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电脑销售技巧培训
电脑销售技巧培训
电脑店面销售是零售渠道的主要销售模式，势移市异，在现在竞争进行到极致情况下，提高成了电脑店面销售人员把握好自己的最好武器，那么电脑销售技巧店面销售技巧又都有些什么样的内容呢?
电脑店面销售技巧也是属于终端销售的一种，具有终端销售的特点，但同量也具备专门针对电脑行业的销售特点。
店面销售技巧基本上分为以下几大块：
一、微笑打招呼，引起兴趣。
二、接近客户，了解客户需求。
三、向客户促单。
四、欢送客户。
电脑店面销售技巧
【引发兴趣】
“某某产品正在热卖，价格优惠到底，款款有大礼”
请到进店参观我们的产品，有什么问题随时叫我;
【伺机接近用户】
1、初步接近：
注意掌握适当的时间切入，注意平常仔细观察用户的行为：
? 长时间凝视某一款时，表示他对此款机型产生了极大的兴趣;
? 反复触摸商品或仔细看相关宣传资料，表示他有深入了解的愿望;
? 注视产品一段时间后，突然把头抬起，面向sales方向张望时;或在浏览过程中突然停下脚步，四处张望，表示他要咨询;
? 客户一走进专卖展区，就开始仔细浏览某一商品，表示他有决心购买心目中的意向产品【机型或功能】，只是等待最后的确认;
出现以上情况时，我们要把握良机，在短时间内就要初步判断消费者类型与购买意向，以便决定采用哪种方式更自然、适当的接近;
2、接近的方法：
只要初步接触的时机恰当，销售工作就已经成功一半了：
【方法：当消费者凝神看某一产品时，这是最有效的接近时机】
用户类型 接近方法
用户只是闲逛，无具体目标 “你好，请问需要帮忙吗?”
当用户在浏览某一商品不愿被人打扰时，可能会说，我随便看看 “您好，请随便看一下，有什么需要帮忙的，请随时吩咐”
如果sales正在帮助其他人，可用类似的语句向一个正在等待的用户打招呼 “很抱歉，请稍等一下，我这就为您做介绍” 同时，我们可以略微提高一些音量，以提高在场其他用户的兴趣
对曾经光顾过或见过面的用户较自然的接近办法 “您好，您面前的这款电脑是神舟现阶段(暑促、五一、十一等)卖的最好的产品××电脑，如果您有兴趣的话，我可以介绍一下”
【需求五问】
谁用、会干啥、想干啥、价取向、总结确认
【推介产品】
方法：特点—优点—利益【FAB原则】
特性 优点 利益
它是什么 它能做什么它能给用户带来什么好处
【处理异议】
主要有三种反对意见：
1、由于对信息的需求而产生反对：
如：“产品是不错，但售后服务怎样?”
办法：这是落单的信号，这时，我们要为用户介绍更多关于服务的信息;
2、价格上的争论：
当用户提出价格偏高时，往往在想象中就把同样的产品来作对比，必须解释清楚我们的产品和其他产品之间的区别。
如：用户说：“你们的电脑太贵了!”时，我们可以运用数字分解法——神舟优雅电脑不仅技术领先，质量棒，而且还有很多非常实用的功能，比如系统备份，正版杀毒软件，售后服务方便等，如果把价格分解到您功能使用中的每一项，这样算起来您在电脑上投入的费用并不算高，况且这些都是非常物有所值的投入，很划算。
3、作为推迟作出购买决定借口的反对意见：
用户并没有完全信服我们的介绍和解释，也许会说“我还要考虑一下”的话，这时我们可以通过提一些适当的问题来找出反对的真正原因。
例如：“请问您还有哪些问题需要考虑?是不是我有什么地方没有解答清楚?”
解答时提醒注意：
1)做解释时如果遇到用户提及竞品，我们要从正面阐述自身优势，讲述其他品牌不具备的优点，理性的进行分析比较，不要讲竞品的坏话;
2)不要马上解释和反驳，更不能与用户争辩;
3)不断核查用户的反应;
延伸阅读：
笔记本电脑销售技巧
现在的笔记本电脑销售竞争是越来越激烈了，笔记本电脑销售技巧就成了商家们和销售人员关注的焦点，因为它可以提高销售人员的业务水平，提升销售业绩，因此，对于笔记本电脑销售技巧的学习和积累就成了销售人员日常的功课了。
笔记本电脑销售属于高科技产品的销售，虽然现在人们的生活水平提高了，但是对于这种专业性的产品了解并不是完全清楚，因此，我们在做笔记本电脑销售过程中，就要扮演顾问的角色，而不要给消费者一个奸商的感觉。
要想做好笔记本电脑销售，第一件事，就是要先了解自己的产品，这叫知已。熟悉所卖笔记本电脑的详细情况，如功能、配置、个性特点、电脑行业知识、软硬件情况等，熟悉清楚这些产品的参数是让客户信赖你的基础。
第二点，就是要知彼了，也就是要了解自己的目标客户。我们首先要先搞明白，消费者买笔记本电脑到底是买什么，这样我们才能更好的去整理设计自己的销售策略。其实所有的消费者消费的真实目的并不是将一件商品拿到手里，而是商品背后的利益和感觉。因此，要学会看透消费者购买笔记本电脑真正意图是什么，比如说送给客户，要的是品味，自己用，要的是实惠等等。
第三点，就是要把前两点综合运用在一起，对目标客户进行顾问式的引导消费。前两点如何关连到一块呢?了解了产品的参数之后，要对这些参数进行有机消化，将这些产品的参数与消费者购卖笔记本电脑真正的意图联系在一起，做到烂熟于胸，不同的人给出不同的产品特点，用不同的促销资源来吸引不同的需求的客户。
笔记本电脑销售注意
1.耐心和微笑。要有耐心，一直保持微笑，即使客人看了很多也没有买，也不要表现出厌烦。遇到来了很多次都只看不买的客人，最好说一句“Hi，老朋友又来啦。”之类的话，不要烦了就不理。
2.不要顾此失彼。每当有顾客叫你，不管你正在干什么，即使正在接待别的顾客，也要先回答一声，不要让人有被冷落的感觉!至于人多的时候，如何不顾此失彼，那就是你的事了。
3.给顾客足够的自由空间。 如果顾客说随便看看，那你就要给顾客足够的自由空间，不要一直问客人是否需要别的服务!你说得够多了，再多说人家会烦的，更不要强劝别人买。
4.和蔼，亲切和诚恳。对长辈得叫叔叔之类的称呼，该叫就要叫。对同辈叫兄弟，晚辈千万别叫小孩!见某个客人看了半天也没问你什么，那就主动一点个人家聊聊天，懂硬件的跟他聊硬件，懂软件的聊软件，什么也不懂的聊聊你电脑的性能。注意;即使客人说话狂一点，或许说的还不对，你也绝对不要报以更狂妄的态度，更不要做出一副什么都知道的姿态。
记住，你是笔记本电脑销售的顾问，而不是奸商!
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