销售代表年终个人总结实用[15篇]
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以促使我们思考，不妨坐下来好好写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编整理的销售代表年终个人总结，欢迎大家分享。
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销售代表年终个人总结1
时间飞逝，转眼间20xx年已经到来。自20xx年8月刚加入公司以来，这是我首次涉足公司和医药行业。尽管我之前仅熟悉电脑软硬件、企业电话等弱电系统的简单维护，但在适应新环境和专注业务知识学习的过程中，我努力提升自己的理论知识和业务能力。
遵纪守法，在踏实工作的过程中，我认真完成了领导交办的各项任务，逐渐融入并适应了新的工作环境。在过去半年的时间里，在领导和同事们细心关怀与支持的帮助下，通过自己的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的`进展。总结如下：
一、公司电脑、电话、LED屏等日常维护工作
1、对各部门报修的电脑软硬件、网络、打印机故障进行维修。尽可能减少设备故障给各部门带来的不便。不能及时解决的在最短时间内上报领导以协商工作。
2、及时对公司电脑的杀毒软件及系统补丁进行更新，并定期对各服务器清理冗余信息、删除垃圾无效文件及病毒文件，防止病毒在公司局域网内自我复制和传播，避免占用网络资源，确保信息流通畅。
3、对公司现用的一些电脑进行了一次电脑硬件检修。
4、对新厂的200部电话线路进行排查、维修、整改、日常维护，并公布电话通讯录。
5、对新厂的LED显示屏进行维修和日常维护，及时发现问题解决问题。
二、计算机网络的日常维护
1、路由器和交换机的维护管理，确保公司网络顺畅运行，员工能够正常使用网络资源。强化路由器的规则设置，优化外网接口，使公司外网稳定且高效地运行。
2、取消办公室的无线上网办公模式，重新布线进行有线连接，提高电脑上网的稳定、快速，为员工正常办公提高保障。
3、取消兽医院原有的华农校园网络，改接入10M联通光纤网络，并对各办公室进行网络分配，以解决以往上网时断时续的问题。
三、公司新厂保安巡更系统管理和完善
针对新厂保安对厂区巡查缺乏记录的问题，后来引入了指纹打卡巡更系统。该系统在厂区共设置了19个巡查点，全面覆盖了厂区死角，使保安的巡更记录一目了然，并据此进行考核。
四、新厂工程监理工作
1、对新厂的视频监控和红外报警系统进行设备盘点核查，记录不良问题并督促工程商上门维修。
2、对新厂的室外景观工程进行取证核查，对不良问题进行记录并督促施工商上门维护。
3、对新建工厂的污水处理系统进行取证核查，每日拍照巡查并记录，发现问题及时记录并督促施工方进行维修。
4、对新厂在建的幕墙工程进行日常监理，对不良问题进行记录并督促施工商进行整改。
五、完成部门分配的各项工作
由于公司近期搬迁至新厂，各部门人员的搬迁进度不一，我被指定为信息专员，主要负责弱电系统维护、工程监理、文件收发以及档案存储归档等工作。在领导的安排和指导下，综合部经理带领我们一起顺利推进各项任务，部门协作默契，工作进展稳定。随着公司规章制度的逐步完善，我们正在稳步迈向规范化管理。
在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，20xx年的大致工作计划为：
1、继续在公司内部引进OA软件，使之便于公司所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等。
2、解决企业网站制作等专业性知识问题，业余时间强化学习并能胜任网站管理工作。
3、继续完成以上总结中我的本职工作，深入学习知识，将工作做好做精做细。
4、为进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理水平，建议增设网络管理系统，对办公网络进行流量监管，并在资金允许的情况下添置相应设备以完善系统。
20xx年，新的一年也是自我提升的一年，我将努力纠正过去一年工作中的缺点，加强理论和业务学习，不断提升自身综合能力，把新一年的工作做好，为公司的更好发展贡献一份力量！
销售代表年终个人总结2
不知不觉中，X年即将结束，加入国华房地产发展有限公司已有大半年时间。在这段不长的时间里，我学到了许多知识和经验。X年对于房地产行业来说是非同寻常的一年，在如此艰难的市场环境中，我们不仅锻炼了业务能力，还丰富了自己的人生经历，这其中包含了激动、喜悦和悲伤，最重要的是增加了宝贵的人生阅历。从一个对房地产“一无所知”的门外汉开始，这半年里收获颇丰。非常感谢公司每一位领导和同事的帮助与指导，如今我已经能够独立完成本职工作。现将今年的工作总结如下：
一、学习方面；
学习，永无止境，这是我人生中的第一份正式工作。虽然在学生时代做过一些兼职销售工作，但那些经历与房地产并无太大关联，因此我对房产方面的知识几乎一无所知。刚加入这个项目时，面对新的环境和事物感到有些陌生。在公司领导的帮助下，我迅速了解了公司的性质及房地产市场。通过不断学习，我明白了置业顾问的真正内涵及其职责，并逐渐爱上了这份工作，也更加坚信自己做出了正确的选择。
二、心态方面：
刚加入公司时，我们进行了为期半个月的系统培训，起初觉得有些无聊甚至枯燥。但过了一段时间后，回过头来看这些内容，有了不同的感受。确实收获颇丰，心境也逐渐变得平和，更加成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我慢慢理解了心态决定一切的道理。在销售一线工作，感触最深的是保持良好心态的重要性。因为每天都要面对各种各样的人和事，学会控制自己的情绪，以一颗平稳、宽容和积极的心态去应对工作和生活显得尤为关键。
三、专业知识和技巧；
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，因为初次接触这类知识，比如建筑知识，感觉非常枯燥。每天都在不停地背诵和演练，由于面临考核，我投入了大量的精力。最终，功夫不负有心人，我从最初接听电话和接待客户时的手忙脚乱，到现在已经能够游刃有余，这充分证明了这些努力的重要性。当时确实感到辛苦和疲惫，但回头看看，进步的过程中最难克服的其实是自己的心态。尽管过程艰辛，我们还是坚持了下来。当然，这份成长离不开公司领导的帮助和支持，这样的工作氛围也是我进步的重要因素。在工作之余，我还会继续学习最新的房地产专业知识和技巧，这样才能跟上时代的步伐，避免被淘汰。
四、细节决定成败：
从接到客户的第一通电话开始，所有的称呼和电话礼仪都要到位。对于来访的客户，从每一个细微的动作到最基本的礼貌，无不透露出公司的形象，关键在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心。在整个过程中，无论是主管的强调还是提供的各种资料，最终都会让我们从生疏变得熟练。
在工作中，两位同事给了我很多宝贵的建议和帮助，及时解决了许多问题，从最初的措手不及到现在的得心应手，每一步都是我们辛勤努力的结果。尽管如此，有时我仍会缺乏耐心，对那些问题多或言辞激烈的客户容易针锋相对。其实，面对这类客户，采用迂回或以柔克刚的方法可能更为有效。因此，今后我要收敛脾气，增加耐心，让客户感受到更多的关怀，从而赢得他们的信任。
对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来：
X年是充满意义、价值和收获的一年，但无论多么精彩，它已成为过去，即将成为历史。未来，在保持高素质的前提下，我将更加注重提升专业知识和专业技能，并广泛了解整个房地产市场的动态，以保持在市场前沿。
俗话说“客户是上帝”，接待好来访和来电的客户是我义不容辞的责任，在客户心中树立良好的公司形象，这里的工作环境让我非常满意。领导的关心以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事间的友情关怀和协作互助使我感到舒心和踏实。因此，我会全力以赴地做好本职工作，让自己有更多的`收获，同时变得更强。总的来说，在这短短半年的工作时间内，虽然取得了一些成绩和进步，但离领导的要求还有一定差距。
六、总结
一年来的工作，发现自己仍有许多问题和不足之处，在工作方法和技巧上需要向其他业务员和同行学习借鉴。X年我计划在总结去年的经验教训基础上，取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）依据X年年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
（三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
（四）在努力提升业务表现的同时，我计划深入学习业务知识、技能以及销售实战，以增强自身的理论基础，力求不断提升个人综合素质，为企业未来的再发展夯实人力资源基础。
（五）加强自身思想建设，增强全局观念、责任感、服务意识和团队精神。积极主动地将工作做到位、落实到位。我将尽己所能减轻领导的负担。
（六）制定学习计划。在房地产市场中介行业中，市场情况瞬息万变，需要不断调整经营策略。因此，持续学习对业务人员尤为重要，这直接影响到业务人员与时俱进的能力和业务的生命力。我会根据实际需求适时调整学习方向，以补充新的知识。工业知识、营销知识、部门管理以及相关厂房的知识都是我需要掌握的内容，只有充分了解自己和对手，才能立于不败之地（在这方面，也希望公司能够给予我们业务人员更多的支持）。
（七）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！
销售代表年终个人总结3
不知不觉中，今年即将结束，加入国华房地产发展有限公司已有大半年时间，在这短暂的半年里，我学到了许多知识和积累了丰富的经验。
今年是房地产行业充满挑战的一年，越是在这样的市场环境中，越能锻炼我们的业务能力。这期间，我们不仅经历了激动、喜悦和悲伤，更重要的是增加了丰富的人生阅历。对于曾经对房地产“一无所知”的我来说，这半年来收获颇丰。非常感谢公司各位领导和同事的帮助与指导，我现在已经能够独立完成本职工作。现将今年的工作总结如下：
一、学习方面；
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面：
刚加入公司时，我们进行了为期半个月的系统培训，起初觉得有些无聊甚至枯燥。但过了一段时间后，回过头来看这些内容，确实有了不同的感受。感觉自己收获颇丰，心境也逐渐变得平静，更加成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我慢慢明白了心态决定一切的道理。回想在销售一线工作的日子，感触最深的就是保持良好心态的重要性。因为每天都要面对各种各样的人和事，学会控制自己的情绪至关重要，要用一颗平稳、宽容、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧；
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。
终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败：
从接到客户的第一通电话开始，所有的称呼和电话礼仪都要到位。对于来访的客户，从每一个细微的动作到最基本的礼貌，无不体现公司的形象，关键在于细节。看似简单的工作，实际上更需要细心和耐心。在整个过程中，无论是主管强调还是提供各种资料，最终都会让我们从生疏变得熟练。
在工作中，两位同事给予了我许多宝贵的建议和帮助，及时解决了各种问题，从最初的措手不及到现在的得心应手，每一步都是我们共同努力的结果，这其中包含了无数的付出与辛劳。有时候我会缺乏耐心，面对问题多或态度强硬的客户，往往会针锋相对。实际上，对于这类客户，或许采取迂回策略或以柔克刚的方式更为有效。因此，今后我要收敛脾气，增强耐心，让客户感受到更多的关怀，从而赢得他们的信任。对客户的关心还不够周到。
有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来：
今年是富有意义、价值和收获的一年，但无论多么精彩，它已成为过去，即将成为历史。未来，在保持高素质的'同时，我将更加注重提升专业知识和专业技能，并广泛了解整个房地产市场的动态，始终站在市场的最前沿。
俗话说“客户是上帝”，接待好来访和来电的客户是我义不容辞的责任，在客户心中树立良好的公司形象。这里的工作环境让我非常满意，领导的关心以及工作条件的不断改进给了我工作的动力。同事间的友情关怀和协作互助让我感到工作愉快且安心。因此，我会尽全力做好本职工作，让自己有更多的收获并变得更强大。总之，在这短短半年的工作时间里，虽然取得了一些成绩和进步，但距离领导的要求还有一定的差距。
六、总结：
一年来的工作，发现自己仍然存在许多问题与不足之处，在工作方法和技巧上需要向其他业务员及同行学习。今年，我计划在总结去年工作经验的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）依据今年年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
（三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
（四）在努力提升业务水平的同时，计划深入学习业务知识、技能及销售实战，以丰富自身的理论基础，力求不断提升个人综合素质，为企业未来的再发展夯实人力资源基础。
（五）为确保完成全年销售目标，我平时积极搜集信息并及时汇总，努力开拓新区域，以扩大产品的市场份额。今后我将进一步加强学习、脚踏实地工作，充分发挥自身优势，扬长避短，成为一名合格的销售人员，在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩作出应有贡献！
（六）加强自身思想建设，增强大局观念、责任感、服务意识和团队精神。积极主动地把工作做到位、落到实处。我将尽最大努力减轻领导的负担。
（七）制定学习计划。作为房地产市场中介，需要根据市场的不断变化调整经营策略，因此学习对业务人员尤为重要，这直接影响到业务人员与时俱进的能力和业务的生命力。我会适时调整学习方向，以补充新的知识。工业知识、营销知识、部门管理和相关厂房的知识都是我需要掌握的内容，只有了解自己和对手，才能在竞争中立于不败之地（在这方面还希望公司能给予我们业务人员更多的支持）。
销售代表年终个人总结4
似乎从一开始，在XX年希望带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，XX年我对取得长足进步；不论是与客户的谈判，还是销售经验和新客户接洽的工作，都在不断进步中。
下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解；
理想的公司品牌战略如下：首先，我们专注于生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们最擅长的领域，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持使用他们自己的品牌来推广我们的产品，但我们仍需努力将自己的品牌融入其中；再者，品牌的成功建立在稳定的质量和市场推广上。就像国内多数消费者更认可国外品牌一样，人们知道饮料首选哪个品牌，运动鞋看哪个品牌，手机要买哪个品牌，电器产品哪个品牌质量更好，甚至购买本土轿车时也会关注厂商的国际合作伙伴是否来自日本或欧美。这些品牌的质量优势使人们在潜意识中互相推荐；此外，随着我们公司外协采购外销规模的扩大，对于外协产品，我们必须避免使用我们的品牌，以免影响我们在专业制造制动汽车配件方面的形象，我们需要有长远的战略眼光；最后，持续的品牌宣传可以提升品牌知名度和长期效益。
随着公司规模的不断扩大、市场格局的日益稳固和产品技术含量的不断提升，如何有效拓展全球市场份额成为我们的重要任务。目前我们在美国设立了分公司，接下来计划在伊朗成立新的分公司，这一切都是为了争取更多的市场份额，并加强对当地及周边市场的有效管理。我们同样不能忽视CRM（客户关系管理）的推进，需要更好地管理每个区域的客户关系，维护与客户的友好和长期合作关系，把握产品的优势，主动出击以获取市场，而不是等待客户上门。
1、东欧地区：
目前俄罗斯市场仍处于待开发状态，由于国家政策及关税、运输费用等问题，降低成本以提高价格竞争力是我们进军俄罗斯市场的首要任务；立陶宛市场出现了些许波动，主要是由于价格问题，我们在与一个重要客户的合作中遇到了分歧，若能在XX年解决价格问题，销售份额有望保持甚至提升；东欧市场中波兰表现较好，尽管目前只有两家客户，但预计XX年的销售额将达到18万美元（主要由卡玛斯外协支持）；东欧市场的另一个亮点是土耳其，虽然与我们进行贸易的客户数量较往年有所减少，但市场前景依然看好，特别是通过锁定大客户并推动小客户的发展，有望在该地区取得更大突破。
2、西欧地区：
意大利和德国市场在XX年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广活动，赢得更多客户并扩大市场份额；英国市场目前只有一个客户，但由于助力器和硅油离合器水泵的'问题，今年的贸易额不仅一般，而且助力器的退货给我造成了较大损失。经过XX年对西欧市场的了解，发现该市场对产品质量要求高，价格需适中，在西班牙和法国，尽管新车较多，但即使开发新产品，市场的持续能力也不高。因此，我认为西欧地区的市场策略应以锁定关键大客户为首要任务，例如意大利的IPR，如果我们的产品能达到其性能要求，就应该全力配合客户，从长远利益出发，首先抢占市场份额，然后逐步提升价格。
3、现行和客户的联系过程是：
前期谈判工作（邮件沟通、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的）
商定、订单生产前的准备工作（包括内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容的设计）；生产过程中的沟通（如交货期的反馈、与生产部门的协调）；发货前的沟通（如船公司联系与船期安排、物流管理）；发货后的沟通（如货款回收、单据邮寄或银行交单）；以及后续的沟通（如新订单的谈判）。
4、非洲片区：
单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，XX年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
5、南非片区：
目前南非市场客户共计5家，由代理X公司负责管理销售区域，我司进行监督；主要区域集中在约翰内斯堡，德班和开普敦各有1家客户；当前主导销售产品为制动分泵；销售额从去年的不足8万美元增长至今年的18万余美元；初步预计在下一年销售额达到28万美元，并力争突破30万美元大关。
6、中东市场：
XX年与中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）有贸易往来，共计11个客户；XX年公司产品销售额达到5万多美元，外协产品销售额为12万多美元，均高于去年的业绩；随着伊朗市场的持续扩展，我司将主打起亚Pride总泵和分泵进入该市场，并计划通过明年的展会或拜访，增加中东迪拜及其周边国家的日系车产品市场份额。
7、对于客户寄来的和给的新样品，我们公司应先进行筛选，不应只要是汽车配件的样品就接受。如果数量、市场和利润不够理想，就应立即放弃，过多精力的分散最终会导致得不偿失。
销售代表年终个人总结5
一、完成营销工作
全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元；今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作；大步向前为客户，优质服务赢市场；在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作，成绩显著
今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬；
三、我的工作做法
1、首先是省公司对XX区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使XX区旅游区能够更好的向世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。
2。通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，大力推广我区的旅游事业，今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展，宣传效果显著；组织了各旅游企业参加“20xx中国国内旅游交易会”，通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了更多的旅客到旅游。
3。做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山岛大观园一亲水之旅推介会”。
4。做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力；全年我共编辑制作风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报（今日）及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发表。做好世博会宣传、报道工作和做好“双服务”宣传、报道工作。及时报送各类信息共100余条，有效地推动了旅游的发展。
5、做好与旅行社之间的互动工作；我还经常联系很多的旅行社对旅游的开发和协助工作，以共同发展、利益双赢的`方式吸引旅行社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广，通过各种措施完成旅游业的营销推广工作。
工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作，为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务，承担更多的工作职责，以提升自己的业务能力。
销售代表年终个人总结6
20xx年即将结束，感谢这一年公司领导的照顾和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结：
一、汽车销售情况
为提升公司知名度，树立良好企业形象，在与客户建立交流、沟通及联谊平台的同时，吸引更多客户参观展厅，以获取更多销售线索。
20xx年，本部门共举办了10次各类规模的车展和试乘试驾活动，发布了15篇报纸硬广、2篇软文以及4次报花广告，并进行了超过5次的电台广播。此外，我们还组织了汽车销售顾问对已购车用户进行了积极回访，通过回访使客户感受到我们的关怀。
二、信息报表工作
20xx年x月，我被任命为信息报表员，负责公司的报表工作。任职期间，我兢兢业业，按时准确地完成了公司交付的各项报表任务，并每日核对库存情况，为公司的车辆销售工作做出了贡献。这项工作虽繁复，但对公司日后接受审计具有重要意义。
三、档案管理
20xx年为提升档案管理水平，特委任为档案管理员，主要负责收集购车客户档案、车辆进出登记、合格证的收发及客户档案汇总上报公司等工作。在此期间，刘同志严格按照公司规定，顺利完成了各项任务。
最近一段时间，公司安排我进行长时间的咨询学习汽车销售工作。俗话说，“三人行必有我师”，在学习之后，我结合以往的工作经验，取长补短，现对20xx年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学习公司的`商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、汽车销售顾问每月进行4个课时的培训，旨在提升销售人员的销售技巧、服务水平、团队协作能力和礼仪素养。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
最后，在新春来临之际，我谨代表专卖店的所有汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事在过去的一年里对我们的工作给予的大力支持与帮助。在此表达我们最诚挚的谢意。展望20xx年，我们将继续努力工作，虚心学习，争取以更优异的成绩回报大家的支持！
销售代表年终个人总结7
一、工作成绩
在过去的一年中，我成功地完成了公司的销售任务。具体来说，我实现了XX%的销售增长率，比去年同期增加了XX个销售点。同时，我的销售额也达到了公司设定的xx万元的目标。这些成绩的取得，离不开公司领导的.指导和同事们的帮助。
二、工作亮点
在过去的一年中，我有很多工作亮点。具体来说，我成功地开发了XX个新客户，并与他们建立了长期稳定的合作关系。同时，我还通过多次参加行业展会和活动，增加了公司的知名度，并收集了大量有价值的客户信息。这些工作亮点为我在今后的工作中打下了坚实的基础。
三、工作不足
尽管我在工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己存在一些不足之处。具体来说，我在与客户沟通时，有时会因为过于紧张而表达不清，这可能会影响客户的信任度。此外，我还需要进一步提高自己的产品知识水平，以便更好地为客户提供优质的服务。
四、未来计划
展望未来，我将继续努力提高自己的销售技能和产品知识水平。具体来说，我计划参加更多的行业培训和交流活动，以提升自己的专业素养。同时，我还计划与更多的客户建立合作关系，扩大公司的市场份额。
总之，过去的一年对我来说是充满挑战和收获的一年。我感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助，也感谢客户们对我的信任和支持。
销售代表年终个人总结8
20xx年即将结束，感谢这一年公司领导的照顾和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结：
一、汽车销售情况
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。
20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动10次，刊登报纸硬广告15篇、软文2篇、报花4次、电台广播5多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到公司日后对本公司的'审计的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年2月任命刘同志为信息报表员，进行对公司的报表工作，在工作期间刘同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理
20xx年为完善档案管理工作，特安排刘同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，工作期间刘同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。
最近一段时间公司安排下我进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位的支持！
销售代表年终个人总结9
来到市场部工作已有半年。在这半年的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。半年以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的'协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献
销售代表年终个人总结10
20xx年即将结束，感谢这一年公司领导的照顾和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结：
一、汽车销售情况
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。
软文报花电台广播5多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。
二、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年2月任命刘同志为信息报表员，进行对公司的报表工作，在工作期间刘同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
三、档案管理
车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，工作期间刘同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。
最近一段时间公司安排下我进行了长时间的.咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位的支持！
销售代表年终个人总结11
销售代表年度工作总结
随着时间的推移，我一直从事销售代表的工作，并积累了多年的经验。回顾过去一年的工作，我意识到自己在这个领域有了长足的进步。在这篇文章中，我将总结我过去一年的工作，并分享我所获得的经验和教训。
我要感谢团队的支持和合作。作为销售代表，成功与否不仅与个人努力有关，还需要团队的共同努力。在过去一年中，我有幸与一群出色的同事一起工作，互相支持、彼此鼓励，充分发挥各自的优势，共同取得了很多成就。
在销售代表的职责范围内，我主要负责与客户建立联系，了解他们的需求，并推销的产品或服务。通过与客户的交流和理解，我能够量身定制最适合他们的解决方案，并确保他们对的产品或服务充满信心。
在过去的一年里，我意识到与客户建立良好的关系是成功的关键。通过真诚的沟通和解决问题的能力，我能够赢得客户的信任和支持。我学会了倾听客户的意见和反馈，并将其视为改进产品和服务的机会。我始终将客户的`满意度放在第一位，并确保他们在购买的产品或服务后仍然得到优质的支持。
另一个我从过去一年中学到的重要教训是及时跟进。销售工作需要及时响应客户的需求和问题，并在必要时提供引导和支持。我认识到如果我不能及时回复客户的问题或处理他们的需求，他们可能会转向竞争对手。因此，我努力改善我的响应时间，并确保客户在和我交流时得到及时的反馈。
我还发现建立积极的工作态度和提升个人技能的重要性。销售代表需要有足够的自信和积极的心态，这样才能以最佳状态与客户沟通和合作。通过参加销售培训和关注行业最新发展，我不断提高自己的销售技巧和知识水平。我积极追求自我发展，并寻找机会不断学习和成长。
在过去一年中，我通过与客户和团队的合作取得了一些显著成果。我成功推动了多个销售项目，为公司带来了可观的业绩。我也意识到还有很多需要改进的地方。在未来，我将继续努力提高自己的销售技巧和专业知识，与客户建立长期的合作关系，并为公司的成功做出更大的贡献。
小编认为，过去一年的工作经验让我认识到销售代表的工作是具有挑战性和机会的。通过与客户建立良好的关系、及时跟进问题、保持积极的工作态度和不断提升个人技能，我能够取得更好的销售业绩并使客户满意。我相信，通过继续努力和学习，我将继续在销售代表的职业道路上迈向更高的成就。
销售代表年终个人总结12
不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为xx公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，xx公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我xx年的个人工作情况进行如下总结：
一、xx年销售情况
我是xx公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进华南区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。xx年，我积极与部门员工一起在华南地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。xx的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的xx带动产品销售，并取得了较好的效果。
随着xx产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。xx年度，我销售部门定下了xx的销售目标，年底完成了全年累计销售总额xx，产销率xx%，货款回收率xx%。年度工作任务完成90%，主要业绩完成90%。
二、个人能力评价
广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的`高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。
三、工作建议及努力方向
回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为xx公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好xx年度的销售工作，要深入了解xx的动态，要进一步开拓和巩固西南市场，为公司创造更加高的销售业绩。
喜迎新春，祝我们xx公司在xx年的销售业绩上更上一层楼，走在xx行业的尖端，向我们的理想靠拢。
销售代表年终个人总结13
理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！
1、东欧地区：目前xx市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军x市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；
2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；
3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的
商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的`邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；
4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理x公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；
6、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；
7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。
销售代表年终个人总结14
通过这一周的锻炼成长，我也逐渐成熟了很多，对霍邱32个乡镇的整个销售情况有了一个整体的把握，因为通过两周的下乡铺货，我跑遍了霍邱的所有乡镇，一些大的销售网点我都基本亲自到过，通过两周的营业日记填写情况，可以很直观的看出，我们这两周以来的销售通路盘点情况，那些地方我们到过，那些地方我们还没有铺到，那些新的网点还有待于我们进一步开发，我们选择铺货路线是否高效快捷合理，这样及时对工作进行总结，有助于我们发现自身所存在的问题。所以说，通过这些天的学习，给我感触非常深的就是，作为销售业代，我们一定要认真填写营业日记，对客户的资料进行统计，了解店主的姓名、地址、电话、进销存情况等，这样我们就能有计划的对客户进行下一次拜访，逐渐在市场中培养出一批我们的忠实客户。
我作为一个销售代表应掌握一些技能我们是做方便的，属于快速消费品，要熟悉公司产品的属性、特点。
1.我们是直接向终端市场推销，要求我们对自己产品的品质，加工工艺，包装材料，品牌特性，使用价值等必须充分熟悉，一便及时回答客户的疑问。
2.熟悉不同产品的目标铺货渠道。不同的产品有不同的利益点，有的.强调高品质，高档次，有的强调经济实惠，有的突出携带方便，不同的利益点则吸引不同的消费群，因此就适合在不同的渠道售卖，熟悉自己产品的利益点和目标铺货渠道，才能给客户推荐合适的产品，减少即期、浪费，促进销售。
3.熟悉本品及竞品的价格。
4.生动化技能，按照公司标准陈列产品，以使产品能够更生动的展示在消费者面前，同时注意尽可能的占有终端售点的货架空间。
5.客户库存管理。怎样科学的管理客户库存，以避免即期品的出现，保证提供给消费者最新鲜的产品，同时尽可能的占用终端售点的库存和资金。
6.客户异议的回答。客户经常会提出疑问，对于客户的疑问问题我们要提前做好准备，回答话术熟念于心。
7.规范的完成客户拜访。我们每天要拜访很多家店面，如果能够在每家店都按照统一的工作流程执行，其一可以提高工作效率;其二可以树立专业形象;其三可以避免疏漏，减少出错率。
销售代表年终个人总结15
我现在在XX市的一家手机卖场工作，这里是我实习阶段的一部分。作为一名手机销售员，我的主要职责是销售手机。尽管这份工作很普通，但我依然用心去做好它。在此期间，我收获了许多在学校里学不到的社会常识。通过不断尝试，我逐渐融入了这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客比往日多了整整一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客前来结账，每个手机都得逐一输入串码。由于我的疏忽，我把一位顾客的'钱错找给了另一位，幸好那位顾客素质很高，她及时发现并将钱归还给了另一位顾客，这才避免了一场大祸。当时我已经懵了，只知道不停地向顾客道歉。无论做什么事情都要细心，遇到再大的事情也不能慌张，否则就会手忙脚乱，什么事情也做不好。
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但这次多了一个理由，说我们没有新款手机摆出来。昨天她是因为没有看上手机的款式才离开的。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早才到的。我依然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没听到我的回应，转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她微微一笑：“阿姨，我看您如此年轻漂亮，估计也就三十多岁，所以冒昧地称您为大姐，并非您所说的不诚实。您真是太显年轻漂亮了。”这时我注意到她表情明显变化，我知道我的话已经起了作用，气氛缓和了下来。接着我又不紧不慢地解释了昨天新手机没有到的原因，又和她聊了一些家里的情况以及她儿子的事。阿姨在愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。临走时，她还特意为她刚开始时莫名其妙的发火向我道歉。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
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