品才网>销售>销售客服岗位职责

销售客服岗位职责

时间：2024-11-17 12:48:03 销售我要投稿

(通用)销售客服岗位职责10篇

　　在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编精心整理的销售客服岗位职责，希望对大家有所帮助。

(通用)销售客服岗位职责10篇

销售客服岗位职责1

　　职责描述：

　　岗位职责：

　　1、利用网络进行公司产品的销售及推广。

　　2、网络客户服务工作。

　　3、负责公司网上贸易平台产品信息的发布；

　　4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

　　5、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　职位要求：

　　1、中专及以上学历，网络销售、电子商务、汽车等相关专业优先；

　　2、1年以上网络销售工作经验或其他行业销售、客服类工作经验；

　　3、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

　　4、有较强的.沟通能力。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

销售客服岗位职责2

　　1、熟悉公司产品,了解客户需求信息,在线上沟通,工作简单轻松;

　　2、处理客户订单, 帮助客户查询跟踪物流情况;

　　3、通过微信等网络工具与客户进行有效沟通,了解客户需求、销售公司产品;

　　4、回答客户相关咨询与提供相应的'建议;

　　5、负责保持与客户沟通联系,维护老客户关系;

　　6、完成上级交代的其他工作任务。

　　任职资格:

　　1、有化妆品销售、客服工作经验优先,优秀应届生亦可;

　　2、熟练运用办公软件,打字速度50字/分以上;

　　3、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

销售客服岗位职责3

　　1、有效执行各类汽车营销策略；

　　2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；

　　3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；

　　4、协助客户办理车辆销售的`相关手续；

　　5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；

　　6、负责整理各车型的销售资料及客户档案；

　　7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。

销售客服岗位职责4

　　职责描述：

　　客服职责：

　　1.负责ebay账号的客户邮件回复，包括售前、售后问题解答，投诉处理，账号安全管控。

　　2.协助销售人员进行listing的`刊登及维护。

　　销售职责：

　　1.负责ebay账号的管理与维护。

　　2.负责制定月度/季度销售计划，刊登/编辑/优化产品信息。

　　3.关注并分析竞争对手，进行动态价格分析与调整。

　　4.负责销售数据统计与分析，并且制定相关的库存控制；并提出发展计划。

　　5.完成公司规定的销售目标。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

销售客服岗位职责5

　　工作职责:

　　1、与客户进行电话沟通,了解客户信息

　　2、解答会员的咨询与疑问;

　　3、做好辅助销售或客服岗位的数据性工作,协助销售或客服人员工作

　　岗位要求:

　　1、专业不限

　　2、思维敏捷,普通话标准,声音甜美,有服务意识;

　　3、熟练操作计算机办公软件;

　　4、能接受高强度,高压力工作状态,能接受加班安排

　　5、对自己职业要求高者

销售客服岗位职责6

　　淘宝天猫客服京东网络销售职责描述:

　　1、利用旺旺、千牛、咚咚等后台回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易;

　　2、在线及时回复客户咨询，为客户解决售前问题，提供满意的服务;

　　3、打字速度快，并且熟悉天猫和京东等购物网站流程;

　　4、负责接待一些基本的'售后问题等。

　　任职资格:

　　1、熟悉网络购物流程，有淘宝京东客服工作经验者优先考虑;

　　2、熟练操作基本购物平台，打字速度60字/分以上;

　　3、具备较强的主动学习能力，能够迅速掌握产品专业知识;

　　4、能迅速了解产品信息，负责产品接待问题;

　　5、有良好的服务意识和销售话术;

　　6、具备耐心细致心态好;

　　7、全日制大专科以上学历;

销售客服岗位职责7

　　1.负责在电商平台上刊登产品;

　　2.及时回复客户邮件,解决客户问题,维护账号安全;

　　3.通过分析市场数据和后台数据,制定销售计划,提高销量。

　　岗位要求:

　　1、专科以上学历,小语种专四以上水平,英语要求四级以上

　　2、有责任心,能承受较大的`工作压力,有较强的沟通能力

　　3、工作积极主动,责任感强,有良好的沟通能力和团队合作精神,能承受一定的压力并有开拓创新精神

　　4、有亚马逊销售经验优先,亦欢迎优秀

销售客服岗位职责8

　　工作职责:

　　根据市场活动中留下个人信息的客户名单,致电客户核实个人信息

　　预约客户至学校与课程顾问进行现场沟通

　　将所联系的`客户信息准确地输入客户关系管理系统

　　对有意向的客户保持后续的电话跟踪

　　工作要求:

　　具有基本的电脑知识

　　乐于沟通,善于交流,性格开朗

　　对待工作有责任心,具有快速学习能力

　　普通话流利,声音具有亲和力

销售客服岗位职责9

　　1、负责网络在线接待,在线服务准客户;

　　2、通过电话、微信等方式与客户进行有效沟通,了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

　　3、对客户订单进行及时跟踪,回访服务,如查询物流信息等;

　　4、管理与维护老客户,提高二次购买率;

　　5、及时解决客户反馈的问题,提供良好的售前、售中及售后服务;

　　6、按照要求完成领导分配的其他任务。

　　任职资格:

　　1、年龄20-35周岁,有相关经验者优先;

　　2、有较强的'沟通能力和学习能力,抗压能力强,头脑灵活,思维敏捷;

　　3、熟悉电脑基本操作、打字速度40字/分钟以上;

　　4、服从安排、细心耐心、责任心强、长期稳定者优先;

销售客服岗位职责10

　　岗位职责:

　　1、负责新客户和业主的开发;

　　2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;

　　3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

　　任职资格:

　　1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

　　2、敏锐的`洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

　　3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

　　4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。

【销售客服岗位职责】相关文章：