电话销售话术汇总【15篇】
电话销售话术1
巧借东风开场法
销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的.支持，谢谢您！
顾客朱：这没什么！
销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
顾客朱：那说来听听！
电话销售话术2
一、放风筝
这是针对反应平淡的患者采用的方法，不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢？首先就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，患者易产生极端，甚至不采取我们的治疗了，这就有可能流失；如果追的太松，如果其它厂家介入，也有可能流失。因此，这个过程就像放风筝，拉的太紧，它飞不高；线放的太长，收线就慢。因此，要适度跟踪患者。
二、换位
换位有两层意思，一是与患者换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为患者考虑，进而把握患者的心理，寻求有效的对策。你只有站在对方的立场，你才能感受到患者真正需要的是什么？只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和患者沟通的过程中，如果发现患者不能下定决心购买，就可以借助专家的力量，因为专家具有一定的权威性，让专家给患者沟通一次，促使其产生信任，下定决心进行治疗。
三、表与里
表与里就是学会由表及里，从表面现象看到内在实质，学会分析问题，找出患者真正关心的内在问题。多问几个为什么，不能被表面现象所迷惑，找到患者真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了我们的目的。
四、留想头
在沟通的过程中，如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧！这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与患者的联系不会间断。
销售话术一
细心询问顾客的需求，语气要平缓，耐心聆听，然后合理地向顾客介绍药品。当顾客买不到所需指定药品时，应及时向顾客致歉，并给予建议。其话术为：“对不起！现在正好缺货。让您白跑一趟。您要不要先买别的牌子试一试？”“请您留下您的电话和姓名，等新货到时我们马上通知您。”
在收银台的左手边布置关联商品，如漱口水、Vc泡腾片、小儿喂药器等，根据顾客已经购买的产品可以了解到顾客已有的需求，此时有针对性的向顾客推荐关联产品更容易成功。
药品关联销售组合及话术：漱口水和牙痛治疗药物关联时强调能够辅助缓解牙痛。口腔溃疡治疗药物关联时强调能够消毒溃疡创面。便秘治疗药物关联时强调能够消除口腔异味等。
在顾客的右手边布置便利商品和应季商品，先导购过自己左手边的关联商品之后还要提示顾客看看右手边的便利品和应季品是否有需求。
在荐药的.同时适当加一句促销语，再配合在收银台上或附近柜台、货架上陈列堆头、附POP提示，让顾客能够看到、听到、想到，最终心动变成行动，可以增加客单价、保障促销活动效果，进一步提高药店的销售业绩、维护药店品牌形象。
销售话术二
一、熟悉药品
了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合的药品。
二、 服务方法
1、微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。
2、仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。
3、耐心观察。当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。
销售话术三
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。
有了这个目的，我就会设计出简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是有希望成交的，要短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
电话销售话术3
（我是）您好！某某某？我是会销人健康管理中心的健康顾问会销人，请问现在和您说几话方便吗？
（什么事？）打电话给您的目的，是想跟您询问一下，目前您个人或单位有没有意愿了解一下我们中心的健康管理？
（我很忙，没时间）我知道象您这样的成功人士，一定是很忙，所以才特意打电话给您，来预约时间的，请问您是明天上午十点四十五分或是下午两点四十五分，哪个时间比较方便呢？
（明天没空，这段时间都很忙）您的意思是说，您对健康管理有些意愿了解，但是近期都太忙，所以没办法安排时间与我见个面，是吗？你希望过段时间，我再与您联系吗？还是您希望我以后都不在打电话给您了呢？
（您怎么会有我的电话？）请您放心，我不会因为有您的电话，就老打来骚扰您，我只打这一次，而且在您同意的情况下才与您通话的。我的工作就是必须发展更多的客户，通常用电话约访的方式争取与客户见面的机会，您愿意给我这个机会吗？
（你寄些资料来吧！或是你把资料传真给我好了！）我当然很愿意给您一些资料，但我们中心持的是专业的服务，都是为客户个性化设计的，如果只是随便给您一些资料，是我工作上的不负责任，如果您真的有愿意想了解一下健康管理，请您安排一个与我见面的时间，我只需十五分钟就能说明清楚，请问您是明天上午十点四十五分或是下午两点四十五分，哪个时间比较方便呢？
（我已经做体检了）您的健康意识很强噢！恭喜您拥有了一定的健康！请问您家人的健康呢？（没有）您一定拥有一个幸福的家庭。目前您有考虑为家庭做健康管理吗？
（暂时不考虑）没关系的，感谢您对我的实话实说，但我的工作就是必须认识更多的人，发展更多客户，冒昧的请您介绍一些，象您这样事业有成，而且这样亲和的人，给我认识可以吗？
（这个我要想想先）谢谢您对我工作的支持，那后天上午十点半，我再与您联系，这两天就烦您想想看了。
（我想做，但是没钱啊）如果您去医院看病，您会跟医生说，我想看病，但我没钱吗？我知道，刚才您是在跟我开玩笑的，而且您现在不必考虑买不买的问题啊！我只希望您能抽十五分钟与我见个面，我还没有为您设计健康管理计划，并得到您的认可之前，我并不希望您草草就决定做或不做的。
（我有需要时，再联系你吧）在我以往的销售过程中，所有对我说过这句话的客户，都没有再联系过我。因为象您这样的成功人士实在太忙了，很少会记得象我这样的一个小健康管理业务员，我相信您一定不会介意我这样诚实与直接的.与您说话的，所以我想确认的问您，您愿意我一周后再联系您吗？
（健康管理都是骗人的）请问您是不是被骗过，为什么这样讲呢？健康管理绝对不是骗人的，骗人的东西会得法律的保护吗？有很多人只做体检而不花时间去详细了解自己的健康状况，发生健康问题时就会轻易说健康管理是骗人的，所我希望您明天上午或下午能抽十五分钟与我见个面，我一定会为您提供专业与诚信的服务。
（我不相信健康管理）管理已是您生活中密不可分的一部分了，您家中的房子、存款、您的汽车，就连您的饮食习惯都是为了管理未来的健康而准备的，不管您相不相信，健康管理与您的健康息息相关，您同意吗？
（我也有亲戚朋友做健康管理的）您让您的亲戚健康管理了吗？（没有）是啊！相信您知道，健康管理是一种长期的服务，需要专业的设计与和管理，当然我并不是说您的亲戚不专业，我只是希望能让您更好的关注自己的健康，您应该给您自己一个选择的权利。
（单位有体检）体检提供的是信息的采集，体检完需要健康管理。健康管理能更好的让您通过日常饮食、生活习惯、运动、心理来预防和管理自己的健康。
（企业等钱投资，哪有钱做健康管理）对啊！做健康管理也是一种投资，一种对自身健康的投资，对未来健康的投资，更是笔稳赚不赔的投资，何况一笔小小的投资是您日后更大投资的保障。
（我对健康管理没兴趣）没兴趣，这太好了，假如说您对健康管理充满兴趣的话，关注健康很自然。而您对健康管理没兴趣，表示您不会有健康顾虑，正是我们最佳的准客户，我想提供最适合您的个性化计划健康管理给您参考，不知您明天上午还是下午比较方便呢？
（我的钱足以抵挡任何健康问题）健康管理不是没有钱的人的专利，您的车子有维护管理，房子有物业管理，您的健康难道不需要管理？健康管理不分有钱没钱的，没钱人买健康，有钱人更应该买健康，象您这样有身份的人士，可以把健康管理作为本人身份的体现嘛！
（我不需要健康管理）您需不需要健康管理，我不能说，那请问，您对钱是不是需要呢？您对自己的健康是不是需要呢？肯定需要，对吧！而健康管理就是提供给您这样一个蠃得金钱和健康的有力工具。
电话销售话术4
在沟通学中第一印象是非常重要的环节，你的言行举止在七秒钟之内会给对方留有深刻的印象，在电话中谈判也会起到相同的作用。当你拨通对方的电话时，你应该意识到真正的 谈判已经开始了，你做好准备了吗？
1心态及信念
电话行销的必备信念：
1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；
2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；
3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；
4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。
5）克服你的内心障碍，要有自信。
2知识：
彻底了解产品与服务；
了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品，即好处与解决方案。
卖点知识
渠道知识
3经验：怎么来表明经验呢，那就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。
4 资料
与电话行销有关的资料，如客户资料，产品说明资料，卖点，渠道策略
不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。
5行为：站着，微笑
6 声音和语言技巧
语气---关心，愉快，不卑不亢
语调----不高不低，有感染力
语速----不快不慢
A我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的`声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。
B“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的中必需的主要素质。
如：尽量使用“魔术语”如：“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。
电话销售话术5
在生活中，其实只有1%的销量是在电话中完成的， 2%的销售是在第一次接洽后完成， 3%的销售是在第一次跟踪后完成， 5%的销售是在第二次跟踪后完成， 10%的销售是在第三次跟踪后完成， 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！
我们要做的就是“跟踪工作”使你的客户记住你，一旦客户采取行动时，首先想到你。
在此之前，我们要把我们的态度尽量调整好——
不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！
不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的.客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的怨！你的借口！
重点来了！！嫌太多看不完的先收藏慢慢看，想一口吃成“大胖子”是不现实的，销售也是一个满满积累锻炼的过程，切勿心浮气躁！
1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜 样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。
2、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。
3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损 失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。
8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。 情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
电话销售话术6
1、针对散户，比如网络收集或批发市场的客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样做某种生意的客户，有一种非常适合您的资金周转方式，主要是方便您资金的流动，同时在资金闲置期间有个额外增值。
2.对于有投资经验的客户，打电话直接说：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有P2P投资经验的客户，我们更新了一款产品，收益是多少，可以借用您1分钟时间，向您汇报一下，或许对于您来说，有一个新的发现……
3.对于银行客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资需求的客户，我们设计出一款安全保障，收益略高以往的产品，主要就是安全嘛，您看是否可以借用一分钟时间，跟您汇报下。或许对于您来说，是一件好事……
不同的客户需求不同，我们的'话术也是各有侧重点。
4、面对反对问题，或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路啊……咱们可以这样回复：只希望借用您一分钟的时间，既算是给我一个机会，也算给您自己一个机会，在您有需要时，可以拿我们公司做比较，这比您需要的时候没有参照物要好吧（轻松加愉快说这句话，开玩笑的口吻）。
我们要先争取能跟客户说上话，通常这句话说完，客户都会觉得你的谈吐有点意思，好，那你说吧……既然客户让咱们开口，那还等什么？
5.客户对公司的实力质疑怎么办？你说咱们公司有实力，有保证，比如，
1）保理公司、
2）回购公司、
3）每笔单子的财产保险、
4）房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力，但证据呢？拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同，公证处的公证书，这个说服力度，比我们巴拉巴拉说100句都管用。
电话销售话术7
1、适宜人群：青少年
销售话术：青少年处于生长发育的关键时期，需要比成人更多的蛋白质，充分的蛋白质可提高学习效率，增强记忆，缓解精神紧张等压力。
2、适宜人群：白领
销售话术：很多都市白领生活不规律、工作压力大，容易疲劳，抵抗力差。蛋白质粉可增强自身抵抗力，维持健康体质。
3、适宜人群：老年人
销售话术：老年人肌肉流失，行动力下降，蛋白质粉能有效缓解肌肉流失，让老年人体质好不生病，筋骨强韧。
4、适宜人群：孕妇
销售话术：
① 孕期需要注重蛋白质摄入，如果摄入不足，会增加孩子成年后患高血压、糖代谢异常的风险。
② 孕期摄入充足的`蛋白质，可以避免孕妇贫血，营养缺乏性水肿和妊娠中毒症的发生。
5、适宜人群：产妇
销售话术：产后妇女身体较为虚弱，还需要泌乳喂养婴儿，需要摄入更多的优质蛋白质。
6、适宜人群：经常感冒、口腔溃疡，免疫力低下者
销售话术：蛋白质粉中含有丰富的氨基酸，摄入优质蛋白质粉，提高机体免疫力，促进新陈代谢。
7、适宜人群：运动爱好者，减肥人士，增肌人士
销售话术：对于运动人群来说，蛋白质的消耗量较正常人要多一些，因此需要摄入更多优质的蛋白质来修复受损的组织细胞。
8、适宜人群：老年人，体弱多病者
销售话术：这类人群对蛋白质的消化吸收和利用率降低，易出现低蛋白血症、水肿和营养不良性贫血，因此需要补充优质蛋白。
9、适宜人群：肥胖人士，糖尿病人
销售话术：日常生活中，这类人群通常需限制动物食品的摄入量，常会造成营养摄取不足，使用蛋粉，可缓解饥饿感，同时，保证每日的营养平衡，有利于恢复健康。
电话销售话术8
价格
这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的`回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
电话销售话术9
一、用金钱来敲门
几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
二、发自内心真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
三、利用好奇心
现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
四、借第三人来引起注意
告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
五、举著名的`公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
六、向客户提供有价值的信息
营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起客户的注意。
七、适时的进行产品展示
营销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。
八、利用产品引发兴趣
营销员利用产品来引起客户的注意和兴趣。 这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。
九、虚心向客户请教
营销员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。
十、赠送小礼品
每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行营销。
取自寿险电话销售
A1：先生，如果发生意外死了，可获得我司赔付100万…
A2：先生，现在各个地方车多人多，意外也无处不在，假如发生意外导致身故，可获得我司高额保障100万…
取自店面推销，老板不在，一个年青小伙在
B1: 你好，你们老板去哪啦？
B2: 你好，您是这边的老板吗？
“祖国山河美不美全靠导游一张嘴”由此可见不管哪行哪业，话术表达是至关重要的。如何有效应对客户的提问以及如何避免我们碰壁，如果掌握以下几招，业务提升so easy！
1、感恩之剑与替代之剑
【案例1】
张姓座席员：“您好！有什么可以帮到您。”
客户黄先生：“给我办理**优惠服务。”
张姓座席员查询知识库发现该优惠已经过期后回答：“先生，对不起，这个优惠已经结束了，不能办理。”
客户黄先生：“我是你们公司老客户啦，每月都消费很多，不能通融一下吗？”
张姓座席员：“真的抱歉，结束的优惠，都不能办理。”
通话结束后， 系统下发了一条服务评价调研短信，黄先生对服务评价为不满意。
从上面这个案例来看，座席员似乎并没有错，也是按照服务规范来执行的，但是客户还是给了一个不满意的评价。
【案例2】
梁姓座席员：“您好！有什么可以帮到您”
莫先生：“你好，我要办理**优惠。”
梁姓座席员查询知识库发现这个活动刚好前一天结束了，根据经验，此类客户主要想得到优惠，刚好最近公司有推出一个消费优惠，便回答：“先生，首先非常感谢您对这个优惠的关注，这个活动已经结束了；不过我们最近又推出了另外一个消费满额送电影票的优惠活动。”
莫先生：“是怎么样的啊？”
梁姓座席员：……
通话结束后，莫先生给此次服务评价为十分满意。
电话销售话术10
一、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和电话销售人多聊一聊，因此除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问“最近推出的新型网络服务和产品，请问您有什么看法?”“最近的网络行业走势，请问您有什么看法?”诸如此类的'开放式问句。
二、善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当电话销售人需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方“您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留，则是使用在电话销售人不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求电话销售人在电话中说明收费时，电话销售人就可以告诉对方：“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚。”如此将问题保留到下一个机会，也是约访时的技巧。
三、身体挺直、站着说话或闭上眼睛
假如一天打20个电话，总不能一直坐着不动，试着将身体挺直或站起来说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。
四、使用开放式问句，不断提问
问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助电话销售人做判断。不妨用“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?”等问题，鼓励客户继续说下去。
五、即时逆转
即时逆转就是立刻顺着客户的话走，例如当客户说“我们公司已经上网或者我们早就上网了”时，不妨就顺着他的话说“我就是知道您已经上网，才打这通电话。”当客户说：“我是你们公司的客户”，电话销售人不妨接着说：“我知道您是我们公司的好客户，所以才打这个电话。”等等，注意一切信息来引导客户朝着你的方向。
电话销售话术11
1、想了解你们的产品是有关哪方面的？
答：我们的主要智能家居产品包括：安防系统、背景音乐、照明系统、家庭影院、视频监控、电动窗帘、自动浇灌和宠物照料等，在各方面都能达到真正的智能化的现代家居生活。当然，这个您可以来我们公司实地体验一下。请问您贵姓，我来做个登记，我们业务员稍后也会和您联系，向您详细地介绍我们的产品。
2、你们智能家居这方面价钱贵不贵？
答：我们的价格方面您可以放心，我们的产品绝对是物美价廉，在同行业中我们的产品价格更加大众化，让您用普通家装的价钱来享受智能化的生活体验。当然这个您可以亲自来我们公司进行体验。
3、智能家居这方面是不是得把我的家电和装修都换掉才能安啊？
答：不是的，智能家居系统可以实现简单地进行安装，而不必破坏隔墙，不必购买新的电气设备，用无线方式进行连接，传输信号的同时系统完全可与你家中现有的电气设备，如灯具、电话和家电等进行连接。是不会损坏您的任何家电家装，这个您尽可以放心。
4、你们那有没有样板间或体验馆，我想去看一下。
答：当然可以，我们公司在XXX，您可以来亲自参观体验，感受下智能家居带给您的便捷时尚。方便留下您的联系方式吗，我们的业务人员会和您取得联系的。
5、我感觉这智能家居应该是你们年轻人的东西，我们上了年纪的应该用不上吧？
答：这个倒不是，我们的智能家居深受各个年龄段的人群的喜爱，因为无论您什么年纪，只要您会用手机，会按开关就可以了，无论大人小孩都可以轻松操作。开关可以湿手操作，安全性高。例如您平时在有网络的情况下可以您随时随地都可以看到家中情况的安全系统；当您忙累了一天在回家的路上就可以把饭煮好、把家中的空气换成新鲜空气；回到家之后只需按一下开关，您所最爱的灯光模式和音乐就自动打开，等等而且我们有情景模式，一键就可以调好您所想要的所有需求。所以我们的智能产品是适用于任何年龄段的。
智能家居业务员销售话术
客户：
我身边的人也认为，谁家要是装了智能安防，就是智能家居了，你能告诉我到底什么是智能家居吗？
业务员：
智能家居是生活环境的智能化，利用科技软件，快捷启动管理家庭里各种电器设备，通过场景联动，自动处理，感应启动，信息反馈等功能，实现居家生活智能、舒适、安全、环保。 智能家居应该是简单方便的，只有这样才和家有了契合，才能发挥它最大的优势。智能家居控制系统扮演起管家的角色，将原本一盘散沙的电器设备集中控制，从而为使用者带来舒适简化的生活。 我们常有的功能有8大系统。
1、智能灯光控制
2、智能窗帘控制
3、安防监控系统
4、可视对讲系统
5、智能家电控制
6、空调地暖控制
7、家庭影院系统
8、智能背景音乐
客户：
能不能先给我简单讲一下为什么大家都说智能家居是未来的一个趋势？
业务员：
我们将来居住的房子越来越大，不知道你有没有一种体会，房子越大心却越空，而智能家居让我们成为房子的中心，只要手机上软件轻轻一点，想控制哪儿都行。尤其晚上回到家里屋子里黑漆漆的，对不对？如果有了智能家居，我们可以设计，在开门的那一瞬间，大厅的的灯自动点亮，还可以设计背景音乐自动播放，那么回家你就会感到非常舒服和温馨。
客户：
都有哪些人的家里做了这个智能家居的产品？
业务员：
我们都听说过比尔盖茨是吧，他的豪宅做了全智能系统。在国内有很多明星都装了，比如林志颖，孙燕姿，成龙大哥等等。
客户：
你能详细讲讲各种功能的使用包括它能给生活带来哪些好的效果？
业务员：
好的，首先我们来聊聊智能灯光的功能，
灯光是每个家庭里必不可少一部分，种类繁多，有灯带、壁挂灯、落地灯、射灯等，有没有这样一种感觉，当我困了了的时候，我希望灯的光线可以暗一点，在看书的时候灯光明亮一点，那么我们智能家居的软件上就有调光的功能，通过上下滑动，调整到你想要的亮度，使用非常方便。
生活中我们哪些地方可能会用到呢，比如我在家里想要浪漫的烛光晚餐时，适当的把亮度调整到中下档，在享受浪漫晚餐时，会感到非常温馨，时间长了也不觉得疲惫。还有在晚上，主人想躺在沙发椅上，小憩一下，适当的调整光线，身体感到舒服很多。还有在客厅里小孩玩耍，有朋友闲聊的时候，随意调节灯光适合我们娱乐。
它还可以联动场景开关。
比如有回家、离家、休闲、阅读模式，每个模式的指定功能可以通过编程设计出来。
比如，我晚上工作了一天，回到家里，只要轻轻触摸一下回家模式，室内的灯光点亮，背景音乐缓缓播放，空调也自动启动运行，电动窗帘轻轻地合上。
它也可以设计人来开灯亮，人走灯熄。
在夜间，在走道里感应到有人过来时，从走廊到卫生间区域灯光自动点亮，尤其家里老人或小孩时，这种设计非常体贴到位。
客户：
恩，智能灯光好像听起来比较实用，我家里的灯非常多，又没有变化性，总觉得还不够人性化，刚刚听了你的介绍，我对它很有兴趣，改天我去公司体验感受一下吧。
业务员：
我们公司是在开福万达广场高楼，欢迎您随时光临体验馆。讲完智能灯光，再来聊聊智能控制空调、地暖的好处：即使我没有在家，也可以开启家里的空调或地暖运行。
在炎热夏天或者寒冷的冬天，你有没有想象过，如果回到家就能感受到舒适的环境温度就好了，有了智能家居系统，您就可以远程地通过软件打开空调或地暖的开关，设定好运行温度，回到家就能享受舒服的温度了。
在手机上看到各个房间空调的运行温度。
如果家里有老人或小孩一起生活，他们的身体抵抗力不如我们，他们晚上睡觉时有的没有及时的调整温度，或空调温度设定得过低，怕他们第二天会感冒。有了智能家居，可以在手机上看到他们房间空调的运行温度，甚至还可以帮助他们调整到合适的温度，那么他们整个晚上就可以安心的入眠，守护您家人的健康。
可以联动场景功能里运行。
如果你不想单独去开启空调开关，那么在场景功能里面可以联动开启运行。
客户：
功能听起来很炫，不过我家里一般有人在家，不过我也可以了解一下，讲不好可以推荐我身边有需要的朋友装一个。
业务员：
如果你认为前面的功能已经很好，那么智能安防的功能就更有实用性了， 在外用手机就可以查看家中实时画面，了解家中情况。例如，初为父母者在工作时间十分挂念小BABY，视频监控可以随时查看小BABY 的脸蛋，确认小BABY 是否受到很好的照料，有没有什么异常。遇到特殊情况，孩子无大人陪护，一个人在家玩耍，可随时通过手机访问监控设备确认孩子是不是有什么意外，消除不必要的担心大人返家前，孩子已提前放学回家，视频可以帮助确认孩子是否已经按时吃饭，是否在做作业，或练钢琴，作息是否正常，助你沟通和管理好孩子的日常起居；您还可以远程查看家中的花草、宠物、保姆、老人的状况；可以支持模拟/数字/高清三种信号输出。画面清晰，拥有日夜两种模式，宽动态技术，可以全天候监控室内外，并根据不同光源进行自动调整，保证画面清晰。
如果需要，视频监控系统还可以连接报警器，当有入侵者闯入，可以及时报警。还可在查看视频后，在线对嫌疑人进行远程喊话，阻止嫌疑人进一步的行动。 这儿还有一款针对安全使用厨房煤气的保障系统，当厨房里的可燃气发生泄漏，探测器联动机械手，关闭燃气管道阀门。
客户：
这个智能安防的功能非常齐全，保护我的'家人。其他的功能可以不要，这个可少不得。
业务员：
刚刚讲了智能家居给我们生活带来便利操作，安全保护，我们再来聊聊给生活带来享受的装背景音乐部分吧。
在物质文明高度发达的今天，对于生活的追求已经不处于一个需要吃好，穿好，住好的层面，而已经提升到如何在衣食住行中体现个人的品位，享受简约、自然，优雅与自己的身份、地位相吻合的生活。从而，音乐也在生活环境中扮演着越来越重要的角色。音乐也是一种心情的表达。
在餐厅无论是家人团聚还是宴请宾朋，博士给您营造温馨和谐，时尚典雅的用餐环境，让家人及朋友即拥有美好心情，体会用餐的无限乐趣。
在厨房博士带给您新的烹饪体验，鲜活的美味，柔和灵动的旋律，让您瞬间忘记灶台的枯燥，让您在厨房跟随您的围裙一起舞动。
在卧室博士点燃您内心的激情，释放心底的直幻的情感，尽情享受独我世界，让家随心所欲，让生活多彩缤纷。在浴室博士带来曼妙的音乐，时尚的新闻，让您在沐浴中尽情铅华，摆脱疲倦，轻松愉快的享受家的乐趣。
客户：
为什么中央背景音乐这么贵?
业务员：
美国泊声背景音乐是业内人士所认为的口碑最好的品牌之一，清晰的音频，不含任何杂音，如同大自然的乐谱。 它性能非常稳定，售后的维修率极低，在使用功能方面 它可以每个房间单独选歌，每个人选自己喜爱的歌曲品类，互不干扰。这么好的东西，价格当然不低了，而且物有所值。
业务员：
智能家庭影院可以把影院室所以的影音播放设备，以及灯光、空调、新风设计联动一键开启，使用时非常快捷方便。
客户：
如果我300平方的别墅要装一套完整的智能家居系统，你跟我做设计，我听听看。
业务员：
我们一般是依据我们每个人平时的生活使用习惯，整理了一整套规范的智能家居设计模板，再根据客户自己的不同需要，进行删减。
每个家庭都有客餐厅、厨房、卫生间、卧室、书房、别墅里面还有私人家庭影院，私家车库。
区域：客餐厅 产品功能配置：触屏控制面板/ 灯光面板/调光面板/背景音乐的音乐盒/电动窗帘面板/空调、地暖、新风开关面板。
区域：厨房
产品功能配置：灯光面板、背景音乐的音乐盒、可燃气探测、报警及处理整套联动系统、火灾探测器。
区域：卫生间及走道
产品功能配置： 探测感应灯光/（老人房卫生间）紧急按钮/ 电动卷帘
区域：卧室
产品功能配置：床头触屏控制面板/ 灯光面板/ 调光面板/ 背景音乐的音乐盒/ 电动窗帘面板/ 空调、地暖、新风开关面板/ 空气质量探测器。
区域：私人家庭影院
产品功能配置：触屏控制面板/灯光开关面板/调光面板/空调开关面板。
区域：老人房
产品功能配置：紧急按钮/背景音乐
客户：
装这么多产品，是不是很贵？
业务员：
价格从几万到几十万不等，我们做的方案上，报价系统非常专业详细，不存在模糊报价，您可以放心。
客户：
那好吧，我想去你公司看看。
业务员：
这边请，我来带路，我跟您一起过去。
电话销售话术12
一、每天安排一小时
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话
在寻找顾客之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你顾客的人。 如果你仅给最有可能成为顾客的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准顾客。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
三、电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下客户方的需求，以便你给出一个很好的理由让客户方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与客户方见面。
四、在打电话前准备一个名单
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、专注工作
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用销售经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
销售也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售能力随着销售时间的`增加而不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。
七、变换致电时间
我们都有一种习惯性行为，你的顾客也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
八、顾客的资料必须整整有条
你所选择的顾客管理系统应该能够很好地记录你公司所需要跟进的顾客，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。
九、开始之前先要预见结果
这条建议在寻找顾客和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
十、不要停歇
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。
电话销售话术13
客户需求是销售的一个核心，所以，我们有必要先来谈谈对客户需求的理解。在没有完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，请不要推荐你的产品。因为探询客户需求是所有的销售阶段中最重要的一环。要完全地并清楚地识别及证实客户的需求，主要有三个含义：
(一)完全：是指我们对客户的需求要有全面的理解。
(二)清楚：也就是让我们找到客户需求产生的原因，而这个原因其实也是需求背后的需求，是真正驱动客户采取措施的动因。
(三)证实：电话销售人员所理解的客户的需求应该是最后经过客户认可的，也就是真实的，而不是他或她自己猜测的。
二、根据客户需求有的放矢
探询客户需求是为了对客户需求有更清楚的了解．而有针对性推荐展览公司的产品——展位．就是推销的直接目的。为了达成根据客户需求有针对性地推销展位推销的直接目的，我们要掌握USP和UBV两个重要概念：
(一)USP：是指独特的、独有的销售点(utu‘que Sell P oInt．Usp)，在探查客户需求时．我们要尽可能地把客户的需求引向自己的'USP，这样，客户在作决策时．将会对我们有利。以推销展位为例，假如我们的展位有优、良、中、差之分，有不同需求的客户可以选择同一展览和不同档次的展位．那这一点就会是我们的USP。只有当我们引导客户接受了我们展会的重要性时．这个USP才会起作用。
(二)UBV：是指独有的商业价值(umque Business Value，UBV)．客户往往关注的只是这个USP所能给客户带来的价值和利益是什么。请记住，只有被客户认同的USP所带来的商业价值才是UBV。所以每一个销售人员应该明白，在销售过程中能促使客户下决心的不是USP，而是UBV。
一般来讲，我们只要掌握了USP和UBV两个重要概念，并应用到我们的推销过程中，能够有意识根据客户需求有针对性地推销展位，就能达成推销的直接目的。
三、电话推荐展位三步曲
如果认为电话展位推销的时机到了，就应该遵循下面所述的3个步骤推荐产品：
第一步：电话表示了解客户的需求
例如运用客户的话开场：“刚才您告诉我……．从这些情况来看。下面的方案对您是最适合不过的了。我给您做个介绍，好不好？
第二步：将需求与特点、利益相结合
根据客户的需求．电话陈述与客户需求有关的价值特点以及这些特点是如何满足客户需求的。这里介绍推销员经常用到的一个模式．就是FAB(Feature---Advantage--Benefit)法。也就是：介绍”特点——优点——利益法”。
1、特点是指介绍你的展览本身所具有的特性、特点。
2、优点是指介绍你的展会或服务可以实现的功能或者优点，也就是某展会所具有的特点以及可以帮助客户做些什么。
3、利益是指要说明和陈述你的产品或服务本身具有的优点可以满足客户的某种需求，因而能为企业带来的直接利益。
第三步：注意确认客户是否认同
当推销员做了最好的利益陈述后，应该注意及时确认客户是否认同：
您觉得这个展位如何，它符合您的要求吗？
当销售人员提出上述的确认问话后．就应该观察客户可能会有的反应：能够接受你的建议，那当然再好不过了，你可以直接进入达成协议阶段。
四、完美的态度是电话销售成功的第一步
据统计，推销员88％以上的推销活动是通过打电话完成的，所以如何成功地利用电话推销，是推销员能否成功的基本功。而完美的态度是电话销售成功的第一步。
(一)完善你的声音
电话行销成功主要是依赖声音来完成的。心理学家通过观察发现，在人与人的信息交流过程中，声音和声音传达的文字信息影响比例占到了整个信息传播的45％。
(二)克服“电话恐惧症”积极地接电话
有些职员往往是以“接电话好麻烦”为由，有意无意地逃避接听打进公司的电话。对推销员而言，要尽可能克服不想接电话的畏惧感，要不怕失败。积极地接听电话，就是医治“电话恐惧症”的最佳良药。
五、有效接听电话三技巧
应该说，接听电话的确是有技巧的：
(一)接电话的姿势要正确
坐在椅子的前半部分，这样可以迫使你姿式端正，也可使你的声音更有力、更清晰。左手拿听筒．右手准备备忘录。如此一来，电话交谈的内容就能够自然而然地被记录下来。
(二)电话旁一定要先备妥备忘录
不管是打电话或接听电话，牢记5W、1H的技巧。
“5W、1H是六个英文短语的简称。
“5W”即：1、when什么时候；2、who 对象是谁；3、where在什么地点；4、 what什么事情；5、why为什么、原因：
“1H”即how如何进行。
(三)重复客户所传达的具体信息
你要记住尽可能归纳顾客的电话要点或用自己的话进行复述。这样你可以取得两个方面的成效：
1、你能确定了解的情况是正确的：
2、你能让顾客同意你的意见(“你说得对”)。这样，你就下意识地冲破沟通障碍，增大了销售的可能性。
六、注重电话开场白的几个关键点
开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话，这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。所以，一个好的电话沟通，往往开始于一个好的电话开场白。
好的电话开场白一般应该注意以下几点：
(一)选择给客户留下深刻印象的开场白／问候语
如前所述，开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也是客户对电话销售人员的第一印象。
(二)注意开场白的5个基本要素
开场白要达到的主要目标就是引起对方的注意及兴趣，以使对方乐于与电话销售人员在电话中继续交流。
开场白一般来讲包括以下5个要素：
1、问候或自我介绍：
2、相关人或物的说明：
3、介绍打电话目的、陈述价值，吸引对方：
4、确认本次给对方打电话的时间是否可行、可选；
5、转向探询客户的进一步需求(或以问题结束开场白，等待对方的回答)。
陈述价值并不是一件容易的事情，之前电话销售人员一定要做足功夫：不仅要对自己所销售产品或服务的普遍价值有深入的研究，还要对客户有深入了解和研究．要知道自己所销售产品或服务对客户的价值表现在哪里。因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。所以，在开场白中陈述哪些价值就显得很重要。
(三)设置礼貌而有吸引力的问候语
当电话销售人员接听电话的时候，应该以积极的、开朗的语气，微笑着表达自己的问候。
在问候结束后，电话销售人员可稍微停顿一下，等客户开口，或者看看客户的反应。 当拿起电话的时候，千万要避免“喂，你找谁？或者“什么事情？”或者“怎么样？”或者仅是简单地拿起话筒“嗯”，这样的做法会降低电话销售人员在客户心中的专业程度。
电话销售话术14
1、先取得客户的通话许可。猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好，他们每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是×××先生吗？我是一家猎头公司的猎头顾问，您现在方便接听电话吗？”接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。
2、巧妙运用登门槛策略。所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。
3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔。恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念第一次见面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员的表现增分不少。
4、打电话前先给客户发一条短信。很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户也是比较乐意接听的。
5、在合适的时间打电话，客户比较乐意接听。比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。
6、电话内容出乎客户的意料，比如电话一接通就直接告诉客户，你这次打电话给他不是说产品的事情，而是想找他帮个忙，而且一定要声明，这个忙是一个非常简单的，只要他举手之劳就能做到的，而且是客户最擅长的，这样的忙，客户是比较愿意帮的。有个销售员特别留意客户的个人爱好是什么。有一次，她了解到一个客户的爱好是钓鱼，后来在打跟踪电话时，她直接找客户咨询如何购买鱼饵的.问题，刚好聊到的是客户最擅长的事情，客户就跟她聊了半个多小时。最后成了好朋友，订单也成了她的囊中之物。
7、退而求其次的发一条令人感动的短信。如果上面提供的方法都使用过了，还是没有解决客户不乐意接听电话的问题，那就编写一条短信发给他。短信里面要包含三个内容：一是说明你打电话给客户的目的是什么，而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益。三是表达你的歉意，不应该在不合适的时候给他打电话。以真诚的态度争取获得客户的认可，这样做一两次之后，客户很容易在心里产生内疚感，他甚至会反过来打电话给你。
小结：
客户是人，是有血有肉，会自私自利的人。电话销售在给他们打电话之前一定要考虑清楚一个根本的问题，就是你打的这个电话能给他们带来些什么有益的东西，不仅要想清楚，还要在笔记本上一一罗列出来，至少写出3点以上，然后再结合上面提供的7个方法，尝试着给客户打电话，肯定会有意想不到的收获。
电话销售话术15
首先来说，装修公司的电话销售与其它行业有什么不同，像保险，金融等行业，在电话销售往往显得很专业，有固定的话语话术，给人一种相当专业的感觉。但是装修行业就不一样，装修行业的电话营销不能叫打名单，而叫扫名单，为什么?装修行业的一份电话名单，往往是很多公司都在打，一个楼盘比较有500户业主，入住率算高点，80%，那就有400户要装修的业主，这400户中，可能有200户都已经定了其它装修公司了，那么还剩200户，这200户中，可能有100户并不会马上装修，有可能是在几个月甚至半年后，一年后再装修，所以他们暂时不会考虑装修这件事。那么只剩下100户了，这100户中可能有50户在你电话过去的时候正在忙，所以并不会听你说很久，剩下50户中还有可能有40户最近在看装修，但已经被装修公司打电话打烦了，所以暂时也只考虑在看的那几家。所以最后只有10户。有可能正在找装修，且在你打电话过去时也不忙。所以为什么叫扫名单，是因为装修公司的打电话，就是打给有需求的人，通常100个名单里，平均说来，真正有需求的人可能就两三个，运气差的时候打几百电话，可能没有一个。
明白了这个，在做装修公司电话销售的时候，就应该摆正心态。心态好了，还需要一些技巧：
1、通常在与业主接通电话时，需要在20秒内，将你要表达的内容说完，像公司、活动，你是谁，都要在20秒内说完。
2、在说话的时候，语速要快，且吐辞清楚。
3、强大的心理素质。电话销售就是一个被拒绝的过程。且装修行业更奇葩，因为在业主交房前后，很多业主一天是接到几十个装修公司的电话，心里早已经不耐烦了，甚至是怒火冲天，极有可能销售人员被业主辱骂，所以必须要有强大的心理素质。
总而言之：装饰行业的电话销售的确是件非常具有挑战性的工作，但做得好的每月上万的收入都不问题，家装行业在近几年发展迅速，利润很大，适合想挣大钱的销售人员参与。
首先，就是电话名录的价值。具体说来，要选用最新版的名录。就必须要用今年的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的。使用旧名录打电话，可能更多听到的是“某人已经卸任了”“总经理去年过世了”“您拨的号码错误”之类的回复。接下来，要把有产品购买需求的客户整理到名录里。 如果要卖的产品会像企业保险那样对税务决算(节税)起作用，或者对盈利企业的成本控制起作用的话，还要将相关的目标企业也放进名录里。这次我们使用的名录是从事甄选、销售企业名录的大型名录公司提供的数据，看了以后，确定M先生的名录完美无缺。如果想快速的集合到有价值的客户名录迅速开展电话销售工作，可以考虑从一些大型名录公司手上购买数据。
第二点，构想完美的电话销售台词后再开始打电话。社会上很多人都讨厌跟别人预约或者打电话销售。还有人说害怕打电话。但是我已经不害怕了，因为我发现了使打电话不再恐怖的唯一方法。那就是预先构想完美的电话台词，然后边照着念边打电话。为什么人们都讨厌打电话、害怕打电话呢?原因只有一个，那就是突然听到未知的事情，难于快速反应，就会紧张和不安。所以，“自己如何引出话题”“被别人反问时如何回答，如何变被动为主动”像这样先把预想到的问答题写成谈话手册，再打电话，这可是非常重要的写不出来的东西也说不出来，人类原本就是这样的。而且只要能说出来就能写出来。所以，打电话之前，必须要把自己要说的写在纸上，好好整理，这个过程不可或缺。接下来，把写在纸上的东西用心的诵读练习，才可能取得约见的成功。这是不可或缺电话销售技巧。所以建议您：“这次也先写下一个简单的电话台词，然后再通过打电话找出不足、慢慢地完善它。”所谓完善“电话台词”就是先要制作一个基础性的.脚本，在这个脚本上不断改善，逐渐把它演变成高质量的东西。为了达到、句句完美的效果，有些电话销售大人花两个月时间修改15次台词，都是极平常的事。
第三步使命感。“当我们有了销售客户名录和电话销售台词，其实就可以立即打电话了。可是我们介绍的产品是什么样的产品呢?有多优质呢?怎样给对方带来好处呢?”“如果不清楚这些，不能为自己的产品‘陶醉’其中，说话就没有底气哦，语言就没有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司产品，并且用自己的语言给组织起来，构想完美台词。
学习这些产品知识，在您解释给客户的时候，客户不一定能懂得。但更重要的目的是为了你在打电话时心里想着“这产品太棒了…‘一定能满足客户的要求”。只有带着这样的心理打电话才能精神饱满、狂热积极地向客户灌输你的想法，从而成功获得约见机会。
所以，打电话前就要先了解产品直到“迷恋”自己的产品为止。我一直坚信，这个过程绝对不容忽略。
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