客服销售岗位职责【必备】
在日常生活和工作中,很多情况下我们都会接触到岗位职责,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?下面是小编整理的客服销售岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
客服销售岗位职责1
职责描述:
一、岗位职责:软件销售服务人员
1、在线客服,通过旺旺、QQ、电话解答顾客问题,独立完成网上销售工作;
2、处理软件日常事务,包括留言回复,售后服务等工作;
二、职位要求:
1、打字速度快,软件销售、售后客服经验的`优先,
2、有较强的服务意识,认真耐心听取客户意见,帮助客户积极解决回题;
3、熟练电脑操作,熟悉OFFICE各类办公软件;
4、有职业规范沟通能力强,有亲和力,性格品行好,较好的心理素质,能承受压力;
5、有上进心。
休息时间:国家法定节日正常休息,工作一年后购买五险
工作环境:星期日休息,8小时工作制,带薪年假,节假日正常休假
培养机制:提供完善的新员工阶段入职培训
有意者可来电咨询
联系人:杨经理联系电话:
工作地址
高新区双月园路与兴隆路交汇向西300米路南龙湖软件园C座307室
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:经验不限
客服销售岗位职责2
1.拓展客户,解决客户在注册公司、知识产权,商标专利上的问题;
2.接待客户注册登记,针对客户情况介绍相应的服务政策;
3.拜访客户、推广业务,完成公司的`业绩目标;
4.定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
客服销售岗位职责3
1.男女不限,20岁以上,高中以上学历;
2.有一年以上销售客服或销售跟单工作经验,有文职工作经验者亦可;
3.具有较强的语言表达能力与沟通能力,服务意识与责任感强;
4.熟练操作办公自动化软件;
5.优秀应届毕业生也可作培养。
客服销售岗位职责4
1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作,达成订单交易;
2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;
3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理;
5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。
客服销售岗位职责5
工作职责:
1、负责淘宝天猫店铺的推广:包括seo优化、直通车维护,钻石展位的投放、淘宝客的招募与管理、淘宝平台活动报名等;
2、负责对推广效果的跟踪、评估,提交推广效果的统计分析报表,提出改进措施,作出切实可行的.改进方案;
3、负责sns社区的维护与管理,包括但不限于以下几项:掌柜说,淘宝帮派,企业微博等;
4、负责参与品牌店铺活动的营销活动方案推广执行与跟进;
5、以上各种推广工具及渠道只需熟悉其中一两种即可考虑,掌握越多越优先考虑;
任职要求:
1、对现有电子商务(天猫、京东等)推广渠道熟悉,对淘宝商城运作以及推广基本规则熟悉;
2、具有较强逻辑思维、策划能力、数据分析能力和创新能力;
3、一年以上相关渠道的推广经验,有优秀的操作案例或皮具工作经验优先;
4、可接受应届毕业生,能力优者可以给客服组长职位,待遇从优。
客服销售岗位职责6
工作职责
1、管理售后服务工作,保证公司售后日常工作的`顺利进行;
2、负责与其他相关部门协调和跟进,及时处理各种售后问题,确保用户满意度;
3、售后人员日常工具、派车、车辆保养等管理工作;
4、售后团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。
5、销售部门内行政事务,如组织例会、订购机票、协助活动、报销审核等;
岗位要求
1、专科以上学历;
2、5年或以上销售行政或客户服务经验;
3、具备很强的沟通、团队管理、系统思维、分析决策能力。
4、思路清晰,有良好的客户服务意识,能承受工作压力;
5、能够处理工作中相对复杂性事件,并帮助指导他人完成工作;
客服销售岗位职责7
销售客服岗位职责
一名销售客服的具体工作职责是什么呢?现在,一起来看看由我为大家精心整理的“销售客服岗位职责”,欢迎大家阅读,供您参考。
销售客服岗位职责(1)1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。
4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
5.负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。 6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。
8.完成营销部部长临时交办的其他任务。 销售客服岗位职责(2)1.接听呼叫中心热线,帮助用户实现购买及支付全过程。2.负责自有用户使用端机的.日常维护,以及信息的反馈。3.根据市场部的阶段性方案,进行信息发布和电话沟通。4.受理用户来电咨询以及回访工作。
5.了解公司的运作模式,有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。
6.熟悉对账流程,可以独立完成商户对账工作。 销售客服岗位职责(3)1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理; 销售客服岗位职责(4)1、及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题
2、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息; 3、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;4、完成上级交办的事项。
客服销售岗位职责8
岗位职责:
1、面对国内外贸企业或个人客户,负责收集新客户资料并进行沟通,开发新客户。对于公司分配的客户,进行跟踪开发,达成合作意向。
2、通过网络、电话或面谈的形式与客户进行有效沟通并了解客户需求,寻找销售机会并完成冲高销售业绩。
3、维护老客户的业务,适时发展其它相关业务。
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的合作关系,达到老客户转介绍新客户。
岗位要求:
1、喜欢销售的工作,愿意接受挑战,期望获得高薪;
2、性格开朗,活泼,有自信心,有激情和活力;
3、年龄18—30岁,电子商务,市场营销专业更佳;
4、有销售经验者优先考虑;
5、善于沟通,为人踏实勤奋,吃苦耐劳,热爱销售行,具备良好的.抗压性和处理问题的应变性;
6、有目标,有野心,不甘于平凡,有赚钱欲望并能努力付诸行动。
无相关工作经验者,面试合格可带薪培训;
没上进心混日子的勿扰,爱抱怨不思进取的勿扰
客服销售岗位职责9
岗位职责:
1、熟悉公司运营流程,是公司经营、管理的储备人才,经过系统的培训和实践锻炼打造成为符合企业标准的`中层管理人员。
2、负责老客户的维护和跟踪;
3、完成上级主管交办的其它工作;
任职要求:
1、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
2、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
3、思维敏捷,勇于开拓,勇于挑战自己,有团队精神;
4、具有独立的分析和解决问题能力,有良好的沟通和组织能力;
5、有学生会、社团经历者优先,接受从基层工作做起。
6、通话准确流利。
客服销售岗位职责10
1、熟悉平台运营机制,负责平台规则讲解培训;
2、跟进、对接、服务各渠道资源,根据经营目标负责运营和管理维护;
3、挖掘用户需求,针对性组织开展线上线下的'营销活动的策划、互动、执行与追踪,提高用户粘性、活跃度及消费转换;
4、重点客户的孵化与客服,客情维护与改善;
5、记录分析运营数据,改进营销策略,优化运营手段,提高用户质量;
6、向运营总裁直接述职。
客服销售岗位职责11
1、淘宝店日常销售,处理日常售后问题;
2、管理淘宝网店,宝贝上架,熟悉后台操作等;
3、装修淘宝商铺,优化产品信息;
4、整理货物库存,实体店面销售、管理;
5、及时更新销售术语,了解产品知识;
6、熟练掌握产品知识,为客人及时作出技术指导;
7、及时更新产品信息,明细;
8、每日配货,发货。
客服销售岗位职责12
一、岗位职责:
1、维护ebay账户安全,使其能良好运行;
2、回复客户邮件,帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题;
3、妥善处理客户的投诉与纠纷,对客户的退换货及退款进行妥善处理,提高账户的好评率;
4、收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关主管人员;
5、完成上级交办的工作。
二、任职资格:
1、大专及以上学历,英语或国际贸易相关专业,英语4级以上;
2、半年以上的`ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生,具备良好理解和沟通能力;
3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验,针对问题能作积极回应与处理;
4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
三、薪资待遇:
1、待遇从优:薪酬高于行业水平,底薪+提成,上不封顶;
2、公司为员工购买社保(五险);
3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间;
4、享受法定节假日,特殊日期贺礼及慰问(节日、生日礼品、喜庆贺礼等);
5、每年出省、出国旅游;每月文娱活动(聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目);
6、工作时间:7.5小时/每天,单双周工作制;
7、团队全为年轻人,工作氛围轻松、融洽;
公司地址:深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室
乘车路线:坂田地铁站C出口,朝前走100米就到天桥,左拐就是杨美路,沿着杨美路走50米即到。
联系电话:0755-89377567/13068781229(微信)Shmily
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:经验不限
客服销售岗位职责13
1、欢迎热爱电话销售,网络销售和其他种类销售的加入;
2、性格外向,喜欢挑战,热爱销售,有坚持不懈的精神;
3、具备电话沟通技巧、出色的表达能力及技巧,良好的'应变能力和解决处理问题的能力;
4、学习能力强,具有良好的个人职业素质及团队合作精神。
客服销售岗位职责14
岗位职责:
1、负责公司各项目的数据管理
2、负责合同管理的监督、证件的办理
3、协助销售、物业交房工作
4、负责本部门的.内部管理
任职要求:
1、学历专业:学历、专业知识:专科及以上学历,房地产或管理类相关专业;
2、工作技能:能熟练掌握客服流程,熟悉客业服务的专业知识;
3、工作经验:一年以上行业从业经历,有客服经验者优先;
4、身体素质:年龄20岁—30岁之间,身体健康,形象气质较佳;
5、其他:工作细心,善沟通,有责任心,团队合作力强。
客服销售岗位职责15
工作职责:
1、与客户进行电话沟通,了解客户信息
2、解答会员的咨询与疑问;
3、做好辅助销售或客服岗位的数据性工作,协助销售或客服人员工作
岗位要求:
1、专业不限
2、思维敏捷,普通话标准,声音甜美,有服务意识;
3、熟练操作计算机办公软件;
4、能接受高强度,高压力工作状态,能接受加班安排
5、对自己职业要求高者
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