市场部经理岗位说明书

市场部经理岗位说明书

市场部经理岗位说明书

面履行市场部各项职能，组织落实各项工作任务。

根据公司战略发展规划和年度经营计划，制定并组织实施天然气市场开发计划和销售计划，积极拓展市场空间，提高用气规模，优化用气结构。

准确掌握各类用户的用气情况和市场发展趋势，编制天然气用气量的短中期计划和长期预测，签订年度供气合同。

健全、规范各项管理制度、考核方案、服务规范和业务流程，加强业务培训和素质教育，实行标准化服务，不断提升窗口部门工作效率和服务水准。

加强计量器具抄收监管，提高气费回收率和计量的准确性，配合相关部门做好气费稽查收缴工作，堵塞漏洞，保障资金安全。

规范、审核各类报表，保障各类报表的及时、准确、真实及完整，为公司领导和相关部门提供信息支持。

做好用户安全宣传和服务工作，重点搞好工商用户的安全检查、服务和管理，提升企业信誉和社会形象。

负责处理用户提出的疑问和争议，以理服人，树立公司良好社会形象。

加强数据库、收费系统及合同、档案管理，保障信息安全和用户资料的完整。

做好市场营销的其它相关工作。

市场部副经理岗位职责

协助部门经理做好市场部各项工作。

组织市场调研和产品的宣传推广，市场调查要做到全面、准确、及时。

负责营业厅的日常管理工作，对营业厅员工的出勤情况、服务规范(标准)的执行情况等进行监管考核。

监督各类业务及流程的规范化运作，及时上交各种款项，保障资金安全。

加强气费抄收管理，提高计量抄收人员业务素质，保障计量准确无误，降低计量亏损。

加强燃气经营管理系统、收费系统及合同、档案管理，保障系统安全协调运转和用户资料、信息的完整。

根据市场用气量的预测，对用气计划进行编制、审核;根据照付不议合同，进行天然气年度核算，计算补提气量、额外气等，并向财务部门提供结算依据。

负责规范、审核各类报表，保证报表的及时性、真实性和完整性。

协助部门经理对用户的各种疑问进行解释、答复和矛盾调解，讲究工作方法，树立公司良好社会形象。

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