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客服销售跟单员岗位职责

时间：2024-12-21 07:38:51 销售我要投稿

客服销售跟单员岗位职责【通用6篇】

　　在现实社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编精心整理的客服销售跟单员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

客服销售跟单员岗位职责【通用6篇】

客服销售跟单员岗位职责1

　　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

　　2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法；

　　3、销售出货安排及与客户的'交期回复与其他事项的协调处理；

　　4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；

　　5、做好客户情况及销售情况的记录工作；

　　6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。

客服销售跟单员岗位职责2

　　1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。

　　2、制单，跟踪样品制作。

　　3、协助国内外订单的.处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。

　　4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力；协调工厂与客户之间事项。

　　5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。

　　6、完成上级交付的其他工作任务。

客服销售跟单员岗位职责3

　　1、熟练掌握产品使用方法和护肤知识，做到准确推荐，满足顾客护肤需求。

　　2、负责与顾客建立良好沟通，耐心细致解决客户售前、售中、售后等问题，提升品牌在顾客心中的满意度。

　　3、熟练操作店铺后台、订单处理、跟进等工作;

　　4、实现月度、年度个人在销售额、转化率、客单价、好评率、响应时间等多方面的绩效;

客服销售跟单员岗位职责4

　　1、服从主管安排、保质保量地完成日常回访任务。

　　2、按照标准建立电子、文本客户档案。

　　3、按周做好各项相关数据的汇总、统计、分析工作。

　　4、做好部门间沟通，及时协调处理客户抱怨，详细记录并上报各类客户投诉

客服销售跟单员岗位职责5

　　工作职责:

　　1、及时有效地协助业务员跟进/服务客户;

　　2、负责公司订单跟进;协助业务完成订单出货,内部进程跟进,出货计划安排,确保客户交货期;

　　3、及时回复客户邮件,尽力满足客户对品质、交货期等各方面的要求,以达到长期合作的目的;

　　4、处理并解决订单生产过程中的各种异常、客诉;

　　5、文件资料的.管理、归类、整理、建档;

　　职位要求:

　　1、跟单经验一年以上(领悟能力特别强的应届生也可考虑);

　　2、中专及以上学历

　　3、良好的沟通技巧和说服能力,口齿清晰,表达能力强;

　　4、能吃苦耐劳,有上进心;能承受一定的工作压力;

　　5、具有良好的团队合作精神和敬业精神;

客服销售跟单员岗位职责6

　　1、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；

　　2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；

　　3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的.情况；

　　4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；

　　5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；

　　6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、

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