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电梯困人应急处置预案

时间：2024-07-25 11:10:14 品才网我要投稿

【精华】电梯困人应急处置预案10篇

　　在学习、工作或生活中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，通常会被要求事先编制应急预案。优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？下面是小编整理的电梯困人应急处置预案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【精华】电梯困人应急处置预案10篇

电梯困人应急处置预案篇1

　　一、事件概述

　　在大学校园中，电梯是学生、教职工和访客出行的重要工具。然而，电梯也可能发生各种突发事件，如电梯停电、故障、卡人等情况，因此需要制定应急预案，以保障大学校园内的人员安全。

　　二、应急预案内容

　　1.人员安全

　　一旦电梯发生故障，首先要确保电梯内的人员安全。在发生故障时，电梯内的人员应保持冷静，不要慌乱。如果电梯停电，应立即按下紧急按钮，并保持通讯畅通，向外界求助。如果电梯内有人员感到不适，应立即通知校园保安人员，并提供必要的急救措施。

　　2.通知求助

　　一旦发生电梯故障，应立即通知校园保安人员和相关维修人员。校园保安人员应迅速前往现场，与被困人员保持联系，并协调相关维修人员进行救援。同时，应通知校园内其他电梯的使用者，提醒他们避免使用出现故障的电梯。

　　3.救援措施

　　校园保安人员和维修人员应迅速到达现场，进行电梯故障的'救援工作。在进行救援时，应确保被困人员的安全，采取必要的措施，如使用紧急逃生设备或者其他安全设备，将被困人员安全地从电梯内救出。

　　4.事后处理

　　一旦救援工作完成，应对电梯进行全面检查和维修，以确保再次使用时的安全。同时，校园管理部门应对电梯故障事件进行调查和分析，总结经验教训，完善应急预案，以提高校园内电梯使用的安全性。

　　三、应急演练

　　为了确保应急预案的有效性，校园管理部门应定期组织电梯故障的应急演练。通过演练，能够让校园内的人员熟悉应急预案的内容和流程，提高应对突发事件的能力。

　　四、总结

　　大学校园内的电梯突发事件可能对人员安全造成威胁，因此需要制定完善的应急预案，以保障校园内的人员安全。同时，定期进行应急演练，能够提高校园内的人员对突发事件的应对能力，确保校园内的电梯使用安全。

电梯困人应急处置预案篇2

　　1.目的

　　做好快速解救被困人员，确保人员人身安全。

　　2.适用范围

　　适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。

　　3.职责

　　3.1监控室人员负责及时传递被困人员信息和施救期间被困人员情况。

　　3.2设备负责人是电梯困人解救的第一责任人，电梯维保公司、电梯工负责电梯的困人解救具体实施。

　　3.3客服部负责被困业主情绪安抚和后续抚慰。

　　4.处理程序

　　4.1发现电梯困人：

　　4.1.1监控中心通过电梯屏幕发现人员被困电梯；

　　4.1.2在巡逻过程中发现或他人告知电梯困人；

　　4.1.3通过电话和电梯对讲收到电梯被困人员的求救信息；

　　4.2及时通知监控室、上报管理处前台和部门负责人。

　　4.3监控中心人员马上调出该电梯的监控放大，确认电梯被困楼层，通知巡逻岗到现场进行确认。

　　4.4巡逻到场后将现场具体情况反馈至监控室，通知管理处，并在现场安抚被困人员。

　　4.5监控中心利用电梯应急电话安抚被困人员，同时利用电梯监控时刻注意被困人员的.精神状态。

　　4.6前台接到通知后迅速联系电梯维修工到现场进行紧急救援。

　　4.7通知该楼栋的客户服务员到现场安抚被困人员，并联系被困人员家属。

　　4.8人员到达现场后巡逻岗和客服协助维修工按照电梯困人操作流程进行救援。

　　4.9电梯困人的救援程序：

　　4.9.1救援人员可通过对讲机、手机、喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，耐心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。

　　4.9.2准确判断轿厢位置，做好援救准备。

　　4.9.3应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

　　4.9.4救援步骤：

　　4.9.4.1轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

　　A、关闭机房电源开关；

　　B、用专门锁匙开启外门；

　　C、在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；

　　D、协助乘客离开轿厢；

　　E、重新关好厢门。

　　4.9.4.2轿厢远离电梯口时的援救步骤：

　　A、进入机房，关闭该故障位置的电源开关；

　　B、拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；

　　C、救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厢门(0.5M)为止；

　　D、当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按设备故障应急处理方法救援。

　　4.10注意事项：紧急操作须有专业持证人员进行，其他人员不得私自在现场进行不正当的救援方式进行救援。

　　4.11如在救援过程中被困人员出现过激行为时要及时的进行制止。

　　4.12被困人员出现精神不振或其他情况时，快速的联系其家人并拨打120。

　　4.13在事件处理过程中及时将情况进行逐级上报，直至人员获救，电梯恢复正常。

　　4.14被困人员救出后，客户跟进安抚业主，监控室填写《紧急事件处理登记表》。

电梯困人应急处置预案篇3

　　为有效预防、及时控制和消除项目管辖区突发电梯困人事件的危害，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，最大限度地减少人员恐慌，保证办公大楼正常的办公和生活秩序，特制订本预案。

　　一、任务目标

　　为更好地展开各项安保工作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本院的自身特点，加上人性化、科学化的管理，特制定适合本项目的应急预案。

　　本预案的目标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种预案计划内容有条不紊的进行、防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的`应急救援、更有效地避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现物业公司应急救援的精神真谛。

　　二、适用范围

　　本预案适用于电梯困人事件应急响应。

　　三、预防措施

　　1、加强电梯导乘人员安全培训，熟练掌握操作技能及安全注意事项，并在日常工作过程中监督和指导其他人员正确使用电梯设备，以防因使用不当而导致电梯受损或发生意外事故。

　　2、电梯导乘人员随时进行安全提示，防止危险发生。

　　3、与驻场维保人员保持良好沟通，确保发生故障时能及时通知。

　　4、保安人员，应急处置，就近执勤人员到现场查看情况并上报现场情况。

　　四、电梯困人突发事件应急实施方案

　　1、当电梯突然发生故障困人时，立即通过闭路监控系统确认是否有人被围困。并立即通知电梯维修人员到达故障电梯所停位置。

　　2、如被困人员无法立即救出，同时安保人员应立即赶赴现场，向被困者善言安慰请耐心等待故障排除，避免自行开启电梯门逃生，以免发生危险。

　　3、现场人员应随时关注被困人员身体状况，如被困人员出现严重不适时，应立即通知医院医护人员到现场准备救护。

　　4、被困人员救出后应立即表示慰问并询问是否有何不适或者需要帮助，并耐心听取意见。

　　5、记录被困人员所属单位，楼层，联系电话，被困时间，就出事件。

　　6、被困人员如有不适需要就医，应有专人陪同。

　　7、如联系不上电梯维保人员，同时联系维保部门主管负责人周榆蕲，并联系后勤保障值班领导。

　　五、电梯困人救援方案

　　1、有导乘人员

　　（1）电梯行驶时，突然发生停车、困人情况时，司乘人员应保持镇静，立即按下警铃与中控室联系（XXX—XXXXXXXX）或直接报电梯维修人员，维保人员需在规定时间内抵达现场。在等候救援时，要设法安抚乘客情绪，不得用手或工具强行扒、撬轿厢门。

　　（2）盘车解救时，应先通知被困人员，盘车已经开始，请乘客配合。

　　（3）维修人员打开厅门、轿门并协助乘客离开。

　　（4）若因电梯维修人员工具或其它特殊原因不能实施相应有效的援助，及时解救被困人员，则应向119求援救助。

　　2、无司乘人员

　　（1）无司乘人员电梯发生故障时，电梯内设置应急对讲，明显位置标示应急电话，乘客可通过轿厢内警铃或应急电话与中控室取得联系，中控室接到报警，立即通过闭路监控系统确认是否有人被困。利用闭路监控系统查看被困人员数量、状况。检查故障位置，善言安慰被困人员，保持与被困人员联系。同时联系电梯维保人员前来解救。

　　（2）通知部门领导、后勤部值班领导立即前往故障地点。通知附近安保人员立即赶赴现场、了解情况、安抚被困人员。维持现场秩序，关注被困人员情况。当得知被困人员有严重不适时，及时通知医院值班医生紧急救助，做详细记录。

　　（3）解救被困人员，排除电梯故障。被困人员解救后，记录被困人员单位、姓名、电话、被困时间、救出时间。被困人员如有不适需要就医，安排专人陪同。

　　（4）将情况汇总上报领导处理后续事宜。

电梯困人应急处置预案篇4

　　为了保障大学师生的安全，应对电梯突发事件，制定本应急预案。

　　一、应急组织

　　1.1应急指挥部

　　由校领导、保卫处、物业管理处、学生处等相关部门组成，负责指挥、协调应急处置工作。

　　1.2应急救援队伍

　　由保卫部门、消防队伍、医疗队伍等组成，负责实施救援行动。

　　二、应急流程

　　2.1发现电梯异常情况

　　当电梯出现异常情况时，应立即通知物业管理处或保卫处。

　　2.2应急处置

　　（1）立即启动应急预案，通知应急指挥部。

　　（2）保护好现场，防止事态扩大。

　　（3）联系电梯维修公司，进行维修。

　　（4）根据情况，及时疏散被困人员。

　　2.3救援措施

　　（1）当电梯停在楼层时，应立即打开门，疏散被困人员。

　　（2）当电梯在井道中停止时，应立即通知救援队伍进行救援。

　　（3）当电梯出现故障时，应立即通知维修人员进行维修。

　　三、应急演练

　　为了提高应急处置能力，定期组织应急演练，检验应急预案的`有效性和可行性。

　　四、应急知识宣传

　　定期开展电梯安全知识宣传活动，提高师生的安全意识和应急处置能力。

　　五、应急物资准备

　　保证应急处置所需物资的充足，包括应急通讯设备、灭火器材、医疗急救设备等。

　　六、应急预案的修订

　　应急预案应根据实际情况进行修订，保证其时效性和可行性。

电梯困人应急处置预案篇5

　　电梯困人是常见的突发事件之一，发生时应急处理十分重要。为了应对突发事件，需要建立一套完善的电梯困人应急预案，能够在发生电梯困人时快速而有效地处理。

　　一、应急预案制定

　　建立一套完善的电梯困人应急预案是必要的，需要制定制度，设定电梯困人的处理标准，保证突发事件的有效处理。

　　1.1负责人员的指定：应首先指定电梯困人的应急指挥人员，同时其他工作人员要清楚各自的职责和任务。

　　1.2应急人员的培训：除了定期组织培训和练习，应急预案还需通过教育和培训，提高员工的应急处理能力。

　　1.3应急预案审查：为确保应急预案的完善和科学性，需要定期检查预案，做好完善工作，有针对性地更新电梯困人应急预案。

　　二、突发事件的应急管理流程

　　建立一套简明易懂的应急管理流程，能够简化操作程序、提高效率。具体操作流程如下：

　　2.1第一时间处理：一旦发生电梯困人，应通过电话等方式联系相关人员提醒，并将事件情况及时报告指定应急指挥人员。

　　2.2排查电梯故障：应急指挥人员应在第一时间赶往现场或查询电梯监控系统，查明电梯是否因设备故障或人员操作不当而导致火警、故障等情况。

　　2.3告知困人状况：应急指挥人员必须及时告知困人等待的时间、可能出现的情况以及在此期间所需要注意的安全事项。

　　2.4协调救援工作：应急指挥人员应根据实际情况协调有关部门，组织专业救援队伍进行救援工作。

　　2.5安全解困并排除危险：在救援人员到达之前，应急指挥人员应组织维修人员排除故障、检验电梯运行设备的正常性，确保困人安全解困并尽快离开救援现场，排除可能带来的危险和安全隐患。

　　三、事后应急管理

　　为了不断提高电梯困人应急处理的能力和效率，需要对事后管理进行详细的分析和评估，发掘存在的问题和不足，及时完善应急预案的管理流程、制定新的预案标准。

　　3.1进行事后评估：应急指挥人员应对整个事件进行事后评估，查明各项工作的强弱点，发现不足之处，并加以改进，提高预案的执行效率。

　　3.2做好后续跟进：应急处理结束后，应当对困人的身体状况和心理安慰提供一定程度的帮助和关注。

　　四、应急预案的管理

　　应急预案的管理是应急体系的重要组成部分，应注重以下几点以保证预案的有效性和可执行性：

　　4.1合理分工：电梯困人的应急管理涉及多个环节，应明确各人员所负责的.环节，确保协调高效。

　　4.2定期检查：应急预案检查工作应该定期进行，及时更新并收集员工的意见和建议。

　　4.3经验总结：应针对每个事件，总结经验，并不断完善应急预案，提高应急能力。

　　五、应急物资保障

　　应急物资是为应对突发事件而紧急购置的，对于电梯困人来说，应急物资应包括易于携带的轻型食物、饮用水和必需的药品等。

　　5.1应急物资的储备：应根据应急处理的情况，根据需要和财力进行合理的物资储备。

　　5.2物资的合理存放：应急物资的存放应保证防潮、防晒，方便取用。

　　5.3物资的维护保养：电梯困人应急物资的维护保养应有专门人员管理，定期检查物资质量。

　　六、应急处理的信息传递

　　采取有效的信息传递措施，能够快速传递事件情况、发布处理结果和维持现场秩序。应急指挥人员应配备应急通信工具，以确保信息的快速传递和沟通。

　　6.1信息备份：应急指挥人员应在最短的时间内存档事件信息，方便查阅和整理。

　　6.2信息传递：应急指挥人员应及时将救援情况和困人要求向外传递，确保保持畅通的信息交流通道。

　　总之，修订和完善电梯困人应急预案，是必须要做的应急措施之一。在实际应急过程中，应保持高度警觉，及时处理意外事件，保障人员安全。同时，我们应当树立应急救援意识，提高应急处理能力，严格执行应急管理流程。

　　七、相关法规和标准

　　电梯的安全一直受到国家的高度重视，在国家标准《电梯安装与维修安全规范》和《电梯维修与急救技术规范》中，都对电梯困人的应急管理方面作出了规定。针对这些规定，应急预案应当遵循相应的法规和标准，确保处理流程合理规范。

　　八、公众教育

　　在电梯困人应急处理预案中，除了对专业应急人员进行培训和演练，还需要开展电梯困人应急教育普及，让用户了解应急处理的基本技能和应急知识，提高公众意识和自我保护能力。这样一来，不仅减少了困人的数量，也能增强公众的安全意识和应急处理能力。

　　九、定期检查

　　要确保电梯设备的安全和稳定运行，应定期对电梯设备进行检查和维护。对电梯的考核和维护应当定期进行，既可以减少设备故障的概率，也可以提高电梯运行的安全性。同时，应加强管理，对电梯设备的各项指标进行监测，保障电梯设施的正常使用。

电梯困人应急处置预案篇6

　　一、事件概述

　　电梯是大学校园内广泛使用的交通工具，但在日常使用中可能会出现各种突发事件，如电梯故障、停电、人员被困等情况。为了保障师生安全，特制定本应急预案。

　　二、事件处理流程

　　1.电梯故障

　　当发现电梯出现故障时，应立即通知相关部门进行维修，并在电梯门口设置明显的警示标识，提醒师生不要使用故障电梯。

　　维修人员到达现场后，应尽快进行维修，并在维修期间设置警戒线，确保现场安全。

　　2.电梯停电

　　一旦电梯停电，应立即通知相关部门进行处理，并在电梯门口设置明显的停电标识，提醒师生不要使用电梯。

　　相关部门应及时调度维修人员前往处理，确保电梯尽快恢复正常使用。

　　3.人员被困

　　如果有师生在电梯内被困，应立即通知相关部门进行救援，并安抚被困人员的情绪，确保他们的'安全。

　　救援人员应尽快赶到现场，采取有效措施对被困人员进行救援，并在救援过程中保持与被困人员的沟通，安抚他们的情绪。

　　三、应急预案执行

　　1.一旦发生电梯突发事件，相关部门应立即启动应急预案，迅速组织人员进行处理。

　　2.相关部门应及时通知校园内师生，告知电梯情况，并提醒大家遵守相关安全规定，保持安全意识。

　　3.在事件处理过程中，相关部门应及时向上级部门报告事件情况，确保信息畅通。

　　四、事件后续处理

　　1.一旦事件处理完毕，相关部门应对事件进行彻底的调查和分析，并总结经验教训，完善应急预案，提高应对突发事件的能力。

　　2.对于电梯故障、停电等问题，相关部门应加强日常维护和检查，确保电梯的安全可靠性。

　　五、其他事项

　　1.校园内应设置电梯故障应急电话，方便师生在遇到问题时及时求助。

　　2.定期进行电梯安全知识培训，提高师生的安全意识和自救能力。

　　3.加强与电梯维修单位的合作，建立长效机制，确保电梯的安全运行。

电梯困人应急处置预案篇7

　　为预防各区域的办公大楼、住宅小区等遭遇突发电梯困人事件，以便公司工程维修部门临时采取紧急救援措施，特制定本应急救援预案要求。

　　一、工程部执行本紧急救援的操作人员，必需具备下列条件：

　　1.接受过国家特种行业电梯主管部门的专业技术培训，并取得相应执业资格证书的人员。

　　2.接受过生产厂家、及维保单位等相关部门或工程维修部，现场专业培训和实际操作，且能完全理解并遵守《电梯操作规程》所述内容的工作人员上岗。

　　3.参与救困的工作人员在执行紧急救援操作时，应具备完全的行为能力。严禁酒后者或身体健康状况欠佳，而无法从事特种作业的人员执行紧急救援任务。

　　4.参与电梯困人救援的'工作人员，严格按照操作规程要求，必须在2-3人以上协同操作完成。

　　二、在维保单位未到之前，组织实施紧急救援程序：

　　1.当发生电梯困人事件时，迅速查明情况，立即通知电梯维保单位上门求助。

　　2.在电梯专业维保单位未到之前，公司工程维修部立即启动应急预案，采取营救措施。

　　3.现场指挥与被困业主、乘客取得联系，积极安慰乘客不要焦急烦躁，耐心等待救援。如果轿门已被扒开，请被困乘客关上轿门，以防意外。

　　4.切断电梯主电源开关。如果电梯含有其它相连的电源设备，如应急电源，也应同时切断。

　　5.工程部立即指派一名电梯工操作松闸手柄，另一名电梯工手动黄色盘车手轮，使电梯朝较轻的一方缓慢移动。其注意事项：

　　（1）电梯必须慢慢滑行，以防惊吓或伤害乘客。

　　（2）轿厢运行不许超过下一停层，应平层停靠。

　　（3）持续保持电梯的制动状态。

　　（4）必要时通过盘车手轮附以外力。

　　6.待轿厢到达平层位置后，复位抱闸手柄。

　　7.打开厅门，轿厢门，解救出被困的乘客，并以安慰致歉。

　　三、积极配合协助维保单位开展救助工作

　　1.维保单位到场后，立即向其介绍出现故障的情况，和被困楼层及乘客人数。

　　2.积极协助展开营救工作，并为维保单位提供必要的工具用品和相应的人员。

　　3.我方配合人员应虚心学习维保单位工作人员的操作技术，以及施救方法，不断提高自身的业务技术能力。

　　4.救援工作结束后，工程维修部要写出工作总结存档备案，不断提高电梯困人的应急救援能力。

　　四、对其他电梯机型救援时的技术操作说明：

　　1.对于无齿轮必要时应装上盘车圆盘，可在必要时防止和控制电梯在重力作用下自动滑行。

　　2.对于液压梯，松动机房液压阀背后红色放油手柄使轿厢下移。

电梯困人应急处置预案篇8

　　为了提升小区应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范小区应急救援预案的具体实施，建立健全乘客事故应急体系，规范小区对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的.危害，特制定本预案。

　　1、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知安保消防监控室，同时记录接报和发现时间。

　　2、安保消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向秩序维护部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。

　　3、秩序维护部或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

　　4、工程部或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

　　5、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

　　6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

　　7、被困者救出后，秩序维护部长或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

　　8、被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

　　9、秩序维护部或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、秩序维护员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

　　10、工程部或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

电梯困人应急处置预案篇9

　　一、总则

　　1、目的

　　为了保障公司电梯在人员乘梯出现突发情况导致困梯时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，保障人身安全和设备安全，特制定电梯应急救援预案和应急处理措施。

　　2、编制依据

　　《电梯安全技术操作规程》、《电梯安全规程》、《特种设备安全监察条例》等。

　　3、遵循原则

　　以人为本，安全第一。把保障人员生命安全作为首要任务，并切实做好应急救援人员的安全防护。加强监管，重在预防。坚持事故应急与预防工作相结合，做好电梯安全运行工作。

　　二、应急组织机构与职责

　　1、电梯事故应急组织机构

　　组长：xxx

　　副组长：xxx、xxx

　　成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

　　2、分工与职责为实现对处置电梯事故应急工作的统一指挥，做到组织到位，特明确以下分工及职责。(注：若组长不在时，由副组长任总指挥全权负责安全应急工作)周伟斌：处置电梯事故应急工作的总指挥。田奇锋：处置电梯事故应急工作的副总指挥。主要协助总指挥通知联系电梯维修保养单位及时赶赴事故现场进行处置。张其竞：处置电梯事故应急工作的副总指挥。主要负责审察电梯事故处置的安全技术措施。应急小组成员：在统一指挥下，按照职责分工，进行电梯事故处置的救援工作。

　　三、电梯事故现场应急处置基本措施

　　1、电梯的应急管理

　　①电梯应由专人管理，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的'通讯工具，随时保持通讯畅通。

　　②公司应当与有资质的电梯维保单位签订维修保养合同，明确电梯维保单位的责任。

　　③电梯发生总结，做好整改工作。

　　2、电梯紧急情况的处置程序

　　①当乘客在电梯发生紧急情况时，消防控制中心第一时间通知工程部和物业部，并通过对讲系统及时呼叫被困人员与轿厢门须保持一定距离，以防轿厢门突然打开，在救援人员未到现场前不得撬打电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出轿厢以外，保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻对人体造成的意外伤害。

　　②电梯管理人员在接到求助信号或救援电话后，应立即通知电梯维保单位，要求立即赶赴现场进行处置。同时向公司电梯事故处置小组汇报。

　　③公司电梯事故处置小组总指挥在接到汇报后应立即赶赴现场，并与消防监控中心联系，查清电梯轿厢内被困人员的数量和具体情况，了解电梯轿厢所停的位置或其它危险因素等。

　　④电梯维保单位专业救援人员到达后，应统一指挥，在保证人员安全的情况下实施救援程序。

　　⑤首先应判明电梯轿厢所处的位置。

　　当轿厢处于某一平层位置附近时，按以下程序实施救援：至少2名专业救援人员到电梯机房，先将控制柜内按钮打至检修位置，按下急停开关；通过机房对讲电话告知轿厢内被困乘客电梯将要移动，期间会出现轻微震动属正常救援操作，请不要惊慌；然后根据平层图的标示判断电梯轿厢所处楼层位置；由一人安装手动松抱闸手柄，确认安装完毕后，一人用松闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置的就近楼层缓慢溜车至平层位置；直到平层灯亮起，确保电梯轿厢在平层位置，松开松闸扳手；然后关闭电梯总电源开关；现场救援人员确认轿厢在平层位置后，用层门开锁钥匙打开电梯层门和轿厢门，疏导乘客离开轿厢。

　　四、发生火灾时，电梯使用采取以下应急措施：

　　1、立即向消防部门报警。

　　2、由专业人员（持证）按下电梯的消防按钮（电梯有消防功能），使电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢层门、轿厢门，切断电梯总电源（包括照明电源）。

　　3、井道内或电梯轿厢发生火灾时，立即停止运行，疏导乘客安全撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。

　　4、有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾区，或交给消防人员使用。

　　5、相邻建筑物发生火灾时，应当立即停止运行电梯，以避免因火灾停电造成的困人事故。

　　五、发生浸水事故时，电梯还应采取如下应急措施：

　　1、当楼层发生水淹没而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层的上两层，切断总电源。

　　2、如机房进水较多时，应立即停止运行，切断进入机房的所有电源，并及时处理漏水的情况。

　　3、对已经湿水的电梯，要及时进行除水除湿处理，在确认已经处理后，经试运行无整理提交事故情况汇报资料，规范填写绿地物业广东区域物业管理重大事件处理报告表。