京东取消订单退款多少时间

京东取消订单退款多少时间

京东取消订单退款多少时间

取消订单后如何退款：

在线支付的订单(包含使用优惠、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单)取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：

京东自营商品订单：

商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。

商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。

第三方卖家商品订单：

第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

退货后如何退款：

温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

京东卡/京东E卡支付退款无法直接兑换成现金，会在1个工作日左右返还至您支付的京东卡/京东E卡内。

退款金额在1000元及以下可选择退京东余额，退款时效即时到账。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款。

延伸阅读：

京东网购平台惊现“误购费”!

投诉

付款后退单 却要交30元误购费

5月17日，蒋女士在京东商城第三方卖家“新飞整体家装旗舰店”买了两盏灯具，总价值133元。次日，蒋女士因某些个人原因想取消该订单，但是系统提示：“此单因商品已在配送途中，暂时取消失败，如您仍需取消，请在后期拒收商品后，联系客服处理退款。”

19日，蒋女士在与卖家沟通后被告知可以退货，只需要拒签快递即可返厂，但是需要收取30元“误购费”，并无法开具相关发票。蒋女士对此提出异议：“任何商家收取费用，都需要开具发票。你既然收我30元钱必须开具这30元钱的发票。误购费也只是您商家的一言之词，该收多少都是您自己规定。请出示依据和发票”。

然而，面对蒋女士的申诉，京东卖家这样解释道：“因误购而收取的商品折损费，京东是支持的，并非商家无理收取，谢谢您的支持”。

对此，蒋女士十分不解，却又无可奈何，只好交了这30元所谓的“误购费”。

调查京东否认误购费 对卖家行为不表态

5月28日，记者带着疑问拨通了京东商城的客服热线，33500号客服小姐告知记者，蒋女士被告知所需交纳的“误购费”，完全是第三方商家“新飞整体家装旗舰店”私自设定的，京东从未设立过“误购费”。对于“误购费”这个词，她是第一次听说。

有些时候，买家在误买了自己不想要的商品后，如卖家已发货，买家如果想要退单确实需要承担全部或一部分“运费”损失。在买家下单前，该提示在其所购商品页面会有明确标注，而并非所谓的“误购费”。

对于蒋女士的遭遇，京东的处理办法是退其一张30元的购物券，而对于第三方卖家私自收取莫须有费用的不诚信行为，并未表态将作何处理。

律师平台商家如有违约 京东商城须担责

针对上述问题，江苏天哲律师事务所黄震律师向记者表示，从法律上讲，消费者在网上购买商品后，如果由于自己的个人原因，单方面解除合同，理应承担因合同解除而造成的物品邮递费用。如京东商城在平台上有过类似于“商品7天无理由退换”、“买家无需承担运费”的承诺，则消费者就不应承担该费用。而此时，商家的行为是不合理的，商家在京东商城平台之下有履行平台承诺的责任，而不应收取所谓的误购费。

对于京东商城而言，就平台对外一致发布的相关规则，应该要求平台中的商家承担并履行，一旦商家行为违反了约定，京东必须要为此承担相应责任。

提醒网购应加强维权意识 注意取证留图

在此，小编提醒广大消费者，在网上购物提交订单前，切勿盲目听信卖家的宣传，应明确自己想要购买的商品，辨清由于多种原因造成的退货退单后卖家和自己需要承担的责任，注意了解卖家的免责条款。

同时，注意保留好商品的宣传页面、聊天记录、交易记录等截图相关证据，在遭遇问题后应积极维权，及时向电商平台或工商、消协等部门进行投诉，以切实有效维护自身的合法权益。

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