新生儿科优质护理总结

2017年新生儿科优质护理总结

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　　2017年新生儿科优质护理总结

　　做为全院第二批“优质护理服务示范工程”示范病房，我们儿科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。

　　为了顺应二级医院评审要求，为了很好地开展优质护理服务，从20XX年10月12日起，护士分工、排班进行了相应的变动，排班取消各班次的名称，统称为责班。根据科室护士职称、工作能力等情况将全科护士分两组。

　　责任总组长：努汗(副主任护师)，负责解决科室护理中出现的各类疑问，两责任组具体分工如下：责任一组组长：吴媛媛(负责八、九病室)

　　成员：阿娜尔(负责五、六病室)李亚红(负责三、四病室)陈雨婕(负责二十一、二十二病室)徐婷婷(负责一病室)包美娇(负责二病室)：责任二组组长：王建梅(负责七、十病室)

　　成员：李小玲(负责十一、十二病室)张梅(负责十三、十四病室)郭湘(负责十五、十六病室)热依拉(负责十九、二十病室)、杨继英(负责十七、十八病室)

　　责任到人，由个人负责自己所管病人的一切工作。包括患儿的晨午间护理、入院宣教、健康宣教、危重护理记录单的书写、病历的质控(包括出院病人病历，如果当班时，本人不在班上则由各组护理组长代做，按各组顺序以此类推。)确保各项基础护理措施到位，提高患者满意度。

　　每天早上提前半小时上岗，微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位患儿整理床单位、病房等。

　　因为患儿私人物品特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们整理，尽量保持病房整洁。

　　为确保医疗安全，特要求中、夜班改变以前的上班工作模式。夜班与中班同时在18:30接班。由中班护士当面点清物品及相应床头接班后，夜班护士协助中班护士完成雾化吸入、时间针穿刺、医嘱查对等工作后。在21:30左右(不忙的情况下)去值班室休息。到凌晨1:30由中班护士叫醒夜班护士接班，中班护士去值班室休息至早上8:00由夜班护士叫中班护士协助准备输液袋、抽血、采集各种检验标本(如痰培养等)。如夜间有紧急情况则由中夜班护士共同完成。上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、患儿家长呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患儿提供护理服务。患者们越来越信任护士了。在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。

　　营造一个温馨的住院环境儿科病房走廊的`墙上贴有卡通画、通俗易懂的儿童保健知识宣传栏等。

　　开水房24h提供热水为患儿家长提供了方便舒适的就医环境。

　　当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施，为我科增添了2名护士，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务。创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持，

　　还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分，大家积极响应，练习基础护理技术，争创技术能手，开展文明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对患儿病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等重要，把心理护理也渗透在对患儿无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展。

　　在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，进一步深化以患者为中心的服务理念，将”优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患儿真正得到实惠，取得让社会满意的效果。

　　2017年新生儿科优质护理总结

　　为贯彻落实20XX年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创《优质护理服务示范工程》实施方案，我科积极开展优质护理服务工作，现将工作总结如下：

　　一、组织准备

　　(一)成立了优质护理考评小组

　　(二)定期召开小组会议，传达精神，学习文件

　　1、卫生部关于《20XX年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知

　　2、卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知

　　3、《综合医院分级护理指导原则(试行)》

　　4、《基础护理服务工作规范》

　　5、《住院患者基础护理服务项目(试行)》

　　6、《常用临床护理技术服务规范》

　　7、《新余市20XX年“优质护理服务示范工程”具体实施方案》

　　(三)召开护士座谈会

　　1、传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案

　　2、解读我院20XX年“优质护理服务示范工程”活动的主题、目标及临床护理工作重点，组织学习《综合医院分级护理指导原则(试行)》《基础护理服务工作规范》《住院患者基础护理服务项目(试行)》《常用临床护理技术服务规范》

　　3、及时向医院反馈护士提出的意见及建议。

　　二、完善护理管理

　　(一)选拔2个责任组长。

　　(二)召开护士座谈会，确定工作目标：

　　1、满足病人的基本生活需要

　　2、保障病人住院期间的安全舒适

　　3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落

　　4、提高病人对护理工作的满意度

　　(三)制定分级护理及基础护理考核标准和考核内容。

　　(四)公示分级护理服务内容。

　　1、建立护患沟通本和意见箱

　　2、《分级护理标准》、《住院患者基础护理服务项目》上墙

　　三、争取各部门的协调与支持

　　(一)争取人力支持

　　1、补充护理人力资源：取消护工。

　　2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。

　　3、新生儿科床位与护士之比为1：:06。

　　4、实行弹性排班。

　　(二)争取时间支持

　　1、由标本送检员负责住院患者的陪检、化验送检。

　　2、实行统一配奶。

　　(三)护理用具支持

　　提出申购计划，按要求购置护理用具，如浴盆、浴巾、婴儿沐浴露、新生儿襁褓、宝宝衣等。

　　四、实施阶段

　　(一)满足病人的`基本生活需要

　　1、制定规范化标准操作流程并进行培训

　　晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、、新生儿沐浴、脐部护理、臀部护理

　　2、营造护理团队氛围。

　　3、强化基础护理技能培训

　　制定培训计划、制定低年资护士培训考核本。

　　4、简化护理文件书写，使用表格式护理记录。

　　5、加强基础护理质量控制措施

　　1)每月质控加强基础护理考核。

　　2)通过优质护理服务考核标准现场检查、发放满意度问卷等形式加强督导。

　　(二)实行责任护士负责制

　　1、选拔责任组长，明确班次职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理基础工作。

　　2、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务。根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度对护士进行考核。

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