门诊半年工作总结

时间:2024-07-14 22:11:33 品才网 我要投稿

门诊半年工作总结6篇[优]

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它能够给人努力工作的动力,是时候写一份总结了。那么你真的懂得怎么写总结吗?下面是小编帮大家整理的门诊半年工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

门诊半年工作总结6篇[优]

门诊半年工作总结 篇1

  在过去的半年里,医院门诊部门始终坚守职责,以提升医疗服务质量、保障患者健康为核心目标,不断优化工作流程,积极应对各种挑战。以下是对这半年工作的总结。

  一、服务效能提升

  1.优化挂号流程

  引入线上预约系统,减少患者现场排队时间,提高就诊效率。

  2.增设导医服务

  安排专业导医人员,为患者提供准确的.就诊指引和咨询服务。

  3.开展满意度调查

  定期收集患者反馈,针对问题及时改进,患者满意度显著提高。

  二、医疗质量保障

  1.规范诊疗流程

  制定并严格执行各项诊疗规范和操作指南,确保医疗行为的科学性和规范性。

  2.加强病历管理

  定期审查病历质量,促进医疗记录的完整性和准确性。

  3.组织业务培训

  举办各类学术讲座和技能培训,提升医护人员的业务水平。

  三、科室协作与沟通

  1.多学科会诊机制

  针对疑难病症,组织相关科室共同讨论,制定最佳治疗方案。

  2.定期科室例会

  促进各科室之间信息共享,协调工作进度,解决存在问题。

  四、存在不足与改进方向

  1.部分高峰时段仍存在拥堵现象

  进一步优化人员配置,弹性安排工作时间。

  2.个别医务人员服务态度有待改进

  加强医德医风教育,建立监督考核机制。

  半年来,门诊工作在多个方面取得了一定的进展,但也存在一些需要持续改进的地方。未来,我们将继续努力,不断提升门诊工作的质量和水平,为患者提供更优质、更高效的医疗服务。

门诊半年工作总结 篇2

  时光荏苒,转眼间半年已过。在这半年里,门诊部全体员工团结一心,努力奋进,致力于为患者提供优质的医疗服务。以下是对这半年工作总结。

  一、服务质量提升

  1.优化流程

  重新规划患者就诊路线,减少不必要的往返,节省患者时间。

  2.增强沟通

  医护人员加强与患者的交流,耐心倾听诉求,解答疑问。

  二、医疗技术进步

  1.培训学习

  定期组织内部培训和学术交流,提升医务人员的专业水平。

  2.新技术应用

  引进并应用了一些新的`诊断和治疗技术,提高诊疗效果。

  三、设施改善与环境优化

  1.设备更新

  更换了部分老旧医疗设备,保障诊断的准确性。

  2.环境美化

  加强门诊区域的清洁和绿化,营造舒适的就医环境。

  四、团队协作加强

  1.科室联动

  各科室之间密切配合,共同为患者制定最佳治疗方案。

  2.应急演练

  开展多次应急演练,提高团队应对突发状况的能力。

  五、存在问题与解决思路

  1.高峰时段拥堵

  考虑增加临时服务窗口,缓解压力。

  2.个别投诉处理

  建立专门的投诉处理机制,及时解决患者不满。

门诊半年工作总结 篇3

  上半年,门诊部门在医院的整体部署下,秉持着以患者为中心的服务理念,不断努力提升医疗服务水平,积极应对各种挑战,取得了一定的工作成果。以下是对上半年工作的详细总结。

  一、服务优化与提升

  1.流程简化

  重新梳理门诊就诊流程,减少不必要的环节,让患者就诊更加便捷。

  2.沟通加强

  医护人员注重与患者的交流,耐心解答疑问,提高患者的就医体验。

  二、医疗质量保障

  1.规范诊疗

  严格执行各项医疗规范和操作标准,确保诊断的准确性和治疗的有效性。

  2.培训与学习

  定期组织内部培训和学术交流活动,提升医护人员的专业素养。

  三、设施更新与环境改善

  1.设备引进

  购置了先进的医疗设备,为诊断和治疗提供了更有力的支持。

  2.环境美化

  对门诊区域进行了清洁和美化,营造舒适、温馨的就医环境。

  四、团队建设与管理

  1.人员调配

  根据门诊量的.变化,合理安排医护人员的工作,提高工作效率。

  2.激励机制

  建立了完善的绩效考核制度,激励员工积极工作。

  五、存在问题与改进措施

  1.部分科室候诊时间较长

  将进一步优化排班,提高诊疗效率。

  2.个别服务细节有待完善

  加强服务意识培训,注重细节管理。

  上半年的工作既有成绩,也有不足。在未来的工作中,门诊部门将继续努力,不断改进和完善各项工作,为患者提供更优质的医疗服务。

门诊半年工作总结 篇4

  20xx年上半年的工作将结束。门诊部作为医院的窗口,在医院领导的正确领导,在上级业务主管部门的帮助下,通过门诊全体工作人员的共同努力门诊从自身建设、诊疗质量、人性化服务、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高,为了更好的做好下半年工作,现将上半年工作情况做总结汇报如下:

  一、 门诊各项工作指标完成情况

  门诊20xx年1月-6月总收入2930634.77元。

  二、 抓好自身素质建设,牢固树立以人为本的服务理念,建立完善 门诊程序化管理流程,努力缓解“三长一短”现象。

  门诊部在上半年的工作中,要求医护人员不断更新服务理念,牢固树立窗口意识,以患者的需求为导向,做到换位思考,努力提高服务水平,不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求。主要采取以下几个方面措施加以改进;

  1、 挂号及收费室在人员少门诊量增加的情况下,调整工作时间, 高峰期保证3个窗口全部开放,有效缩短排队时间。

  2、 门诊输液室及抽血室满足患者的需求,实行弹性排班,保证流程通畅,使抽血、输液做到方便快捷。

  3、 努力缩短医技部门及儿保的等候预约时间,等候时间较长的检 验、B超、三维彩超等部门通过预约时间、调整流程等措施,等候时间有所缩短,仍需进一步优化流程。

  4、 门诊收费处及药房也采取相应措施,合理安排人员及工作时间, 缓解交费、取药排队长的问题。

  三、 学习制度、规范例会、提高素质。

  1. 通过集中学习与个人自学相结合的培训方式,不定期或定期对门诊工作人员进行法律法规、医德医风及党的'群众路线教育实践活动学习培训,落实医院各项规章制度,认真执行医院下达的各项政治任务和工作任务,不断提高了职工医德素养,增强了为人民服务的意识。

  2. 为统一思想认识,确保医疗工作落到实处。坚持正常例会制度,发现问题及时整改。总结汇报阶段实际工作开展情况,查摆工作中存在的问题,制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手,确保医疗护理工作的安全性。

  四、 加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理

  门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题。门诊部通过天天门诊、午间门诊等措施,保证门诊工作质量及有效运转,方便病人就诊。结合每月院大查房对医疗质量进行监控, 综合服务态度及门诊量完成情况,针对发现的问题及时解决反馈。 要求门诊所有人员认真遵守医院规章制度,医疗服务做到三个规范:

  一是语言规范,医务人员与患者交谈时必须使用文明用语,态度真诚,热情友善。

  二是仪表规范,医务人员配证上岗,仪表端庄。

  三是岗位规范,医务人员上岗时精神饱满,工作认真负责,严格按照各项操作规范开展医疗工作。

  进一步规范门诊导医服务台工作,坚持做好导诊及便民服务。规范门诊各单元候诊服务工作,做好门诊医师的诊疗服务工作,推行人性化服务,为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务,尽力满足就诊患者的需求。对医护人员的服务态度定期不定期进行抽查,发现问题及时纠正、反馈、整改。

  五、 存在问题

  1、进一步优化门诊流程,缩短病人就诊时间,提高工作效率,努 力消除门诊“瓶颈“。

  2、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提 高。要做到服务更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求。

  3、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理,制定切实可行的防范 措施,加强规章制度的执行及监管,把医疗纠纷降到最低。

门诊半年工作总结 篇5

  在医院领导班子和分管院长的领导下,在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,坚持以以病人为中心热情、细致、微笑服务的理念,在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩,基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将上半年以来的工作总结如下:

  一、认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。

  1、坚持以病人为中心、热情、细致、微笑服务的工作理念。做到了门诊工作满意度的100%,无一例投诉事件,建立了门诊投诉意见登记本,及时处理了患者存在的意见,避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室,处理了数件口角事件,降低了对医院的后续影响。

  2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训,大家从思想上有了一定的转变。

  3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。

  4、完善了科室内各规章制度。

  二、门诊工作的开展。

  虽然还处于开始阶段,但是各科运行正常,各项工作效益也在不断提高,不断改善。

  1、我科自3月8日开张至7月31日,共接待门诊病人共3914人次,收治住院病人共891人次,总收入482670.59。

  2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次,抢救危重病人2次。妇科人流手术,安取环手术也在不断增加中。

  3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。

  4、在候诊区做医院宣传,使病人在候诊时增加了健康教育知识,也使我们在新技术新业务方面做到到了宣传。

  三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。

  在这个过程里面不断的.学习与摸索,不断的前进与改善。自6月18日至7月31日,一共体检879人次,六月份报告共出320份,发出292份,剩余28份。其中41人复查,18人收入住院治疗。

  七月份报告到门诊部,截止7月16日,一共290份,发出181份,剩余109份。总复查率为11.38%,入院率为4.55%。

  四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。

  1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中做到到了贯彻。

  2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反馈到科室(主要是内科)。

  3、每周对门诊进行劳动纪律检查。

  4、对科室人员进行了一系列的培训,包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核心制度。

  在下半年里,争取加大力度做医院对外的宣传工作,树立好的口碑,吸引更多的病人。以业绩作为首要目标,不断努力,真正实现效益与质量安全并驾齐驱。

门诊半年工作总结 篇6

  在过去的半年里,门诊部门全体员工齐心协力,秉持着为患者提供优质医疗服务的宗旨,不断改进工作流程,提升服务质量。以下是对这半年工作的详细总结。

  一、医疗服务质量提升

  1.优化就诊流程

  简化挂号、缴费、取药等环节,减少患者等待时间。设置清晰的'导医标识,方便患者快速找到相应科室。

  2.加强医患沟通

  医护人员耐心倾听患者诉求,详细解释病情和治疗方案,提高患者满意度。

  3.开展患者满意度调查

  定期收集患者意见和建议,及时改进服务不足之处。

  二、医疗团队建设

  1.培训与学习

  组织内部培训和外部进修,提升医护人员的专业知识和技能水平。

  2.团队协作

  鼓励各科室之间密切配合,共同为患者制定最佳治疗方案。

  3.表彰优秀员工

  对表现突出的医护人员进行表彰和奖励,激发工作积极性。

  三、设施与环境改善

  1.设备更新

  引进先进的医疗设备,提高诊断和治疗的准确性和效率。

  2.环境美化

  保持门诊区域整洁卫生,营造舒适的就医环境。

  3.便民设施增设

  提供饮水机、轮椅、雨伞等便民设施,方便患者使用。

  四、存在问题与改进措施

  1.部分患者反馈等候时间较长

  进一步优化流程,合理安排医护人员,提高工作效率。

  2.个别科室之间沟通不够顺畅

  加强协调机制,定期召开沟通会议,解决协作问题。

  半年来,门诊部门在各方面取得了一定的成绩,但也存在一些需要改进的地方。我们将继续努力,不断提升门诊服务水平,为患者的健康保驾护航。

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