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服装导购员工作内容
服装导购员工作内容
服装导购员,也在实体消费的过程中见到过一些服装导购员在营销服务。小编所认为的服装导购员应该是具备优良的营销素质,懂得基本的销售话术的能够变通的人。那么服装导购员的工作内容究竟有哪些呢?
服装导购员是一个不可忽视的职业,其是引导顾客、介绍产品以及服务消费者的一个服务性的群体,其主要的职责如下:
1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。
2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。
7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。
其实,除了以上说的这些,一位优秀地服装导购员还应该善于人际交往,懂得人际交往的心理学,能够察言观色,洞察任何可能引导消费者来消费的细节表现,当然这些还应该通过实战来积累经验。
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