酒店试睡员是干什么的

酒店试睡员是干什么的

　　相信大家对酒店试睡员这个工作感觉很好奇，那么酒店试睡员究竟是干什么的呢？以下是小编精心整理的相关文章，希望对大家有所帮助，欢迎阅读！

　　酒店试睡员是干什么的

　　试睡员的工作看似简单，但也要花费大量的时间和精力。她们首先要发掘新的酒店，最初她们都是每天一睁眼就是上网找酒店，一找就是十几个小时，而走访的时候也必定花费一定的人力和财力，这些都是需要细致和耐心。酒店试睡员一般不会随便找家酒店就去体验，商务出差和旅游是他们主要的体验导向。

　　不仅试睡前需要做大量准备工作，还必须对入住的每一间酒店的种种细节观察得细致入微，用大量的文字、图片和视频来描述自己的住宿体验。

　　在进入酒店前，关注有没有服务生上前开车门；进入酒店后，关注办理入住要用多长时间、电梯口是否好找。有意思的是，酒店大堂的气味也要记录，因为好的星级酒店都会喷洒香水，不同酒店的味道不一样，高端商务人士非常看重这个。

　　酒店试睡员以一般客人的身份入住房间后，就要用手机进行拍摄，洗手间毛巾的条数、花洒出热水的速度、客房床单的干净度、插座的位置和插口的数目，这些信息都要在视频里反映出来，而图文并茂的方式最受大众喜欢。一般来说，上传了视频后，还要写一篇日志，描写更多可能用视频无法呈现的细节，比如酒店人员的服务态度、办理入住时的情况等。

　　年满18周岁才可以从事相关行业。酒店试睡员要求具有热情、理性还有异于常人的敏锐观察力与感受力，思维要缜密，思考要周全，文字功底扎实，热爱旅游、乐于分享所见所闻，勇于冒险尝试新事物。工作要细致，要从顾客的角度去审视、发现问题，与酒店、客栈经营者沟通，解决问题。要常上网联系酒店、客栈，工作不固定。待遇方面根据行业现有标准执行。

　　尽管有些酒店对“酒店试睡员”这样的不速之客稍感担心，但是对自身服务自信的酒店还是持欢迎态度。

　　此外，也有资深酒店经营者认为，酒店试睡员的深入点评及互动，对已形成品牌规模经营的连锁型酒店而言，还将有助于突显出品牌的经营特色，能促进各类型酒店从同质化的简单价格竞争中脱离出来，形成特色差异化服务的发展道路。

　　此外，也有专家表示，当前针对酒店服务领域也有不少评论性的系统，但在一般的评论系统中，评论机制往往也会产生一些消极的作用：例如虚假的点评可能会产生，来自竞争对手的恶意攻击也可能会出现，这也会给广大用户带来很多误导。然而通过去哪儿网专业的“酒店试睡员”点评模式，酒店试睡员们即会对自己的职业素质负责，也会对自己的雇主负责，因此点评的公正性、客观性将会得到可靠的保证。

　　延伸阅读：

　　2009年10月底，携程旅行网就推出了一个名为“最舒适的任务”酒店私访团：招募200人免费入住五星级奢华酒店、撰写酒店点评。“酒店私访团”成员只需要对酒店的位置、卫生、设施、服务等分别进行打分，对酒店的优缺点进行列举，并给出个人建议，最终产生酒店点评，并提交给携程，这些评论将成为旅行者预订酒店时最有价值的参考。

　　2009年12月底“去哪儿”旅游搜索引擎宣布，将花费百万资金在全国500个城市同时启动招聘“万元月薪试睡员”计划。

　　对此，中国旅游研究院副院长戴斌教授表示，目前，7天、如家、汉庭、锦江之星、莫泰等品牌经济型酒店一直在通过优惠、积分打折等方式极力推广电子商务平台预订的直销模式，并开始初见成效。同时，高星级酒店特别是度假类酒店也开始向游客销售性价比高于运营商的打包产品。这些情况使得在线旅游网站分销模式预订酒店的份额不断被挤压，目前国内客人通过在线网站预订酒店的比例不足3%。因此，三大在线旅游巨头热推“试住”，也是迫于其在酒店预订市场所占份额不断萎缩的压力，更多的是在对酒店市场进行分食，以提升酒店对在线旅游预订平台的依赖度。

　　工作内容

　　搜寻与探索中国最具特色的酒店与最新开业的酒店；工作期间内不定期免费入住酒店，进行酒店点评，发表点评内容；收发、回复用户信件或问题，不定期接受媒体采访；维护个人博客，分享第一手酒店图片与影片。

　　条件要求

　　门槛：不限学历、经验，月薪可上万。

　　据了解，去哪儿对酒店试睡员的招聘条件为：年满18周岁，性别不限，具有热情、理性还有异于常人的敏锐观察力与感受力，热爱旅游、乐于分享所见所闻，勇于冒险尝试新事物。

　　“酒店试睡员”既不对学历、工作经验、专业等“硬件”做出要求，也不提到“能够承受较大压力”等字眼。酒店试睡员作为国内近期出现的新职业，特别标明工资，是让应聘者心中有底。

　　据了解，月薪上万招聘酒店试睡员的消息并不算很新鲜。此前，携程、艺龙等知名旅游网站均有招聘诸如“酒店试睡员”的职位。不少网友认为，该岗位最吸引人的不是工作内容，而是那上万元的月薪。

　　业内

　　网上酒店预订将是未来旅游网站盈利的重要方式，而酒店的点评内容对顾客的选择能产生影响，招聘该方面人才，有利于网络营销业绩的提高；也有专家提醒，天下没有免费的午餐，除非企业是为了炒作，否则对于应聘者而言，上万元的月薪对员工要求也不会低，工作内容可能不是去酒店享受一下，然后写写心得这么简单。

　　“酒店品评家”是企业招聘史上从未有过的“头衔”，这一职位来自一家出行搜索网站推出的“酒店试睡员”计划，其面向全国招聘几千人，最高万元月薪。网站相关负责人在接受记者采访时称，“目前网上有关酒店的搜索尽管很多，但大都是酒店自己的介绍，而酒店的服务态度、舒适度、细节设施等软性指标却无法得到直观呈现。这次招聘活动目的就是为大家出行提供更详实的参考，同时让我们目前的出行搜索网络更丰富有趣。”据称，网站在招聘到合适人选后，将和试住员签订半年的合同，并委派其前往各个城市的各类酒店进行试住，记录下真实的住宿体验，并将此内容以评论和图片的形式上传到网站上。

　　面对新鲜事物有接受有质疑

　　据了解，月薪万元的“酒店品评家”虽然看上去像个有点不切实际的“大馅饼”，但推行半个多月的时间里已收到近7000份应聘者的申请，其中包括不少天津市民。一位申请者在网站上留下了评论：“这对经常出门的‘驴友’来说是个不错的主意，不仅能拿高薪，还能省掉出门住酒店这笔开支。”但是也有人对这一雷人招聘提出了质疑，正在找工作的毕业生小张看到招聘信息后对记者说：“这不会又是商家的变相宣传吧？以前就有网站搞过类似的招聘，我还关注过呢，不过后来也是雷声大雨点小，招聘完就没声了。”另外还有读者在采访中认为，网站如何保证评论的公正性，以及网站怎样管理全国各地的员工，并保证薪酬发放呢？

　　专家看法

　　中国天津人力资源开发服务中心副主任陈卫认为，“酒店品评家”是新职业的雏形，但也有可能只是商家的炒作噱头。目前看只能算作新岗位，还不能称其为新职业，因为还没有得到长时间的检验，也没有具体的国家相关标准。“酒店品评家”和目前商场刚刚出现的高薪聘请试衣、试化妆品模特类似，这种试住、试穿等新岗位和质量监督员性质差不多，从公众角度出发应该是受欢迎的，因为这个岗位有利于大众消费者。但是，这些新岗位也有很多不成熟的地方，可能给应职者带来麻烦，如试用化妆品皮肤起反应怎么办，住酒店时发生磕磕碰碰等意外事件怎么办，这些是否都算作工伤？所以求职者要仔细看招聘信息中是否有详细的岗位描述和要求，理性选择新“职业”，不要一味“迷信”商家推出的概念。

　　“从企业成本出发，这些员工（试睡员）的工作内容不可能很单一”，珠海市香洲区人力资源中心副主任、高级职业指导师刘红伟表示，高薪必然会有高要求，除非是一些非常专业、或者是有着丰富经验的人士住过后，能够写出诸如“可行性报告”等内容。刘红伟还表示，这份“美差”不一定适合一般人，因为要做好“品评”工作，一是要思维活跃，感觉细腻，能够做到触类旁通；二是要熟悉家居、旅游方面的知识，以便在点评的时候能够判断出哪些才算好或者不好。

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