品才网>服务业/酒店/餐饮>酒店经理岗位职责

酒店经理岗位职责

时间：2024-10-24 11:51:47 服务业/酒店/餐饮我要投稿

[精品]酒店经理岗位职责15篇

　　在不断进步的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的酒店经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

[精品]酒店经理岗位职责15篇

酒店经理岗位职责1

　　1．认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策，法令和指示，组织制定计划，经酒店领导批准后实施。

　　2．全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开全体会议，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。

　　3．组织本部门员工的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部员工的思想教育，团结本部员工，调动员工的工作积极性，保证完成各项工作任务。

　　4．组织制定、修改、充实各项规章制度，作到管理规范化、科学化。

　　5．根据用工计划组织招聘工作，负责人员的调节、招聘，招收、辞退、辞职、调出、停薪以及留职员工的审核；负责内部调配的`审核。

　　6．按照有关政策，结合同行标准和酒店实际情况制定本酒店工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利及各项津贴报表的审核。

　　7．按制度负责审批各类休假的期限和有关费用报销标准。

　　8．负责制定有关酒店人事政策制度，福利待遇及员工招募计划。

　　9．与用人部门保持紧密联络，保证聘用规范标准能符合职位的实际需求。

　　10．负责完成每周工作总结及下周工作计划、每月工作总结、季度工作总结。

　　11．负责办公室工作管理。

　　12．负责酒店维修和安全管理；

　　13．完成上级交办的其他工作。

酒店经理岗位职责2

　　职责描述:

　　1.为总经理做好辅导,提升所在酒店的经营同时,做好经营渠道的拓展、质量的把控及业务流程的理顺;

　　2.负责所分管业务的日常管理、业务提升及团队人员稳定、梯队人才的培养实施;

　　3.协助总经理完成公司下达的各项经营指标、提升任务。

　　任职要求:

　　1.40周岁以下;

　　2.大专以上学历,管理类,经济类,酒店管理类专业优先考虑;

　　3.不少于三年的星级酒店副经理的.工作经验或六年以上高星级酒店的部门总监经验,餐饮或房务业务出身优先;

　　4.熟悉酒店运营管理知识及相关地方的政策法规;

　　5.对星级酒店的经营管理有独到的见解。能够科学的诊断酒店管理存在问题,并提出切实有效的解决措施;

　　6.具有较高的职业素养、有擅长的酒店业务(房务/餐饮);

　　7.具备较强的分析、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;

　　8.工作地域接受调配。

酒店经理岗位职责3

　　1.协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。

　　2，检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。

　　3.按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的服务质量达到酒店规定的`标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。

　　4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。

　　5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。

　　6、就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对业务市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。

酒店经理岗位职责4

　　职责

　　1、按照公司的市场发展目标，负责分销渠道发展策略的参与与制订，提出可行性方案；

　　2、负责分销渠道的全面拓展和管理工作，制订和完善具体的执行制度和工作流程；

　　3、负责分销渠道的创新管理，建立和完善售前售中售后的服务管理体系，确保有效推广；

　　4、优化销售组织结构，建立全面的分销人员的运作系统，组织分销渠道岗位人员的工作交流，建设和培养分销渠道队伍的工作能力，提升销售能力；

　　5、完成上级布置的任务和项目。

　　任职资格

　　1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

　　2、3年以上快消/日化品/3C行业渠道销售管理工作经验，有丰富客户资源者优先；

　　3、有大区市场渠道开拓及管理工作经验，有团队管理工作经验，业绩优秀；

　　4、具有独立的.分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力；

　　5、能承担较大压力，适用出差。

酒店经理岗位职责5

　　1.参加管理销售行动方案，定期进行市场分析，制定相应的策略并落实

　　2.依据成本预算进行运营成本掌握，确保成本掌握任务的达成

　　3.负责团队组建、日常管理及人才培育

　　4.负责固定资产管理，协作集团进行固定资产盘点，确保帐卡物全都

　　5.跟进和进展客户关系

　　6.管理发票，现金的收取和支付和收回帐款

　　7.负责与周边政府、供应商等合作伙伴建立并维护良好的合作关系

　　8.确保业务操作规范的合规性，为酒店品质的提升提出有效地合理化建议，且能有效的.推动实施落地。

　　9.确保物业各项行为符合全部相关法律规定，负责平安方面的培训和宣导

　　10.定期担当物业值班经理。

　　11.完成上级领导交办的其他工作。

酒店经理岗位职责6

　　1、服从部门经理安排，参与各项接待活动。

　　2、与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。

　　3、积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源。(如：旅行团、、新成立公司、会议、散客等)

　　4、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。

　　5、随时掌握各单位客户的'新动态及近期安排，制定工作计划并及时展开营销活动。

　　6、随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助经理开展营销活动。

　　7、开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。

　　8、做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。

　　9、负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的接待工作。

　　10、负责客户的一切事务，包括探访、档案建立、账款催收等工作。

　　11、参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。

　　12、及时检查销售工作和计划实施情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作。

　　13、凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。

　　14、参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。

　　15、完成部门经理交办的其他工作。

酒店经理岗位职责7

　　1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的.营销指标。

　　2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。

　　3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。

　　4.接待各种类型团队消费。

　　5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。

　　6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。

酒店经理岗位职责8

　　岗位职责

　　1、对接酒店公寓筹建项目，开展筹建期各项工作，跟进筹建前期运营相关事项；

　　2、搜集集中式物业信息，与物业业主初步洽谈；

　　3、负责现场调研物业的地理位置、周边市场条件、建筑结构、面积、业主情况、产权性质等信息；

　　4、调研周边酒店的房价、出租率、经营情况等信息。

　　任职要求

　　1、5年以上连锁酒店运营管理经验或者筹建管理经验；

　　2、形象良好，诚信正直，有良好的团队合作精神和服务意识；

　　3、良好的`表达能力，沟通协调能力，学习能力，执行力。

酒店经理岗位职责9

　　职责描述:

　　1、独立负责1至3家oyo旗下合作酒店的日常运营,如服务规范化、资金结算、入住情况反馈、数据汇总等;

　　2、协助培训师针对合作酒店进行员工培训,提升合作酒店的服务意识及服务水平;

　　3、解答客人的咨询,处理客人投诉,提升入住体验;

　　4、完成其他相关的'工作。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,1年以上客服/服务/培训/运营等行业相关工作经验,专业不限;

　　2、具有良好的服务能力与意识,态度良好,善于沟通,具有一定管理能力及培训能力;

　　3、思维清晰,表达流利,有一定抗压能力。

酒店经理岗位职责10

　　一、全面负责酒店公关、营销管理工作。

　　二、负责制定营销计划并督导实施、负责组织本部人员完成下达的计划销售指标。

　　四、负责预测酒店发展趋势及顾客需求。

　　五、负责了解竞争对手并采取相应营销措施。

　　六、负责对营销管理人员进行业务知识培训。

　　七、负责建立、完善部门营销管理制度。

　　八、负责组织营销人员收集顾客及市场需求状况，汇总后拟写策划方案并对策划方案进行讲解及培训。

　　九、负责组织市场调研工作，收集餐饮最新的营销方法及提供营销策划思路。

　　十、负责组织建立酒店营销部内部档案。

　　十一、负责执行营销部管理制度及部门员工的`奖罚。

　　十二、负责对市场营销人员进行督导、管理。

　　十三、负责营销策划方案的制定并执行。

　　十三、负责对日常例会、培训、研讨会的组织召开。

　　十四、负责部门内部的工资考核并对营销人员按照末位淘汰制进行考核。

酒店经理岗位职责11

　　1、负责制定工程部各项规章制度、操作规程、技术规范；

　　2、负责制定、组织并实施设备更新、改造工程计划，重点维修保养计划、备件购进计划；

　　3、负责酒店设施、设备维修业务的指导和管理工作；

　　4、负责建立健全酒店设备的档案及运行操作程序、确保整个酒店设备的正常运行；

　　5、负责准备各种报告及报表、并组织相关人员进行分析；

　　6、负责处理工程部职责范围内发生的.问题和客人对工程维修工作的投诉；

　　7、负责部门员工的培训、不断提高其业务水平、服务意识、专业技能；

　　8、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作；

　　9、做好与供电、供水、网络电视、电信等有关部门的协调工作；

　　10、完成上级领导交办的其他工作。

酒店经理岗位职责12

　　1、主持前厅部的日常工作向总经理负责并报告工作。

　　2、合理调配本部门员工布置工作任务监督执行情况行使对本部员工的奖惩权。

　　3、编制部门预算制定工作计划向总经理作月度季度、年度工作汇报。

　　4、主持每日工作例会审阅每日前台交接班本检查更正账务漏洞保障酒店财产安全。负责酒店客房总控钥匙的管理。

　　5、熟悉客房产品的'数量、性质及前厅部一切设施的操作功能通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配达到最高出租率获得最佳收入。

　　6、传达酒店例会工作重点沟通本部门与其它部门的联系。协调本部门各工种之间的工作矛盾促进对客服务工作。

　　7、掌握重要宾客详细资料检查落实其入住细节定期拜访并向总经理及时反馈。

　　8、本部员工的培训计划与实施提出员工招聘、调职、晋升意见。

　　9、维护大厅清洁和环境卫生维护大厅内各项设施完整如需修理应及时通知工程部。监督大厅工作人员的仪容仪表检查其工作效率和规章制度执行情况发现并及时解决问题。

　　10、积极征求客人的意见满足其合理要求若有投述尽可能在前凌江大酒店规章制度汇编台工作范围内解决促进酒店和客人之间和谐相处。

　　11、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的客人。必要时按照紧急情况处理程序规定处理突发事件并上报总经理。

　　12、督导检查本部门的安全消防工作。

　　13、了解国内外酒店管理特别是本市的最新动态向总经理提出有利客房销售的各项合理建议并提供信息反馈。

　　14、完成上级领导交办的其它工作事务。

酒店经理岗位职责13

　　1、执行总经理的工作指令并具体分管工程部日常工作向总经理负责并报告。

　　2、全面负责办公室的日常事务做好酒店后勤保障工作协助总经理建立健全各项行政管理制度。

　　3、组织安排总经理办公会等行政会议做好会议纪录并建档。

　　4、总经办各类计划、总结、报告等文案的起草并对各类文案进行初审。

　　5、协调各部门之间的工作关系确保各项任务的顺利完成。

　　6、传达、落实总经办各项文件并及时反馈基层员工的合理要求和建议。

　　7、酒店的外联事务和业务接待工作。

　　8、各项通知、人事档案、业务合同等全部酒店文件的收集、整理和建档。

　　9、办公室财物的管理按照财产分级管理制度的规定做好二级帐管好三级帐确保帐物相符。

　　10、办公、生活用品和工作服、福利、酒店礼品的`领取、保管及发放。

　　11、总经办人员的岗位培训办公室人员的考勤统计做好办公室人员的二级考勤及全酒店的考勤监督统计做好一级考勤。凌江大酒店规章制度汇编

　　12、员工宿舍管理和酒店公务用车管理。

　　13、依据酒店质管方针对质量管理工作做出计划与安排。建立酒店质量管理和检查档案收集整理宾客意见进行分析并提出改进意见报相关部门和领导。

　　14、建立督导检查制度采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查等方式每日进行检查其结果记入《检查日报表》及时通报各部门并向总经理做书面汇报。

　　15、汇总检查记录与数据完成《每周服务质量简报》、《员工奖罚明细表》并加以分析后提出改进方案。对重大事故草拟专案报告上报领导并作为培训资料交人力资源部。

　　16、全面负责酒店精神文明建设完成总经理下达的工作任务。

酒店经理岗位职责14

　　一、为保证酒店经营目标的实现，做好工作安排与员工的有效运用，负责制定酒店“组织体系表”，定期检查修订。

　　二、对各部门可设岗位及可用工人数予以规定，订立各部门“定额编制表”，每月视情况检查修订，控制人事预标。

　　三、根据编制，负责定期召开酒店人力检查会，对现有人员适职与否，流动率、缺勤情况及储备需求人力作出正确的调查、了解，作为人力来源的参政依据。

　　四、负责酒店员工的`招聘和调配。

　　五、负责建立一般员工的人事档案及工作业绩档案，组织对员工转正、晋升、降职、晋级等的考核工作。

　　六、编制每月工资报表并配合财务部审核酒店工资发放表。

　　七、负责酒店员工的日常考勤，对出现的异常进行追踪处理及罚款的具体执行。

　　八、负责办理健康证、暂住证、外来务工人员就业证、流动人口计划生育证等证件。

　　九、负责员工的劳动合同的签订工作。

　　十、负责员工调动、辞职、辞退等有关人事异动手续的办理工作。

　　十一、负责办理酒店员工的社会保险。

　　十二、负责新进员工的岗前培训及组织在岗人员的在职训练与专业训练等。

　　十三、负责处理劳务纠纷。

　　十四、为各部门提供人事的良好服务，以协助提高各部门专业的工作效率。

　　十五、负责对外良好公共关系的建立与发展。

　　十六、了解并掌握员工思想状况。

　　十七、承办上级主管临时交付的事项。

酒店经理岗位职责15

　　1、负责制定班组设备的大修和维修计划，直接对工程部经理负责；

　　2、负责对员工维修质量，设备运行情况进行巡查和考评；

　　3、下班前应对主管的.设备的安全、消防进行巡查，并做好工作记录；

　　4、负责检查所属班组的各种备件和工具使用，保管情况zdsbzx_6-4；

　　5、负责本系统员工的培训和技术考核工作。

【酒店经理岗位职责】相关文章：