餐饮经理岗位职责

时间:2024-12-22 11:33:20 服务业/酒店/餐饮 我要投稿

【实用】餐饮经理岗位职责15篇

  在当今社会生活中,岗位职责起到的作用越来越大,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编为大家收集的餐饮经理岗位职责,希望对大家有所帮助。

【实用】餐饮经理岗位职责15篇

餐饮经理岗位职责1

  职责描述:

  1、督导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况,检查员工仪表;

  2、不断提高管理艺术,负责制定推销策略、服务规范和程序并组织实施,业务上要求精益求精;

  3、重视属下员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能,对员工进行服务意识、营销意识的训练,定期检查并做好培训记录;

  4、热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断改善服务质量。加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和纠正服务中出现的问题;

  5、 领导质量小组对餐厅服务质量检查,把好菜品出品服务的每一关;

  6、加强财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗;

  7、负责清洁卫生管理和陈列管理,负责餐厅美化工作,抓好餐具、用具的`清洁消毒;

  8、及时检查餐厅设备的情况,建立物资管理制度,做好维护保养的工作,并做好餐厅安全和防火工作;

  9、与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研发更新菜品菜单;

  10、参加餐饮部召开的各种有关会议,完成餐饮部经理下达的其他各项任务;

  11、定期召开餐厅员工会议,检讨近期服务情况,公布小组活动记录;

  12、维护顾客关系,主动与顾客沟通。处理顾客投诉,并立即采取行动予以解决。

  任职要求:

  1、3年以上知名餐厅管理经验,熟悉前厅运营管理流程;

  2、具有出色的团队管理和辅导能力,良好的沟通、执行能力;

  3、良好的目标感、饱满的工作热情和进取精神;

  4、喜欢餐饮行业,能够接受餐厅工作的复杂和繁琐,需能吃苦耐劳;

  5、具备餐厅开业筹备经验者优先。

餐饮经理岗位职责2

  岗位职责

  1、监督完成餐厅日常经营工作,制定员工考勤表,检查员工出勤状况,个人卫生,仪容、仪表是否符合要求,制服,鞋子是否整洁。

  2、负责制定餐厅推销计划,服务程序的规范及实施。

  3、参加总经理例会及总经理召开的各种会议,听取组织落实下达的各项任务。

  4、重视员工的培训工作,定期组织学习服务技能、技巧,对员工进行酒店意识、推销意识的培训,定期考核检查并做好培训记录。

  5、热情待客,态度谦和,妥善处理好客人投诉,不断改善服务质量,加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和纠正服务中出现的问题。

  6、检查餐厅服务质量,把好餐厅出品服务的每一关。

  7、加强对餐厅财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗,杜绝浪费。

  8、负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,定期做好大扫除的.工作安排。

  9、与各级部门保持良好的合作关系,长期与后勤主任沟通,根据季节差异,客人的口味,结合当地情况研制特别菜品。

  10、搞好客人关系,主动与客人沟通,虚心接受客人意见,处理客人投诉,并立即采取切实可行的解决方法,必要时报告总经理。

  11、做好当天营业情况记录,对每天值班工作进行检查,做好每周和月工作总结。

  12、熟悉餐厅设施、设备的陈列位置(水电气总阀),注重员工的安全意识,做到安全无事故。

  13、主持召开餐前会,传达上级指示,作好餐前准备工作的最后检查,并在餐后作出总结。

餐饮经理岗位职责3

  一、餐厅经理的岗位职责

  (1)督促指导下属员工完成餐厅的日常工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况,检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。

  (2)负责制定餐厅的营销策略、服务规范和程序,并组织实施,业务上要不断学习,精益求精。

  (3)重视下属员工的培训工作,定期组织员工学习服务技能,对员工进行公司意识、推销意识的培训,定期检查并做好培训记录。

  (4)要热情待客,态度要谦和,妥善处理顾客的投诉,不断改善服务质量。加强服务现场管理,营业时间坚持在第一线,及时发现和纠正服务中出现的问题。

  (5)全面负责餐厅的质量管理,把好餐厅出品和服务的每一关。

  (6)负责对餐厅财产的管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。

  (7)负责餐厅的清洁卫生工作,注意环境卫生的保持,负责餐厅的美化工作,抓好餐具、用具的清洁消毒。

  (8)及时检查餐厅设备的运行情况,建立物资管理制度,做好维护保养工作,并做好餐厅的安全和防火工作。

  (9)与厨师保持良好的沟通与合作关系,根据季节变化、顾客情况研究和调整菜单。

  (10)筹划并参加餐饮部召开的各种有关会议,完成餐饮部经理下达的其他各项任务。

  (11)定期召开部门员工会议,检验近期的服务情况,公布质量管理的检查情况。

  二、餐厅楼面主管的岗位职责

  (1)编制每日早、中、晚班人员的值班表,做好领班、迎送员的考勤记录。

  (2)每日上班前要检查服务员的仪表、仪容。

  (3)随时了解餐厅就餐的人数及要求,合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好清洁卫生和餐具、酒具的准备工作。

  (4)随时注意餐厅就餐人员的动态与服务情况,并要在现场进行指挥,遇有VIP顾客或进行重要会议,要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准。

  (5)加强与顾客的沟通,了解顾客对饭菜与服务的意见,与公关营销人员加强合作,了解顾客的具体情况,妥善处理顾客投诉,并及时向餐厅经理反映。

  (6)定期检查相关的设备设施,并清点餐具,制定使用保管制度,有问题及时向餐厅经理汇报。随时关注服务员的'表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,做好工作成绩(8)积极完成餐厅经理交办的其他任务。

  三、楼面领班的周位职责

  (1)负责检查下属服务员的仪表仪态,凡达不到标准和要求的不能上岗,随时监督服务员的具体操作,发现问题及时纠正,保证服务工作符合要求,避免差错。

  (2)完成餐厅主管所分配的工作,领导本班服务员做好开餐前的准备工作,着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损;检查桌椅的摆放是否规范,菜单、酒具是否卫生并无破损,发现问题及时解决。

  (3)开餐后随时观察顾客的用餐情况,满足顾客提出的各种用餐需求。遇有重要顾客和服务员人手不够时,要亲自服务。督导服务员向顾客推荐特别菜点、饮料,主动介绍菜单。

  四、餐厅服务人员的岗位职责

  (1)服从领班的领导与工作安排,做好餐前准备工作。

  (2)严格按照工作程序、服务程序和卫生要求进行工作,努力提高服务质量。

  (3)按照主动、热情、耐心、礼貌、细心、周到的要求,不断完善个人的服务态度。

  (4)加强团队协作,尽快完成接待任务。

  (5)妥善安排顾客的座位,随时注意顾客的用餐情况,及时更换餐具、烟灰缸,主动为顾客点烟,及时清理桌面,更换干净的桌垫。

  (6)上班时要集中精力,不准凑在一起闲谈。

  (7)要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务。

  (8)上班时要注意控制自己的情绪,保持良好的心态。

  (9)遇到顾客投诉,应立即向上级主管汇报,随时满足顾客的合理要求。

  五、餐厅迎宾员的岗位职责

  (1)上班时要衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。

  (2)熟悉当天订餐的单位(或个人)名称,时间、人数及台位安排等情况,注意记录顾客的特别活动,对于重要情况,应及时向主管汇报。

  (3)为顾客存取、保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒顾客自行保管。

  (4)整理、准备菜单、酒水单,发现破损要及时进行更换。

  (5)做好顾客的迎接工作,引导顾客到预订台位或顾客满意的台位,为顾客拉椅,铺好餐巾,递上菜单、酒水单。

  (6)当顾客较多时,负责安排好后到的顾客,使顾客乐于等位。

  (7)记住常客的姓名,以增加与顾客的亲近感。

  (8)随时注意听取顾客的意见,并及时向上级主管进行反映。

  (9)随时注意接待工作中出现的各种问题,及时向上级反映,并尽快做出处理。

  (10)注意服务过程中礼貌用语的运用,如“先生/小姐您好,欢迎光临”“欢迎您到我们餐厅就餐”等。

  (11)负责接听电话,对于顾客的电话订餐,应该问清楚姓名、单位,时间及人数,传听电话要准确、快捷。

  (12)向顾客介绍餐厅的各式菜品、饮品和特色菜品,吸引顾客来餐厅就餐。顾客用餐后离开餐厅时,站在门口目送顾客,征求顾客意见并向顾客表示感谢,欢迎顾客下次光临。

  六、餐厅传菜员的岗位职责

  (1)做好开餐前的传菜准备工作,并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品,做好全面的准备工作。

  (2)负责将厨房制作好的菜肴准确及时地传送给餐厅值台的服务员。

  (3)负责将餐厅服务员开出的菜单经账台收款员盖章后传送到厨房内堂口。

  (4)严格把好饭菜食品的质量关,对不符合质量标准的菜品有权拒绝传送。

  (5)严格执行传送菜品的服务规范,确保准确迅速。

  (6)与前厅服务员和厨房内堂保持良好的联系,搞好前厅与后厨的关系。

  (7)负责协助值台服务员做好顺客就餐后的清洁整理工作。

  (8)负责相关用具物品的清洁卫生工作。

  (10)积极参加本部门的各种业务培训,努力提高服务水平,完成上级交办的其他任务。

餐饮经理岗位职责4

  1根据公司经营目标、合理分解、细化、制定招商计划

  2掌握公司招商政策了解竞争市场信息

  3安排、督导部门员工工作、组织员工学习掌握商业地产知识、特点、做好招商准备完成招商任务

  4负责领导部门员工进行各商业项目招商、收款及续签工作

  5熟悉、掌握市场发展动态、趋势、协调入场商家矛盾

  6组织市场研究、提供招商信息、收集行业市场、竞争者、客户等信息、为商业项目的招商提供有力依据。组织制定新项目市场调研方案,并组织实施按时提交研究报告组织市场研究分析工作进行项目市场定位确定客户目标

  7定期做工作总结和工作计划

  8通过学习不断提高招商能力

  9协调部门内部、部门之间关系、解决争议

  10负责招商部的信息资料档案管理督导工作、保证重要文件、资料保密不外泄

  11实施招商部的`工作目标和经费预算的执行情况、及时给予指导

  12完成上级交办的其他任务。

餐饮经理岗位职责5

  1.审批各分店督导的工作计划与督导的实施方法,落实重点、督导的'内容,方式,时间。

  2.审批各分店的监督结果,总结分析报告,及时将督察记录送交上级参阅。

  3.组织汇报个分店问题的整改意见,下达分店整改,并监督实行情况。

  4、根据上级要求制度,个分店经营业绩指标,并椐此实施日常考核及反馈考核结果,督导促进业绩改进。

  5.组织编写经营活动总结分析报告,参加公司月度经营活动总结会.热诚希望有实力餐饮公司对以上进行批评指导。

餐饮经理岗位职责6

  1、按划单员的指令,将菜品正确及时的.传送到相应的台位。

  2、传菜员在接到指令后,必须重复台号、菜名,得到划单远的认可后再走菜;否则,由此导致菜品上错台或造成的损失;由该传菜员承担。

  3、传菜员在上菜的同时,给服务员报出台号或菜名。

  4、走菜过程中,保证汤汁不洒,菜形不变。

  5、按照要求端托盘行走,路遇客人主动让路。

  6、对每日安排的卫生区域,按时、按质按量完成清理。

  7、保证分管财产的完好,如有丢失或损坏,照价赔偿。

  8、随时保证托盘卫生、干净、整洁。

  9、积极参加各种业务培训,提高服务水平。

  10、完成上级交派的其他工作。

餐饮经理岗位职责7

  1、负责酒店西餐部餐饮出品和服务。以及各项行政管理工作,并接受餐饮部经理的督导;

  2、制定本部月度、年度的营业计划,领导部门全体员工积极完成各项经营指标和接待任务,及时分析和总结月度、年度的经营情况。

  3、根据不同时期的需要和市场情况,制定销售计划,包括有特色的食品、时令菜式和饮品的推广计划等;

  4、制订操作规程、服务规则的服务标准,检查管理人员和服务人员的工作质量和服务态度、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况。发现问题及时解决;

  5、制订服务技能和烹任技术培训计划和考核制度。定期与总厨研究新莱式及品种;

  6、建立物资管理制度,保管好餐厅的各种用品;

  7、制定餐饮出品的标准、规格和要求,掌握良好的毛利率,抓好成本核算;加强食品原料及物品的管理,降低费用,增加盈利,减少生产中的浪费;

  8、不定期地征求客人意见,听取客人对餐厅服务和食品的评价,及时进行研究,调整相应对策,以便为客人提供良好的.就餐环境。

  9、督导各级业务管理人员进行业务知识及工作业绩考核,不断提高工作水平和业务能力;

  10、熟悉和掌握员工的思想情况、工作表现和业务水平。抓好员工队伍建设。开展经常性的礼貌礼仪教育和职业道德教育,注意培训、考核和选拔人才,通过组织员工活动,激发员工的工作积极性;

  11、参加酒店经理例会及各种重要的业务协调会议。与酒店各部门建立良好的关系,互相协作,保证营业工作顺利进行;

  12、抓好设备、设施的维修保养。提高完好率,加强日常管理。以提高工作效率;

  13、抓好卫生工作及安全工作。组织环境、操作方面的卫生检查,贯彻执行餐饮卫生制度,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保安全。

餐饮经理岗位职责8

  一、基本职责

  1. 遵守公司各项规定制度并认真执行。

  2. 负责门店的正常管理及运作。

  3. 严格控制经营成本及日常损耗。

  4. 分析经营数据并提供合理建议。

  二、人事职责

  1. 对员工的考勤、排班管理,月初上交考勤表。

  2. 根据运营情况合理制定排班表,保证员工的休息及员工准时到岗。

  3. 负责前厅人员的人事调动、纪律处分、下属晋升等。

  4. 培训员工工作技能,销售技巧(推菜)及有关的工作知识。

  三、沟通职责

  1. 传达、执行公司总部的各项指令及规定,负责解释各项规定、门店营运管理手册的'条文。

  2. 与厨房保持密切联系,保证餐厅的菜品和服务质量,同时及时反馈客人关于菜品的信息给厨房,便于改进菜品。

  3. 主持每日餐前会,汇报餐厅工作,向宝宝们传达学习精神和企业文化,

  4. 妥善处理客人投诉和质询。遇到客人投诉要现场指挥,尽量安抚客人情绪,且客人的意见要及时反馈给公司。

  5. 每周和前厅各岗位人员进行沟通交流,了解真实想法。

  6. 每天向上级领导汇报门店在运营过程中产生的问题并研究解决办法。

  四、检查职责

  1. 对店内员工的仪容仪表和服务规范执行情况进行检查与纠正(头发、指甲、服装等)。

  2. 在营业前和营业后检查吧台、仓库所需资源是否充足、设备是否正常运行、各项准备是否充分以及餐具桌椅摆放是否合格等。

  3. 根据每日检查表检查门店设备是否正常运行、门店卫生是否干净整洁。

  4. 在营业结束后,对店内的消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后的核实检查,确保安全工作万无一失。

  5. 每天对吧台收银账目进行检查,保证金额数目不出差错。

  6. 日常经营时做好服务员立岗工作,检查员工立岗站姿、礼貌用语是否规范,

  监督服务员餐中服务流程是否规范。

  7. 日常经营时不定时检查厕所、走道卫生情况。

  五、其他职责

  1. 关注和了解餐饮行业的政策法规及最新发展动向。

  2. 自身的学习和提升。

  3. 在餐厅人手不足时顶岗职责。

  4. 完成领导交办的其他事情。

  5. 根据日常经营预估当天营业额并提前安排好上班人员的上班时间。 工作内容:

  1、开餐前

  1.1 安排好晨夕会的召开

  1.2 检查各项设备(冰箱、空调、电脑、打印机、验钞机、招牌灯、排气扇, 需特别注意冰箱上方的灰尘清理)是否运行正常。

  1.3 检查员工每天出勤,仪容仪表。

  1.4 安排好服务员定位、定岗,10:30 之前必须做到地面干净,无纸屑烟头无油渍积水,待服务员卫生搞完毕后安排人员按照检查表上的内容检查各区域的卫生。

  1. 5每张台面上餐具及四件套数量必须齐全,包厢及楼面的一切准备工作必须 备好。

  2、开餐时

  2.1 客人进餐期间,经理要站在一定的位置,细心观察,及时发现客人的需求。

  2.2 对重要的宴会和客人,经理要亲自接待和服务。

  2.3 对客人与服务员之间,客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解,妥善处

  理,但不应介入客人之间的矛盾与争吵,自己处理不了的要及时报告上级处理。

  2.4 客人就餐完毕需要督促值台员将帐单汇总交给客人结帐,防止漏单。

  2.5 开餐过程中,注意对部属进行考核,对服务好的或者差的,效率高或低等

  均要记录,在餐后进行奖励或批评。

  2.6 善于处理客户的投诉,如若处理不了则及时汇报上级处理。

  2.7 不定时检查大厅、卫生间卫生,保证门店保持一个干净简洁的卫生环境。

  3、餐后

  3.1 客人用完餐后检查是否有遗留物品,并安排好服务员将桌子收拾干净,打 扫好桌椅底下及周边卫生。

  4、晚市结束

  4.1 下班前再次检查各项设备是否运行正常,检查账目收银情况并将当天款项

  上交。

  4.2 当天营业结束后需按信息汇报机制汇报当天的营业情况。

餐饮经理岗位职责9

  自己在做的工作

  1、负责制定招商部年、季、月工作计划、费用收缴计划,并制定出相应实施方案和措施。

  2、每月25日之前将月工作计划及费用申报表交至行政部。

  3、建立商户租赁合同、物管协议及费用审计表格并及时收缴其费用,本部门分工明确、指标责任到人,并接受公司领导的指导和监督。

  4、负责组织并带领招商部招商人员对项目进行招商组市工作。负责向总经理上报对市场的调研、分析、项目定位的建议书或报告书。

  5、负责签订房屋租赁合同书、商业物业管理协议及合同附件文本的审核,并严格按照公司管理制度招商签约流程规定执行。

  6、做好再次招商针对类型的商户的资料收集工作,按合同要求处理好合同终止、解约等市场淘汰的`商户,并及时填充空余商铺;运营期内视情况做出商区品类区域划分的调整方案,了解并如实反应商户的需求和意见,及时提出整改意见或建议书上报公司领导。

  7、积极做好商户提出的退铺及转让工作,为公司最大限度的争取利益。

  8、处理好商户的合同续签问题,制定合理续租价格,稳定商区经营的前提下争取利益最大化。

  9、负责对商户装修设计方案做出初审意见,为商户在经营中当好参谋(此条工作虽在岗位职责中标明,但是物业部未叫我们参与过装修设计方案的审批,因此仅在招商谈判过程中与商户讨论过)。

  10、负责项目开市方案、周年庆典或阶段性的促销方案、网站设立等方案的筹划文案并及时上报公司领导审批。

  11、加强本部门员工团结协作,充分调动员工的积极性,保持良好的精神面貌及办公室的卫生环境,让商户满意我们真诚的服务。

  12、协调和处理好与各有关部门的关系;树立‘科学管理、规范运作、客户至上、服务第一’的意识,为商户创造舒适良好的环境和满意的服务.这点我们正在积极努力地为做,协调商户关系。

  13、积极处理商户的各项投诉,非本部门能处理的积极带到其他部门及领导处处理,并在处理后回访解决情况。

  14、时刻巡视商区,对任何不利于招商及物业管理的事情及时发现、及时报告、及时处理。

  本着做好自己该做的事,完成好上级领导交代的任务,为公司的发展积极努力。

  需要协调的事情

  目前没有什么需要协调的事情了,该说的最近的会上也都讨论过了,只有一点需要领导安排好,按时收回解约铺面,收回铺面后向招商部告知收回情况,一遍再次招商的开展。

  招商部

餐饮经理岗位职责10

  1、服从楼面领班的`工作安排,掌握和了解每天宴席预订、客人用餐和餐桌安排及当日特色菜点情况。

  2、认真按照领位服务服务工作规程和质量要求,迎送接待进餐的客人。

  3、礼貌迎客,根据餐桌安排和座位情况引领客人到适当座位上,并礼貌的将值台服务员介绍给客人。

  4、微笑送别客人,征求客人意见,与客道别。

  5、参加餐厅开餐前和餐后结束工作。

餐饮经理岗位职责11

  1、负责京津精耕细作餐饮渠道:

  2、负责餐饮经销渠道的销售指标公平公正分配

  3、负责本部门的销售战略部署,确保销售指标的达成

  4、负责销售区域的划分

  5、负责公司内部各部门的'沟通协调

  6、负责本部门销售费用的管控

餐饮经理岗位职责12

  岗位职责:

  1、通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息,并做好前期招商服务工作;

  2、协助公司组织、执行招商会议及媒体广告发布事宜;

  3、落实公司商户进入、退出管理机制,跟踪商场招商进度;

  4、执行上级布置的其他工作。

  任职要求:

  1、热爱销售,一年以上商业地产招商经验,曾参与或主持过商业项目的'具体招商工作,具有良好招商业绩,熟悉商户拓展、招商接待、招商租赁谈判等工作流程和基本要求;

  2、具备商业相关知识,迅速挖掘项目卖点,有较强的搜寻和联络客户、商业资源的能力;

  3、反应敏捷、表达能力强,具有亲和力,具有较强的沟通能力及交际技巧;

  4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

  5、有责任心,能承受较大的工作压力,有团队协作精神,善于挑战;

  6、专科及以上学历,房地产相关、市场营销等专业

餐饮经理岗位职责13

  (1) 为最高之前厅指挥官。指挥所有前厅就餐活动。

  (2) 负责计划、组织、指挥、控制及协调所有前厅餐厅事宜。

  (3) 参加部门主管例会及主持前厅例会。

  (4) 参与其他部门主管之联系及合作,以使到前厅工作能顺利完成。

  (5) 制定前厅预算及预报。

  (6) 控制前厅部支出。

  (7) 培训前厅各小组之组长。

  (8) 巡视餐厅范围。

  (9) 监察员工之操作及执行纪律处分。

  (10) 评核员工之工作态度及表现。

  (11) 查察贵宾包房房间。

  (12) 处理投诉事宜。

  (13) 参与房间之设计及装修之进行。

  (14) 参与选购前厅部员工之制服的款色及布料。

  (15) 探房染病之客人及长住客。

  (16) 编制所有前厅部员工的接班表。

  (17) 当值于紧急情况。

  (18) 向人事部经理建议本部员工之招聘、调配及解雇事宜。

  (19) 巡察前厅部员工的个人卫生及仪容。

  (20) 制定完善的员工记录资料档案。

  (21) 检查新到客人的账目资料是否充足,如有赖帐的可能性,须马上做出适当的处理。

  (22) 负责提供餐厅所需的一切有关房务之营业资料,如入住率预告、入住人数预算等。从而协助管理阶层制定良策提高入住率。

  (23) 抽查一些空房,确保房间之清洁及整齐,尤其是接待贵宾之房间,务必合乎相当高之水平。

  (24) 与房务部经理合作,安排房间之维修及大清洁事宜。

  (25) 定期盘点前厅部财物。

  (26) 由总经理安排定期作餐厅之值班经理。

  (27) 当值值班经理时,能在餐厅之规章下,处理或指示其他部门的.正常操作。

  (28) 了解市内其他餐厅的营业策略与状况。

  (29) 监督行李部及电话总机房等之附属部门的工作事宜。

  (30) 寻找及钻研最新及最有效果之工作程序。

  (31) 签署及控制所有前厅部耗用物料之提货。

  (32) 听取住客意见。

  (33) 与各部门保持紧密之联系及合作,共同提高餐厅之客务管理水平。

  (34) 对上向副总经理负责及报告。

  (35) 负责其它由餐厅管理当局所安排之任务。

餐饮经理岗位职责14

  一、工作职责:

  负责协助主管的日常工作,督导及协助员工正确的服务程序,严格执行及指定员工遵守酒店之规章制度,在餐厅当值时协助服务工作,完成上级交办的各项任务。

  二、工作内容:

  1、了解管理阶层设立的要领和服务标准,熟知餐厅提供之菜式及饮品;

  2、负责协助主管检查员工每天出勤,仪容仪表及卫生情况;

  3、做好每餐的人员分工情况表并公平合理调配下属工作;

  4、协助主任检视餐前的.各项准备工作及餐后的收尾工作;

  5、在餐厅当班时负责招待顾客,与客户建立良好关系,并做好适时推销,跟进上菜速度协助下属完成工作;

  6、做好现场督导,检查员工的服务质量及出品标准;

  7、负责餐厅收银,做帐工作,负责酒水的收发及盘存;

  8、负责制作果盘;

  9、关注新入职员工,并做好在岗培训工作;

  10、协助主任与员工之间的沟通,提供有建设性的意见;

  11、负责安排该区域内的器具使用并定期维护,不定期抽查员工对区域财产盘点数量是否属实,发现问题及时处理,并及时检查物品需领用情况,填写领货单,确保补充的及时性;

  10、每天检查所负责区域的维修工作、防火工作、卫生状况,并向主任汇报;

  11、能处理客户的简单投诉,如若处理不了则及时汇报之上司处理;

  12、须服从上述服务及职责范围各条款以外合理任务指令。

  三、每日工作流程:

  1.上班时间前5分钟签到或打上办卡,整理好仪容仪表,配备必备物品;

  2.主管不在时,负责替补主管在餐厅所负责事项(召开班前例会,负责餐厅员工的分工,与厨房合作协调好出品,带领员工做好服务接待工作等);

  3.负责每日对吧台酒水的盘存及补充;

  4.每日班前班后各一次检查餐厅各类设施设备是否能正常运作,出现问题及时向上级汇报,并报总台进行检查、维修;

  5.负责带领员工将员工用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接待服务(要求餐点准时提供,根据当日用餐人数适时适量添加食品,杜绝浪费);协助厨房择菜等勤杂工作;

  6.带领员工做好餐前准备及检查工作,在接待就餐服务中,严格遵照服务流,为客人提供优质服务;

  7.对客人提出的意见,认真做好记录,并及时向上级汇报;

  8.根据每日接待要求,准备好相应酒水,并负责发放工作,负责制作果盘、饮料调制工作;

  9.负责与财务做好每餐接待之账单,确保准确无误;

  10.领取楼面所需的各项物资,并督促员工及时补充;

  11.负责每日餐厅财产盘存(用具及酒水饮料等),每月定期与财务对账,做到数据准确;

  12.监察部门食品、酒水备货盘存情况,督促及时补货,控制浪费及破损;

  13.下班前检查煤气、水电、门等是否关闭;

  14.主管不在时,负责在当日工作结束后,对当日的工作总结并列出次日工作计划,根据预定合理安排次日员工班次;

  15.签退或打卡下班。

餐饮经理岗位职责15

  1、在总经理授权下,全面负责酒店、餐饮线日常经营管理工作;全面负责各

  2、店面营运,市场拓展,供应,品控发展工作计划、督导日常运作管理;认真执行公司各项决议,定期向总经理汇报经营管理情况;

  3、按照公司确立的'目标管理要求,负责制定店面经营管理方案和要求,并组织实施;

  4、建立健全店面管理系统,制定合理的工作流程,建立精简、高效的操作构架体系;

  5、根据市场行情及公司实际情况,组织制定店面整体营销计划,审批各类分

  6、项计划并组织实施;、拟定发展计划,报公司审批后组织实施;

  7、负责召集每月工作例会和其他例会,及时通报公司经营管理情况,布置检查每月工作任务,研究和解决有关经营管理问题;

  8、根据市场调研情况进行可行性拓展分店及加盟商、合作项目等。

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