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客服销售岗位职责

时间：2024-11-11 09:49:25 销售我要投稿

客服销售岗位职责精品(15篇)

　　在充满活力，日益开放的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编精心整理的客服销售岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客服销售岗位职责精品(15篇)

客服销售岗位职责1

　　1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作，促使客户下单完成产品销售工作;

　　2、负责客户咨询电话的'接听，通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求合理推荐公司产品;

　　3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品;

　　4、客诉的受理以及跟踪，做好客户维护;

　　5、跟踪客户动态,促进成交;

　　6、与销售团队成员做好对接工作;

客服销售岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、回答客户售前售后的相关问题；

　　2、协助上新的同事更新新款。

　　3、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标；

　　任职资格：

　　1、熟悉淘宝/阿里巴巴的客服基本工作，学习能力强。

　　2、熟悉电脑基本操作。有良好的`服务意识。

　　3、服从安排。

　　4、熟悉并热爱手机游戏者优先

客服销售岗位职责3

　　1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;

　　2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

　　3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

　　4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

　　5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的`问题

　　6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

　　7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

　　8、完成上级交办的事项。

客服销售岗位职责4

　　销售客服岗位职责

　　一名销售客服的具体工作职责是什么呢?现在，一起来看看由我为大家精心整理的“销售客服岗位职责”，欢迎大家阅读，供您参考。

　　销售客服岗位职责(1)1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

　　3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

　　4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

　　5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

　　7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

　　8.完成营销部部长临时交办的其他任务。销售客服岗位职责(2)1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。2.负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。3.根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。4.受理用户来电咨询以及回访工作。

　　5.了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。

　　6.熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。销售客服岗位职责(3)1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

　　3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

　　4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理; 销售客服岗位职责(4)1、及时跟踪客户的.销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

　　2、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息; 3、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;4、完成上级交办的事项。

客服销售岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责公司产品的销售及推广，通过电话销售积极开发客户，开拓贷款业务市场；

　　2、根据公司提供的客户资源，完成量化的工作要求，达成自己的业绩指标并完成团队目标；

　　3、根据话术保证整体销售环节顺畅，解决销售过程中客户产生的问题；

　　4、维护客户，为客户提供优质的.贷前、贷中、及贷后服务；

　　5、遵守公司各项管理规定，完成公司的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、学历：大专及以上学历，高中学历优秀者亦可；

　　2、能力：普通话流利，沟通表达顺畅，具备一定的应变能力；

　　3、态度：积极主动，有较强的责任心，结果导向；

　　4、经验：有客服、电销、市场营销、金融等工作经验者优先，应届毕业生亦可。

客服销售岗位职责6

　　工作职责:

　　1、与客户进行电话沟通,了解客户信息

　　2、解答会员的咨询与疑问;

　　3、做好辅助销售或客服岗位的数据性工作,协助销售或客服人员工作

　　岗位要求:

　　1、专业不限

　　2、思维敏捷,普通话标准,声音甜美,有服务意识;

　　3、熟练操作计算机办公软件;

　　4、能接受高强度,高压力工作状态,能接受加班安排

　　5、对自己职业要求高者

客服销售岗位职责7

　　销售顾问 - 个人消费信贷产品渣打银行渣打银行(中国)有限公司,标准渣打银行,标准银行,渣打银行,渣打作范畴:

　　主动推广指定的个人银行产品和服务及开发新客户。

　　主要工作职责/挑战:

　　参与促销活动,完成或超额完成指定的销售目标;

　　确保最大化的交叉销售机会;

　　提供高质量、高效的售前和售后服务;

　　编写和维护有关销售活动的准确报告;

　　负责实施各项反洗钱的需求并且确保符合反洗钱的.合规要求。

　　遵循一切相关条例以及内部风险与合规的政策与程序。

　　职位要求:

　　大专或以上学历;

　　有相关银行行业销售经验者优先;

　　良好的个人诚信,无任何纪律处分纪录;

　　良好的信用评价与营销技能,对金融市场有敏锐触角;

　　积极乐观,愿意承受工作压力;

　　良好的沟通,表达及学习能力;

　　优良的个性品质,勇于销售及解决与业务相关的问题。

客服销售岗位职责8

　　岗位职责:

　　1、按照在线话术及时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的代理公司;

　　2、对老板电器微博平台进行关健字搜索,并回复客户在公众平台上的.言论;

　　3、对退回的自助服务单据进行受理,确保退回工单能够及时有效得到解决;

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历;

　　2、1年以上客服工作经验;

　　3、熟悉办公软件操作知识;

　　4、了解国家三包规定知识,掌握产品基础知识技能;

　　5、打字速度55个字/分以上;

　　6、具有良好的语言表达能力及服务意识。

客服销售岗位职责9

　　2、负责与客户进行有效沟通，根据用户需求提供咨询服务与项目指导；

　　3、根据企业需求，深入研究相应行业知识及发展方向；

　　4、负责进行现场调研并提出调研报告和管理策划；

　　5、负责对客户进行培训和指导，并提出合理的建议和分析报告；

　　6、指导客户编制、修改和审核相关文件及客户解决方案；

　　7、负责企业的管理系统有关标准及管理知识培训；

　　8、负责和相关部门进行具体项目的沟通，保证咨询项目的顺利进行。

　　9、不断学习主攻行业或产品方向的知识，提高自身咨询水平和素养。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，电子、机电、食品检验工程、精细化工等相关专业；

　　2、有相关安全、测试、检验、生产管理工作经验者满1年者为佳；

　　3、具有较强的学习能力、沟通和处理突发事件的.应变能力；

　　4、热情，耐心，有服务意识、工作认真踏实、具有良好的团队合作精神及良好的心理素质，能够承受较强的工作压力，具有良好的沟通能力和文字表达能力；

　　5、品行端正、身体健康、富有敬业精神；

　　6、招募对认证咨询事业合伙人，欢迎有志之士加盟。

客服销售岗位职责10

　　职责描述：

　　客户回访销售分期客服/蜀山

　　1、岗位职责：

　　1)负责公司已合作的客户的咨询回访及维护工作

　　2)与客户沟通确认产品及服务需求，并协助其进行办理

　　3)完成其他业务管理及团队建设相关工作；

　　4)完成部门或上级领导交与的.其他工作任务。

　　2、应聘条件：

　　1)学历：高中/中专及以上学历；

　　2)年龄：18-30岁

　　3)专业：不限

　　4)工作经验：无工作经验要求，有话务、客服或相关工作经验者优先；

　　5)可接受应届毕业生及全职实习生（长期实习，3个月以上）；

　　6)具备较强的学习及适应能力；

　　7)普通话标准，语言表达流畅，具备一定的沟通技巧；

　　8)性格开朗直率，勇于承担压力并挑战高薪。

　　3、薪酬待遇：

　　1)无责任底薪+绩效=综合薪资

　　新人上手：3500+

　　努力一些：5000+

　　刻苦勤奋：8000+

　　付出就有收获，薪资上不封顶，你的收入你说了算！

　　2)完善的薪酬福利体系

　　l提供社会保险及补充商业保险（团体意外险、雇主责任险）；

　　l为入职第一个月的新人提供保护期薪资，试用期综合收入3500-4500；

　　l公司免费提供住宿；

　　l轮班制工作，无强制加班，法定节假日当天出勤享受加班补贴或进行调休；

　　l按法律规定享受各种假期：带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等；

　　l在工作之外还有丰富多彩的文娱活动：下午茶、生日Party、节日庆典、团建活动、团队聚餐、公司年会等；

　　l形式多样的业务激励（薪资之外的收入）：生产激励、团队PK奖励、技能比拼奖励等；

　　l高档舒适的办公环境。

　　3)完善的员工晋升通道

　　l公司业务处于快速扩张及发展阶段，不同层级不同类型的岗位竞聘机会众多；

　　l纵向发展：客户代表-团队组长-主管-中心经理-项目经理-运营总监；

　　l横向发展：客户代表-人事行政专员-内训师-后勤主管-综合管理主任，不同工作方向均有选择机会。

　　4、一经录用即签订用工合同，提供带薪岗前培训、提升培训及拓展机会：

　　1)培训期7天，每天培训补贴80元，；

　　2)试用期1-3个月（如表现优秀，可申请提前转正）；

　　5、上班时间：

　　月休6-8天；排班制；每天工作8小时。

　　1)享有法定假期及带薪年假。

　　岗位要求：

　　学历要求：学历不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

客服销售岗位职责11

　　1、在公司总经理的领导下，全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；

　　2、带头遵守公司员工规章制度，合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；

　　3、负责本部门业务培训的.策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核；

　　4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理；

　　5、协助物业公司（管理处）领导与房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系；

　　6、厉行节约，控制本部门费用开支，保证不超支；

　　7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善，监督员工遵守考勤管理制度；

　　8、完成领导交办的其他工作。

客服销售岗位职责12

　　1、负责本部门全面工作，受理客户投诉，代表物管处主任处理相关客户事务，及时向主任汇报。

　　2、定期作好客户的回访工作。协调沟通公司与客户关系，了解客户需求。

　　3、负责组织办理接房、装修、入住手续，签定相关资料。

　　4、协调好内、外关系，负责每年度业主满意度调查的实施工作，积极参与社区文化活动。

　　5、规范各种物业管理文件、合同等资料，及时编制好各项报表。

　　6、负责清洁绿化工作的安排和检查，对清洁绿化班组或外包单位工作进行监督。

　　7、完成主任交办的.其它工作。

客服销售岗位职责13

　　岗位描述:

　　1、在线客服咨询:接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照相应流程给予客户反馈;

　　2、400电话接听:能及时发现来电客户的`需求及意见,记录整理信息并及时汇报;

　　3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质优效的服务;

　　4、客户问题回复:一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询换个售后服务。

　　职位要求:

　　1、专科及以上学历,一年级以上工作经验,有大型互联网公司,电子商务客服(非销售类)工作经验优先;

　　2、普通话标准,有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力;

　　3、有良好的逻辑思维能力,有发现问题的敏感性,能与同事一起进行知识积累,提供流程改善依据;

　　4、可适应倒班及调休。

客服销售岗位职责14

　　1.负责区域内经销商客户的订单接收、审核和确认，并及时向客户反馈订单执行情况;

　　2.负责与经销商客户保持良性互动，做好客户补货、补单工作;

　　3.负责客户退货整理与记账工作;

　　4.负责向客户推荐新产品;

　　5.负责受理客户建议及投诉工作;

　　6.协助区域经理做好业务相关工作;

　　7.负责办理客户发票的'开票及寄票工作;

　　8.负责制作月度销售报表，以及平时为客户、区域经理、公司提供临时相关数据;

　　9.负责与客户定期对账，以及发货后催收货款;

　　10.负责为客户提供公司的相关证照资料。

客服销售岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、根据公司海外市场拓展规划进行联系，开拓；

　　2、通过各种有效渠道，如货代组织，海外参展，代理介绍等，进行客户拓展；

　　3、解决代理合作过程中的主要问题，如价格采购及优化，促进与代理合作关系的建立及提升；

　　4、通过各类交际方式，与海外代理主要负责人建立良好的'人际关系；

　　5、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务。

　　任职资格：

　　1、性别：大专；

　　2、年龄范围：22—35；

　　3、教育背景：统招大专以上学历，英语4级以上；

　　4、培训经历：不限；

　　5、工作经验：物流相关经验优先；

　　6、技能技巧：英语书写能力强，4级以上；

　　7、能力素质：具有较强的学习能力，愿意接受挑战和快速成长；

　　8、其他要求：态度积极，热情，服务意识强。

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