网上购票退票新规定

网上购票退票新规定

网上购票退票新规定

2014年11月15日，中国铁路总公司发布信息，从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由目前的20天逐步延长至60天，为广大旅客购票出行提供更多的选择，方便旅客购票出行。

改签后日期在春运期间的退票将收取20%的退票费

火车票预售期延长至60天后，势必会产生新的问题，即预售时间越长，旅客行程变更的几率就越大，退票、改签的数量也将由此增加，铁路部门对此也出台了相关应对措施。

中铁总公司表示，客票预售期延长后，预计退票、改签量将有一定增加，铁路部门将继续为旅客改签、退票提供便利。同时，为了让更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度利用，铁路部门将进一步完善梯次退票和改签的相关措施，2015年春运继续执行2014年春运退票办法：

正常退票按照原阶梯退票办法执行，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。

为了满足更多旅客的购票需求，铁路部门对售票系统进行了完善，提醒广大旅客不要购买与已购车票行程相冲突的新票。

2015春运火车票退票规定

1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

2.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

火车票退票手续费

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;

开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;

开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

2015春运期间(2015年2月4日至3月15日)，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

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