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销售部管理制度

时间：2024-10-27 17:15:22 销售我要投稿

销售部管理制度15篇(精品)

　　在当下社会，制度使用的频率越来越高，制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的销售部管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

销售部管理制度15篇(精品)

销售部管理制度1

　　第一章总则

　　一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

　　二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

　　三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。

　　四、实施时间：本制度自发布之日起实行。

　　注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。

　　第二章驻外各级销售人员管理

　　一、岗位职责

　　(一)、大区经理、省级经理、区域经理职责：

　　1.负责领导制定本区域营销计划(销售计划和市场推广计划)，并监督实施;

　　2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施;

　　3.负责监督实施市场推广、促销方案;

　　4.负责组织制定和监督实施营销预算方案;

　　5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核;

　　6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理;

　　7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。

　　(二)、业务员职责：

　　1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计划和营销预算，并负责实施;

　　2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设;

　　3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设;

　　4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系;

　　5.为客户提供必要的销售支持;

　　6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作;

　　7.定期拜访老客户，收集市场信息;

　　8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。

　　二、日常工作管理

　　(一)、业务系列人员工作时间安排原则：

　　1.拜访开拓新客户占30%;

　　2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%;

　　3.计划及准备性工作占20%;

　　4.电话回访、收集市场信息及其他占20%;

　　(二)、考勤及工作汇报

　　1.考勤报岗：

　　1.1报岗时间：当天上午9:30之前

　　1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据

　　到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗;

　　留取卖场电脑小票;

　　留取具有明显时间标识的工作地点照片;

　　2.日工作汇报：

　　每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。

　　3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作日志回访客户业务洽谈情况。

　　(三)、客户维护及开拓

　　1.电话拜访：对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。

　　1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》(附件1)。

　　1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。

　　1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

　　1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、售后服务问题等。

　　1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。

　　2.市场拜访

　　2.1.做好客户拜访前资料及工具准备，每天平均拜访新客户2家或者老客户3家，及时总结拜访效果;

　　2.2.回访老客户，观察公司产品所属区域的陈列情况，竞争产品陈列摆放及促销活动，公司产品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求，积极与客户协商争取获得有利陈列位置。

　　2.3.了解批发市场、终端现场或其他渠道的销售情况，以及竞争产品动向，业务员拜访或巡视调查应与相关促销员攀谈，以获取可靠市场信息。

　　2.4.统计负责区域产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。

　　2.5.及时填写工作日志(附件2)。

　　(四)、销售管理监督措施：

　　1.销售人员管理岗对业务员工作日志进行核查，发现工作日志有虚假内容者，每次扣除绩效分5分(满分100分)，后期累计执行，超过5次解除劳动合同。

　　2.公司营销政策或促销活动因业务员而未执行到位，经核实确认，扣除绩效分10分。

　　3.对部门所规定的各类报表，如未按时提交，每延迟一日扣除绩效分5分，累计执行。

　　4.一个月之内，业务员平均每天实地拜访少于2家以下者(或回访少于3家)，扣除绩效分10分。

　　5.违反公司合同规定，做私单者或其他违规行为，一旦发现按合同内容执行，造成公司业务损失的，不排除走法律程序。

　　(五)、市场信息收集包含但不仅限于以下内容：

　　1.各级经销商对产品的整体情况反映(价格、包装、质量、卖点等)。

　　2.消费者使用情况及满意度。

　　3.竞争产品价格、策略、客户满意度等因素。

　　4.有关行业动态信息。

　　(六)、销售业务员每周、每月阶段性工作事项

　　1.信息反馈：每周一上午10：00前向公司反馈以下报表：《客户资料卡》(附件1)、《工作日志》(附件2)、《周工作总结及计划表》(附件3)、《代理商周销售报表》(附件4)及其他相关报表。

　　2.对直供促销员集中进行培训，并总结一周销售工作及其进展情况，绩效及市场分析等。

　　3.每月与代理商进行一次月度经营探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。

　　4.区域负责人每月回公司总部进行述职报告。

　　三、营销团队建设

　　1.营销团队建设原则

　　1.1各渠道所有业务系列人员在本人负责的区域内，可招聘组建营销团队，并获取团队业绩带来的绩效报酬，同时承担团队业绩的风险成本，即个人绩效与团队任务达成率挂钩，具体办法见《销售人员绩效办法》;

　　1.2组建团队的新增人力成本、营销费用必须与新增的业绩产出量相匹配。因此组建团队前，须进行深入的市场调查，同时以个人实际过往业绩作为经验值参考，制订《组建团队可行性方案》上报营销管理部，经总经理批准后才可招聘组建;

　　1.3《组建团队可行性方案》必须包括以下内容：

　　组建团队人力工资成本

　　新增人员销售费用预算，包括：差旅费、样品费、促销费、广告布置费

　　预计新增业绩额，且人力工资成本与销售费用成本总和不能超过新增业绩额的15%(建议值)。

　　2.营销团队管理

　　2.1营销团队主管必须根据公司要求做好团队人员管理，并定时按本制度规定提供团队成员的日常工作报表;

　　2.2尚未组建团队的各级营销经理按本章第二项日常工作管理执行日常工作内容，若已组建团队的，工作重点可倾向团队管理。

　　第三章总部各行政岗位日常工作细则

　　一、岗位职责

　　各岗位职责详见《销售部各岗位说明书》(附件5)。

　　注：各岗位人员明确本岗位的具体工作职责内容，据此每月制定《月度工作行事历》(附件6)，并报备总经理室，总经理室根据各岗位月度行事历的任务完成情况给予月度工作测评，测评结果将作为年终绩效发放的依据。

　　二、日常工作

　　(一)会议管理

　　1.每日工作沟通会：各二级部自行组织，每日9:30召开，时间控制在15分钟以内，部门内全体人员参加;参会人员分别汇报前一工作日工作内容、工作成绩、存在问题等，部门负责人总体了解岗位工作状况，部署当日工作内容。

　　(参照实际上的'工作需要，可调整工作沟通会的召开频率及召开时间)

　　2.销售部周工作例会：每周六15:00召开，销售部全体人员参加;讨论一周的工作总结和主要问题，部署下周重要工作;每月最后一周例会为月度工作例会，会议内容倾向月度总结及下月工作阶段性部署。

　　3.重点工作碰头会：具体工作负责人随时召集相关人员专项讨论，并提出解决方案。

　　4.工作例会中议定的重要内容必须指定专人记录在案，并上报总经理审核后下发给相关执行人。

　　5.出席会议人员必须各自做好会议笔记，积极发言，本着客观的原则，说明事情，提出建议和意见。工作例会研究决定的事项必须按岗位职责负责落实。

　　(二)、业绩进度控制管理机制

　　影响业绩水平的因素主要有：人员因素、市场因素、产品因素等，因此，作为业务部门需要对以上因素进行有效的掌控，建立一套科学适用的管理机制，以求在现有的资源上，取得最有效的业绩结果。

　　1.人员管理

　　1.1销售人员活动量(市场拜访量)：每日销售人员管理岗对各级、各渠道销售人员进行工作追踪管理，方式包括：

　　考勤统计及回访抽查

　　每日记录电话工作汇报

　　每周催收相关报表，并抽查核实报表内容的真实性

　　整理报表中潜在客户、新增客户和现有客户资料

　　整理各渠道销量明细，每月对关键指标进行分析，为渠道经理提供决策支持。

　　1.2销售技巧、方式提升培训：本部管理层根据驻外销售人员日常工作方法及市场取得的效果进行业务能力评估，发掘销售人员培训需求，制定年度销售人员培训计划，同时与人力资源部沟通寻求培训支持。基本培训要求如下：

　　驻外销售人员回总部述职时，可进行相关销售技能培训;

　　每月定期召开视频会议进行总结及培训

　　定期发放销售指导资料供其自学;

　　开发相关销售工具手册(如：营销话术、客户开拓流程等)供销售人员使用。

　　1.3后勤销售支持：根据业务需要，向销售人员提供以下销售工具支持

　　货架海报、展架、产品手册

　　产品样品

　　产品宣传片

　　以上销售支持工作可向市场部寻求设计帮助。

　　1.4绩效激励

　　根据各阶段任务目标、费用预算等，设置合理的销售人员阶段性奖励方案;

　　参考市场薪资水平，设置合理的年度提成及绩效方案;

　　领导(电话)面谈激励，各级经理不定期与销售人员电话沟通或面谈，确保至少每月与所辖每个销售人员激励沟通一次。

　　2.市场及竞品信息反馈

　　2.1定期向渠道销售人员收集区域市场商家信息

　　区域内商家数量及类型

　　商家规模，化妆品类目月均销售额、主要销售品牌、竞品sku数

　　我司产品销量、市场占比

　　2.2定期收集区域市场竞品信息，包括：

　　促销信息：竞品近期促销具体内容、促销力度、效果、顾客对于赠品喜好度等

　　竞品销售情况：竞品所在区域的占有率，销售较好的品类或型号

　　新品信息：竞品新上市新品情况，包括卖点、促销，以及顾客对于新品价格、设计的接受度，新品铺货情况等。

　　2.3以上商家及竞品信息每月收集汇总，季度形成市场分析报告提报总经理。

　　3.产品信息反馈

　　3.1月度统计我司各类产品销量，分析并提供安全库存数据

　　3.2定期收集客户对于我司产品的意见和建议：包括设计细节，使用质量，尺寸大小等情况。

　　3.3若推出新品，在新品推出的第一个月应完成以下调查：

　　顾客对于新品价格、设计等的接受度;

　　顾客对于新品的意见和建议;

　　新品的销售情况;

　　3.4每月进行各渠道、各人员绩效分析，绩效分析应该包括以下关键指标：

　　渠道业绩总量

　　渠道业绩环比增长率

　　渠道业绩同比增长率

　　渠道费效比(渠道总费用与总销售额占比)

　　月度任务达成率

　　各区域月销售额、人均销售额。

销售部管理制度2

　　1、工牌申请，新员工先到销售助理处登记姓名和电话，申请试用期工牌，转正后，申请正式工牌；工牌需要重做者，损坏交15元，丢失交10元。

　　2、销售顾问印名片，以组为单位，由组长上报，单独上报者不予受理。

　　3、办公用品的领取，以课为单位，由课长于每周周一填表上报，单独上报者不予受理。

　　4、借用办公用品，详细填写借用登记表，不按时归还者，罚款10元；丢失或者损坏者，按原价赔偿。

　　5、领取礼品，先到市场专员处登记，不登记者发现一次，罚款50元。

　　6、领取领料单，要有销售经理认可，否则不予发放。

　　7、工资业绩的查看，工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。

　　8、客户资料的填写：

　　A、当天交车的，客户资料必须在20分钟内全部交到助理处；逾期未交者罚款50元，资料缺一，不计入业绩。

　　B、2S网点的资料，在交车第二天将资料传真至销售助理处，资料包括：a发票复印件；b合格证复印件；c客户 __复印件；资料上交不及时罚款20元，资料缺一不算业绩。

　　C、交车遇特殊情况2———月底财务没有发票时，当天填写除发票号码外的其他资料，发票号码要在开具当天上交助理处，发现不及时上交者，罚款20元。

　　D、交车遇特殊情况3———其他特殊情况下，不能及时交资料时，需要在交车当天事先向助理说明情况，以备资料及时登记，交车当天不及时说明情况者，罚款20元。

　　10、客户资料的.借用

　　A、借用资料，必须由销售经理组长和助理同意，否则一律不借。

　　B、借用资料一天必须马上归还，违者罚款10元，以后不再借给该借用人。

　　C、借用资料造成丢失、损坏的，罚款50元，且以后不再借给该借用人。

　　11、订单的查看，销售组长有权查阅订单表，销售顾问不可直接查看，详细咨询本组组长。

　　12、说明书，工具领取后丢失者，罚款50元，本台销售不算业绩并赔偿。

　　13、按照财务流程，定金转车款的，销售顾问有责任和义务告之客户，将定金条交回财务收银处，未上交的，定金不计入车款总额。

　　1）促销活动，各销售组配合，由销售组长指定销售顾问进行协助。指定责任人，在规定的时间内完成，出现问题，销售顾问处10元/次，销售组长50元/次的罚款。

　　2）如遇采购大量的展厅装饰，视情况由5S协助。

　　3）各销售组抽调销售顾问进行协助。参与人员报销因盯夹报产生的交通费，并安排第二天休班，每人奖金20元/次。出现问题，如果没有及时汇报，导致损失，处以每人100元/次。

　　5、日常工作

　　1）非市场人员及相关人员不得使用市场专员的电脑。违处100元/次。

　　此制度不与公司的规章制度相冲突。

　　2）市场专员对客户的回访，如果出现不符合的情况，没有问得情况，每人处20元/次，销售顾问互相交换客户，一旦发现100元/次。

　　3）销售顾问提出市场宣传合理性建议的，一旦采纳，申请予以奖励。

　　4）广告计划和促销活动提前通知组长、经理，否则给予50元罚款。

销售部管理制度3

　　销售部门制度是企业运营中至关重要的组成部分，它涵盖了人员管理、销售目标设定、业绩考核、市场分析、客户关系维护等多个方面。该制度旨在提升销售团队的效率，确保销售目标的达成，并推动企业的持续增长。

　　内容概述：

　　1.人员结构与职责：明确销售团队的组织架构，定义每个职位的职责和权限，确保团队成员了解自己的工作范围和期望成果。

　　2.销售流程管理：规范从客户接触、需求分析、产品介绍到合同签订的全过程，确保销售活动的.标准化和有效性。

　　3.目标设定与绩效考核：设立明确、可量化的目标，制定公平公正的绩效评估体系，激励销售人员积极工作。

　　4.市场情报与策略：收集和分析市场数据，制定相应的销售策略，以适应市场变化。

　　5.客户关系管理：建立有效的客户关系维护机制，提高客户满意度和忠诚度。

　　6.培训与发展：定期进行销售技巧和产品知识的培训，支持员工个人发展。

　　7.沟通与协作：促进内部沟通，确保跨部门协作顺畅，提升整体业务效率。

销售部管理制度4

　　销售部会议是团队共享信息、协调工作、解决问题的`关键平台。有效的会议管理制度能够：

　　1.提升沟通效率：减少无效沟通，确保信息准确、及时地传达。

　　2.促进团队协作：明确角色和责任，增强团队成员间的配合。

　　3.优化决策过程：通过规范化的讨论和决策机制，提高决策质量和速度。

　　4.加强目标管理：确保团队目标一致，提高执行力。

　　5.增进员工参与感：让每个成员都有机会表达观点，提升工作满意度。

销售部管理制度5

　　实施销售部日常管理制度的具体方案如下：

　　1. 制度宣贯：组织全员学习，确保每个销售人员了解并理解制度内容。

　　2. 制度执行：设立专门的监督小组，定期检查制度执行情况，对违规行为进行纠正。

　　3. 反馈与改进：收集员工反馈，定期评估制度效果，适时调整和完善制度。

　　4. 激励与惩罚：严格执行绩效评估，对表现优秀的`员工给予奖励，对不符合要求的进行指导和培训。

　　通过以上方案，销售部日常管理制度将得到有效落实，助力企业实现销售目标，推动业务持续健康发展。

销售部管理制度6

　　1、工作时间严禁使用电脑、手机等上网、玩游戏，打私人电话时间不允许超过5分钟。违者当月第一次罚款50元，第二次罚款200元。

　　2、严格执行前台轮岗制度，每日早8点20前必须保证前三岗。非座岗人员必须在喊岗1分钟内到岗。如发现无特殊情况空岗，不及时到岗。违者当月第一次罚款50元，第二次罚款200元。

　　3、每个小组必须按时打扫各自分担区卫生，工作时间随时清理分担区。如检查发现脏乱差。违者处罚责任人50元。

　　4、销售顾问使用其他组物品（洽谈室、洽谈桌等）必须在用完第一时间清理。如未按时清理，处罚当事人50元。

　　5、必须保证前台、办公室、物品摆放整齐且无杂物、无个人物品。违者处罚当事人50元。

　　6、禁止在厂区内、非吸烟区、洽谈室，吸烟。违者罚款50元。

　　7、工作时间禁止吃零食。违者罚款50元。

　　8、卫生间卫生严格按照卫生间排班表执行，发现非特殊情况不打扫。处罚当事人50元。

　　9、禁止饮用洽谈室的咖啡、果汁。违者处罚当事人100元。

　　10、禁止在工作时间传闲话、论是非、以讹传讹。

　　11、禁止网展厅、走廊的小垃圾桶内扔杂物。

　　12、必须保证办公室人走灯灭，所有电器下班必须关电源。违者处罚当事人50元。如未发现当事人罚款由该办公室所有人承担。

销售部管理制度7

　　1. 制度制定：由销售部门负责人和人力资源部门共同参与，确保制度的实用性和可行性。

　　2. 制度宣导：定期组织培训，确保每位销售人员理解并遵守制度。

　　3. 执行监督：管理层需定期检查制度执行情况，发现问题及时调整。

　　4. 反馈与改进：鼓励员工提出改进建议，制度应随着市场变化和企业发展适时更新。

　　5. 绩效评估：实施定期的'绩效评估，根据结果调整销售目标和激励措施。

　　销售部门制度的完善和执行，是企业保持销售活力、实现盈利目标的关键。只有不断优化和完善这一制度，才能确保销售团队在激烈的市场竞争中立于不败之地。

销售部管理制度8

　　1.目的

　　为加强销售部管理，明确销售部管理权限及管理程序，使销售部管理工作有所遵循，特制定本制度。

　　2.适用范围

　　________服装公司销售部全体员工。

　　3.职责

　　销售部负责制度的制定、执行。

　　4.内容

　　4.1员工应遵守销售部的一切规章制度。

　　4.2员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照批示办理。

　　4.3员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。

　　4.4员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。

　　4.5遵守_____小时复命制，把1%做到100%。

　　4.6员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。

　　4.7员工不得损毁或非法侵占公司财物。

　　4.8员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述。如遇同事工作繁忙，必须协同办理或遵从上级指挥，予以协助。

　　4.9在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。

　　4.10销售部员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。

　　4.11对外交往要有理、有礼、有节。

　　4.12牢记服务意识，始终面向市场。

　　4.13牢记“客户第一”的'原则，主动、热情、周到的为客户服务，努力让客户满意。

　　4.14讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行_____小时答复制(即所有上级安排的任务，均须在_____小时内答复工作进度)

　　4.15要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，既有分工又有合作。

　　4.16偷窃、丢失公司资料、器材、工具及其它物品者。

　　4.17假冒公司名义向外诈骗、招摇撞骗有确凿证据者。

　　4.18营私舞弊或其他不法行为导致公司受损者。

　　4.19营业员的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。

　　4.20职前培训由销售部负责培训，内容为：

　　(1)职前培训

　　A.公司简介，营业员规章制度的讲解;

　　B.企业文化、专业知识的培训;

　　C.工作要求、工作职责的说明。

　　(2)在职培训

　　A.营业员不断的研究学习本职技能，销售主管应随时施教，提高员工的工作能力;

　　B.店铺业务骨干介绍经验。

　　(3)专业培训：视业务的需要，销售部安排邀请公司专业人士给营业员做专题、专项培训。

　　4.21及时开具非日常销售补货单及调货。

　　4.22及时对顾客的投诉进行处理、并协助相关部门妥善处理。

　　4.23及时在规定时间内收集、整理、归纳市场行情、价格、客源等信息资料，提出分析报告，给上级提供参考，每周总统计、每天统计数据做例会分析内容。

　　4.24及时进行活动方案策划、落实、跟进方案反映情况进行调整。

　　4.25按时进行卖场的每周两次陈列调整、盘点抽查。

　　4.26各店的人员调整、管理及监督。

　　4.27按时提供外地店每月的VIP客户信息。

　　4.28按照市场需要对往年货品价格调整。

　　4.29按时提供各店铺考勤统计给财务部。

　　4.30按时完成各店铺每月的对账工作。

　　4.31收集各大卖场资料(包括品牌分布、卖场销售状况、客流量、卖场货品主力价格分布)、市场调查(包括当地经济状况、消费指数、对服装的偏好程度)。

　　4.32提前提出原有店铺翻修计划及翻修方案、费用预算、质量监管。

　　4.33更新道具和制作更有价值的橱窗展位(道具设计方案、安排设计图纸、审核定单、检验质量、指导安装和使用)。

　　4.34在维护公司的利益上精选装修的道具厂商和装修队伍准备、采购开店所需的装修材料、道具。

　　4.35必须不定期维修及定期维护店面及办公室的装修物品。

　　4.36未经总经理批准，超越权限，给予店铺超于权限的折扣。

　　4.37店铺出现换货程序必须凭销售单据换货‘不得私自进行任何退换货品。

　　5.引用文件

　　无

　　6.记录

　　《营业员过失单》

　　7.其它

　　7.1本规定由销售部制订并归口管理;

　　7.2本规定自签发之日起实施。

销售部管理制度9

　　本店销售部管理制度旨在规范销售团队的行为准则，提高销售效率，确保服务质量，促进团队协作，实现销售目标。

　　内容概述：

　　1.岗位职责：明确每个销售人员的职责范围，包括客户接待、产品介绍、销售跟进、售后服务等环节。

　　2. 销售流程：设定标准的销售流程，从客户接触、需求分析到交易完成，确保流程顺畅。

　　3.目标管理：设立个人及团队销售目标，定期评估达成情况，激发销售潜能。

　　4.客户关系管理：规范客户资料管理，强调客户满意度，维护良好客户关系。

　　5.培训与发展：提供持续的业务培训，提升销售技能，鼓励职业发展。

　　6.行为规范：强调职业道德，规定着装、言行举止，体现专业形象。

　　7.激励制度：建立公正的'绩效考核体系，通过奖金、晋升等方式激励员工。

　　8.团队协作：促进团队间的沟通与合作，共同解决问题，提升整体业绩。

销售部管理制度10

　　销售部会议管理制度旨在确保销售团队的有效沟通，提高会议效率，促进业务发展。制度涵盖了会议的组织、参与、执行和后续跟进等多个环节，以期通过规范化的流程管理，提升销售团队的协作能力和业绩表现。

　　内容概述：

　　1.会议频率与时间安排：规定常规会议的召开周期，如周会、月会、季度会议等，以及特殊情况下的`临时会议安排。

　　2. 会议议程设定：明确每次会议的目标、议题，确保会议内容有针对性且符合销售团队的工作需求。

　　3.会议参与人员：确定哪些人员必须参加，以及何时邀请其他部门或外部人士参与。

　　4.会议准备：规定参会人员需要提前准备的资料和报告，以及如何提交和分享。

　　5.会议主持与记录：指定会议主持人，确保会议流程有序进行，并指派专人记录会议纪要。

　　6.会议讨论与决策：规范讨论规则，鼓励开放性讨论，同时明确决策流程和权限。

　　7.会议执行与跟进：设定会议决议的执行责任人，规定跟进机制，确保会议成果得到落实。

　　8.会议评估与改进：定期对会议效果进行评估，根据反馈调整会议制度，持续优化。

销售部管理制度11

　　第一章总则

一、目的

　　本制度的目的是确保公司下达的各项利润指标得以完成，同时保证资金良性运转。制度体现“责权利统一，按贡献取酬”的原则，以激励各级员工持续保持高绩效。此外，制度还旨在降低公司成本，控制销售费用。

二、范围

　　本制度适用于公司销售部所有人员。

　　第二章薪酬管理制度

　一、薪酬模式

　　1、总体收入包括基本工资、绩效奖金和津贴补助。

　　2、实际收入为总收入减去扣除项目。

　　3、绩效奖金包括销售奖金和绩效工资。

　　4、津贴补助包括话费、餐补、交通、差旅补助等。

　　5、扣除项目包括个人所得税、社保个人支付部分、《考勤制度》规定的扣除部分及其他应扣款项等。

　　6、如果员工因工作或个人行为疏忽导致公司有损失，须将经济损失全部补偿给公司。公司有权直接在其工资内扣除，直至将经济损失全部弥补完毕为止。

　　7、工资每月以银行转帐方式支付，支付日期为每月15日。节假日提前支付。

二、薪酬体系

　　绩效组成

　　1、绩效奖金是为奖励员工辛勤工作而设立的薪资项目，分为月度奖金和管理奖。

　　2、津贴补助是指对营销人员在工作过程中所产生的费用给予一定的补助。

　　3、销售奖金是根据区域销售业绩给予的一种激励奖金。

　　4、绩效工资通过对员工的工作业绩、工作态度、工作技能等方面的综合考核评估。

　　5、奖金高于基本工资，公司通过高奖金的形式鼓励区域经理提高工作积极性，增加产品销量，让销售业绩突出者实现高奖金高收入。

　　薪资组成

　　基本工资包括基本底薪、工龄工资、绩效工资、总业务额提成、全勤奖和通讯餐补。

　　1、基本工资说明

　　基本工资不是销售人员的主要收入来源，它是销售人员基本收入，是销售人员最基础的生活和工作保障。

　　（1）基础工资参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和国家有关法律法规确定，基础工资在基本工资总额中占45％左右。

　　（2）绩效工资是根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件等确定，岗位工资在基本工资总额中占40％。

　　（3）工龄工资按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作。

　　2、基本工资管理规定

　　基本工资调整是根据公司经营效益，经董事会批准进行的。原则上，每年月进行调整。基础工资的调整幅度主要根据当地的生活水平和最低工资来调整，而岗位工资和工龄工资则根据公司薪酬制度规定。

　　绩效工资管理是按照公司薪酬制度有关规定进行的。员工根据聘用的岗位和级别，核定绩效工资等级，初步确定岗位在同类岗位的最下限一级。经过半年考核，再进行等级调整。对于岗位变动的，根据晋升增薪，降级减薪的原则，工资变更从岗位变动的后1个月起调整。

　　试用期薪酬及薪资制度包括以下几点：试用期间的工资为基础工资加上绩效工资。试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受试用期间的绩效奖金。试用期合格并转正的员工，正常享受试用期间的绩效奖金。试用期第一个星期为试岗期，在试岗期期间离职者，工资不予结算。试岗期过后，连同试岗期七天算入试用期，签定试用期合同。销售人员试用期最短一个月，最长三个月，根据员工对产品知识的掌握情况和标准信息的收集情况来确定转正时间。销售人员的试用期基本底薪为无责任底薪。试用期不进行绩效考核，自转正成为正式员工后将进入绩效考核，并核算绩效工资。销售人员转正最低标准为对公司产品名称、型号、对应重点参数、产品优势、竞争对手等有明确认识。同时每月标准信息收集量不少于20条。达到标准后，由员工递交转正申请到人事，由人事核实，交由总经理批准转正。表现优秀者，可由人事直接报批总经理批准转正。新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期内为销售人员基本工资，试用期结束执行转正工资标准。

　　晋升降级制度包括以下几点：销售代表连续三个月个人完成业绩第一、回款与市场客户关系、工作态度与服从上级安排可晋升一级。晋升机制，区域经理年度业绩100%、市场回款及时与坏账、日常工作管理、工作态度与服从上级安排可晋升一级。晋升机制，大区经理年度业绩、市场回款及时与坏账、日常人员管理与培训、市场问题处理、公司市场战略与政策执行、工作态度与服从上级安排可晋升。

　　第三章销售任务

　　为了完成20xx年的销售额度指标，销售业务员必须要爱岗敬业。他们需要按照公司所配置的电话、手机、网址、邮箱和网站平台进行宣传和洽谈合作销售本公司产品及外协单位所有产品。公司对业务员的报酬结算以基本工资加业务提成的方式进行。具体提成方式详见以下表格。货款必须以款项到达公司指定的账户为准。本公司销售业务员必须严格按照公司规定进行。未完成本年度销售任务的一律按以上方式进行结算，完成本年度销售任务的也按照上述方式进行结算，另有年终奖加以鼓励。销售任务回款总额销售提成业务提成公司费用产品销售合同需由总经理审核签字方能生效。本公司所有销售业务员必须真诚团结，相互沟通合作，真正的.为公司创造财富。

　　第四章绩效考核制度

　　为了公平客观地进行考核，公司制定了以下考核原则和标准。绩效考核包括业绩考核、定量和行为考核，定性考核结果与员工收入挂钩。销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。销售人员行为考核标准包括执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现，履行本部门工作的行为表现，完成工作任务的行为表现，以及遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。具体考核内容和指标详见销售人员绩效考核表。员工绩效考核时间为下一月的第一个工作日，考核结果公布时间为下一月的第三个工作日。员工绩效考核挂钩收入的额度为月工资的40%。业绩考核按考核标准由财务部根据XXX营业收入情况统一执行。

　　本公司的业绩考核和行为考核结果每月都会公布一次。除了与员工当月收入有挂钩以外，考核结果的综合情况也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。员工个人的行为考核结果也会在每月通知到他们本人，但员工之间不应互相打听。如果对考核结果有异议，员工可以在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。

　　此外，如果本制度与公司《销售管理制度》有抵触，以本制度为准。本制度的解释权归公司负责人所有。本制度自施行之日起执行。