前台服务专业用语

前台服务专业用语

　　1、先生/小姐，能告诉我您的全名吗？

　　2、先生/小姐，您是通过哪家旅行社（定房中心）预订的？

　　3、对不起，先生/小姐，您公司没有与我们酒店签署协议。

　　4、对不起，先生/小姐。今天我们酒店客满。您可以去XX酒店试一下。

　　5、谢谢您对我们酒店的支持。

　　6、对不起，先生/小姐，今天客房预定已满。

　　7、对不起，先生/小姐。今天标准间预定已满，我们仅有套间，您需要预定吗？

　　8、对不起，先生/小姐，我们没有查到您的预订。

　　9、今天晚上8：00四楼将有化妆舞会，一直次日凌晨2：00，欢迎您交际，去HAPPY。

　　10、今天晚上酒店的将提供风味牛排，营业时间一直延长到10：00，这样好的美味佳肴值得去品尝。

　　11、明天早上7：00—9：00请到一楼西餐厅去享受免费的早餐。

　　12、这是您免费的早餐券，请收好，时间是早上7：00—9：00。

　　13、请您带着房卡，早上7：00—9：00到西餐厅可以享受免费早餐。

　　14、 XX先生/小姐，您的房间号码是308号，这是您的房间钥匙和房卡。

　　15、 XX先生/小姐，电梯这边请。

　　16、 XX先生/小姐，这是行李员小李，他会帮您将行李送到房间。

　　17、行李员XXX，请将XX先生/小姐的行李送到308，请您带客人上房。

　　18、 XX先生/小姐的房号是308,请您带客人上房.

　　19、这是您房间的钥匙、房卡、两份免费早餐券，愿您在店过得愉快。

　　20、愿您在酒店度过一个美好的夜晚。

　　21、谢谢XX先生/小姐，我确信您会喜欢这样富有特色的客房。您要有其他事情，请不要客气，我们将乐意为您服务。

　　22、谢谢XX先生，这是您的房间钥匙和房卡。我确信这样一个美好的夜晚是属于您和您的太太的。

　　23、您好，总台，您有什么需要帮忙的吗？

　　24、您好，XX先生/小姐，您的房号是XXX吗？

　　25、对不起，您要找的XX先生/小姐，没有登记。

　　26、对不起，XX先生/小姐，没有登记。

　　27、对不起，我们酒店没有XX公司用房。

　　28、对不起，我不能告诉您XX先生/小姐的房号，请您见谅。

　　29、对不起，XX先生/小姐，已经离店了。

　　30、对不起，我这里很忙，您的电话是多少？我等一会给您回话好吗？

　　31、对不起，这里是总台。商务中心的电话是XXX，您需要转吗？

　　32、您好，XX先生/小姐，马上派服务员到您房间好吗？

　　33、真的抱歉，我马上派行李员到您房间。

　　34、对不起，XX先生/小姐，我会将您的意见反馈给我们经理。

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