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保险内勤的工作计划

时间：2024-11-06 08:42:43 保险我要投稿

保险内勤的工作计划

　　时间过得太快，让人猝不及防，很快就要开展新的工作了，一起对今后的学习做个计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编收集整理的保险内勤的工作计划，欢迎阅读与收藏。

保险内勤的工作计划

保险内勤的工作计划1

　　一是转变思想，积极适应股份制改革后的新管理模式和展览模式，继续加强竞争意识和危机意识教育，加强和利用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。

　　二是正确处理规模与效益、当前与长远、扩大与强化的关系，加强整体公关，注重业务保证质量，以最快的速度和质量选择和占领市场。

　　三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的合作`沟通，争取他们的帮助，努力提高五小车、学平险、校园责任险、医疗责任险的承保率。

　　第四，加强索赔服务。努力提高现场调查率，采取人性化服务，区别对待，加快索赔速度，提高服务质量，改善外部展览环境。

　　第五，针对竞争，密切关注同一行业的'发展措施，加强公共关系，采取积极有效的方法参与竞争，巩固原保险类型的市场份额，积极拓展新业务和新资源。

　　为了实现公司的战略转型目标，我们对每个员工都提出了更高的要求。具体来说，我们的综合出纳员不仅要大幅增加工作量，还要达到更高、更全面的业务水平。所以在20年xx我对自己提出了以下要求：

　　1、始终严格要求自己，认真做好本职工作，积极认真完成每一项任务，严格遵守公司规章制度，认真履行岗位职责。

　　2、通过日常工作的积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，不懈努力学习各种保险知识，指导实际工作。通过多看、多学、多练，不断提高业务技能。

　　3、积极参与公司组织的每一项学习和培训活动，更快地提高业务能力和水平。

　　4、争取在20xx每年通过公司中级保全员考试。

保险内勤的工作计划2

　　一、在竞争中生存，在竞争中促进发展

　　面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争带来的业务压力，保持冷静，客观面对现实寻求对策，与竞争对手展开品牌战和服务战，这是我们值得考虑和做的。我的考虑如下：

　　1、深入老客户企业，聘请客户企业的信息员和联络人，从其他保险企业加入我公司，赢得回报业务，使其他保险公司的`工作处于被动状态。

　　2、服务更人性化、更亲密。面对企业单位，公司经理办公室成员对主要系统骨干企业，多次回访，请他们对我们的工作提出意见和建议，这一措施必然得到企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动是保险质量服务的充分体现，让客户更信任我们。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们需要什么，可以上门拜访服务。

　　3、要求所有中层干部走出办公室，亲自拜访所有中小企业，亲自解释条款，为所有新保险客户服务，不断与企业联系，实行零距离接触。只要客户需要随叫随到，他们就必须提供各种服务。

　　4、公司推出新产品时，可以通过产品说明会吸引客户，真正与客户沟通。这是公司推出的投资产品_×受三代人的启发，我有幸去了中国人寿产品简报会，觉得有必要向寿险公司学习，真正抓住客户。

　　二、密切关注理赔和防灾防损质量的提高

　　公司坚持实事求是、快速、及时、准确、合理的原则。只要收到报告，无论事故大小，无论日夜，始终坚持到达第一个现场，掌握第一手信息，严格按照快速补偿流程，为客户提供方便。一是坚持双重调查、双重损失、交叉犯罪、赔偿，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参与三中心建设，进一步提高服务水平；三是加强考核，加强监督。一旦核实索赔过程中的各种问题，轻批评教育，严肃处理，永不容忍；四是积极做好防灾防损工作。负责领导，防理部门主动联系业务部门，及时制定重大客户防灾防损工作计划、夏季防洪安全检查方法、冬季防火防爆安全检查方法，始终提前掌握，提前干预，积极与相关业务部门检查实施计划，及时采取措施，减少损失，提高风险防范能力。

　　三、建立严格的内部管理考核制度

　　1、统一员工服装，给顾客一种整洁统一的感觉，从一开始就给顾客留下良好的视觉印象。

　　2、严格的考勤制度，对迟到早退的现象给予相应的处罚。

　　3、每天做好值班工作，保持良好的工作环境。

　　4、每个员工都知道自己的岗位职责，做好自己的职责。因个人失误给公司造成损失的，应当承担相应的责任。

　　5、每项工作都要公开透明。

　　6、公司可以定期向员工收集公司合理发展的建议，鼓励员工对公司发展提出建议。

　　7、加强公司文化建设，充分利用公司报刊等资源，让公司每一位员工了解保险业经济环境的成功。

保险内勤的工作计划3

　　在公司的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体内勤人员不断进取，共同奋斗经过一年的努力各项主要工作取得了一定的效果。围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

　　下面是20xx年保险公司内勤具体的工作计划：

　　一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制。

　　二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和的质量挑选并占领市场。

　　三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

　　四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

　　五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

　　为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。

　　20xx年对公司内勤人员提出以下要求：

　　1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。

　　2、通过日常工作积累，发现自己的.不足，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务工作能力和水平。

　　4、争取在20xx年通过公司中级保全员考试。

　　总结下来，20xx年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，会继续努力，为客户提供更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。

保险内勤的工作计划4

　　一、工作思想方面。

　　积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

　　二、业务方面。

　　我主要负责柜面单证的`打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

　　三、工作中做的好的方面

　　1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

　　2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

　　四、工作中的不足

　　1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

　　2、须加强与人沟通的能力。

　　3、须加强应变能力。

保险内勤的工作计划5

　　一、具体工作目标

　　1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。

　　2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。

　　二、主要工作举措

　　1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。

　　2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。

　　3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务

　　4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。

　　5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的`手段确保理赔人员的服务态度优质化。

　　6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。

　　三、增强团队意识，建立良好工作氛围

　　与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。

　　四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策

　　公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。

　　五、提高服务工作效率，树立良好企业形象

　　为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。

　　1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。

　　2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。

　　3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。

保险内勤的工作计划6

　　xx年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。

　　围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、措施实20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

　　下面是具体的计划：

　　一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。

　　二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和的`质量挑选并占领市场。

　　三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

　　四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

　　五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

　　为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。因此在20xx年我为自己提出以下要求：

　　1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。

　　2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务工作能力和水平。

　　4、争取在20xx年通过公司中级保全员考试。

　　财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对不符合手续的发票坚决不予报销。

　　总结下来，这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，我会继续努力，为客户提供更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。

保险内勤的工作计划7

　　一、严格执行公司条款，加强业务管理，建立高质量、标准化的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险控制和效益实现的重要基础，是公司生存的基本保障。因此，在xx年，公司将密切关注业务管理，提高风险控制能力。

　　二是规范和落实公司服务条款，提高服务质量，搭建一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是规避风险或风险投资的服务。在市场逐渐透明、竞争激烈的今天，服务已成为我公司的核心竞争力，并纳入我公司的价值观。客户服务工作是这一概念的具体体现。在xx今年将严格规范客户服务工作，建立一流的'客户服务体系，真正为各公司的客户提供优质的服务。

　　三、加快业务发展，巩固郑州市场份额，扩大河南市场份额。xx公司计划以年保费收入万元为依据xx年保费收入万元，其中计划从以下几个方面实施。

　　1、精心组织规划，坚决完成规划指标，为年度目标奠定坚实基础。

　　2、大力发展渠道业务，深入拓展郑州市场，打好河南地市业务攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场份额。

　　3、机动车保险是我公司业务的重中之重。因此，大力发展机动车保险业务，充分发挥公司汽车保险的优势，打好汽车保险业务的硬仗，或我们工作的重点，xx20xx年，巩固旧渠道和客户，拓展新渠道，争取新客户，重点发展渠道业务、车队业务和新车业务，实现汽车保险业务的新水平。

　　4、认真做好非汽车保险展览工作，选择参观一些大中型企业事业单位，对效益好、低风险单位重点公关，与单位建立良好关系，努力承保财产、人员、车辆，同时做好非汽车保险效益保险市场发展，在xx在过去的一年里，我们努力形成非车险业务发展的新格局。

　　5、其他方面:深入做好其他保险业务；加强与各保险单位的合作；积极参与各类保险的激烈竞争。

　　四、做好团队建设，做好员工和保险推广工作，继续完善人力资源配置，为公司业务发展提供人力保障。xx每年在员工待遇工资和福利待遇xx在适当改进的基础上，同时计划为每个员工体检，每个员工生日公司提供礼物，举办一些集体活动，使用好人才，留住人才，为xx年度业务发展提供了强有力的人力保障。

　　五、完善管理机制，强化执行力。今年，我们将从系统入手，修订和补充公司现有的规章制度和要求，完善以前不完善的规章制度，更符合公司经营管理的需要。汇编成册后，发给每一位员工，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。xx年是新的一年，公司有望通过全体员工的共同努力进入新的发展阶段。

保险内勤的工作计划8

　　一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在13年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。

　　二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年里将严格规范客服工作，建立一流的'客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。

　　三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据20xx年支公司保费收入万元为依据，公司计划20xx年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。

　　1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。

　　2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。

　　3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

　　4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

　　5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。

　　四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。20xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xx年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为13年的业务开展提供强有力的人力保障。

　　五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。

保险内勤的工作计划9

　　我从事公司工作已经有一段的时间了。公司工作承上启下，联系内外。虽说是每个人都能够做这个工作，但是我始终认为能够把它做好的人没有几个。所以我经常告诉自己：我喜欢的这个工作是对我的锻炼。当琐碎而忙碌的工作因我的耐心认真对待而受到大家的认可时，心中再多的累也化作甘霖。为保证20xx年各项工作顺利完成，制定本计划如下：

　　一、认真学习，提高文字性工作潜力

　　公司要做好公司各种计划、总结、报告、请示、通知等的起草、报送工作，这就要求公司工作人员要认真学习，强化自身修养，不断提高文字处理潜力。

　　二、协调关系，使公司工作顺利开展

　　在做好会议签到、集团公司文件收发归档、总经理内勤(报纸、信件、传真收发等)工作的同时，发挥好枢纽作用，用心协调配合部门主管认真完成各种临时性工作。主要工作：

　　1、根据政务秘书岗位职责中的要求，坚持每月完成本部门活动、工作中构成新闻类稿件的投稿工作。

　　2、收集各类奖项申报资料，并负责资料编写及申报对接工作。

　　3、及时出好单位工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。

　　4、做好生产经营管理例会、综合公司部门例会、和其它重要会议的筹备工作，并做好会议记录。

　　5、负责起草并拟定好单位各种规划、计划、决定、总结、通知等文件材料。

　　6、做好集团公司临时性工作。

　　三、用心适应企业改革发展，创新公司日常工作

　　要通过学习，努力提高勤于想事的潜力、善于谋事的'潜力、乐于干事的潜力、诚于共事的潜力、敢于断事的潜力、自主创新成事的潜力，使公司工作在务实中创新。