影楼管理制度

影楼管理制度[常用5篇]

　　在快速变化和不断变革的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编整理的影楼管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

影楼管理制度 篇1

　　为规范影楼的日常运营，保障客户利益，提高员工工作效率，实现影楼的可持续发展，特制定本制度。

　　一、组织架构

　　1. 影楼设总经理一名，负责全面管理工作。

　　2. 下设市场部、摄影部、后期部、客服部、行政部等部门，各部门设部门经理一名，负责部门日常管理工作。

　　二、员工管理

　　1. 招聘与入职：员工招聘应严格按照公司招聘流程进行，入职前需签订劳动合同，明确双方权益。

　　2. 培训与发展：员工入职后需接受岗前培训，并定期参加技能提升培训。公司鼓励员工自我学习与发展，提供相应的学习资源。

　　3. 绩效考核：设立绩效考核制度，根据员工的工作表现、客户评价等因素进行定期考核，考核结果作为晋升、加薪的依据。

　　4. 考勤与请假：员工应严格遵守考勤制度，如需请假应提前向上级领导申请，经批准后方可休假。

　　三、客户服务

　　1. 服务标准：员工应始终以客户需求为导向，提供热情、周到的服务。尊重客户意见，及时改进工作。

　　2. 服务流程：明确客户咨询、预约、拍摄、选片、取件等各环节的`服务流程，确保客户体验顺畅。

　　3. 售后服务：设立客户服务热线，及时解答客户疑问，处理客户投诉。对拍摄成果进行质量把关，确保客户满意度。

　　四、摄影与后期管理

　　1. 摄影设备：摄影设备应定期维护、保养，确保设备性能良好。员工应爱护设备，不得私自拆卸、借用。

　　2. 拍摄质量：摄影师应确保拍摄质量，遵守拍摄规范，根据客户需求进行个性化拍摄。

　　3. 后期处理：后期部应严格按照客户要求进行后期处理，确保照片质量。对于不符合要求的照片应及时与客户沟通并重新处理。

　　五、财务管理

　　1. 收款与开票：严格执行公司财务制度，确保收款及时、准确。开具发票应符合税法规定。

　　2. 支出与报销：员工因公支出应提前申请，经审批后方可报销。报销凭证应真实、完整。

　　3. 成本核算：定期进行成本核算，分析成本构成，为公司决策提供依据。

　　六、安全与卫生

　　1. 安全管理：影楼应制定安全管理制度，加强防火、防盗、防事故等方面的管理。员工应遵守安全规定，确保工作场所安全。

　　2. 卫生管理：保持工作场所整洁、卫生。员工应自觉遵守卫生规定，共同维护良好的工作环境。

　　七、附则

　　1. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，另行补充。

　　2. 本制度的解释权归影楼所有。如有需要修改之处，应经总经理批准后执行。

影楼管理制度 篇2

　　为规范影楼运营，提高工作效率，保障员工权益，特制定本管理制度。

　　一、组织架构与职责

　　1、影楼实行总经理负责制，下设摄影部、化妆部、后期部、客服部、行政部等部门。

　　2、各部门职责明确，协同合作，共同推进影楼发展。

　　3、员工应明确自身职责，积极履行，不得推诿扯皮。

　　二、员工招聘与培训

　　1、影楼根据业务需求，制定招聘计划，通过正规渠道招聘员工。

　　2、员工入职前，需进行面试、试用等环节，确保招聘质量。

　　3、影楼为员工提供定期培训，提高员工技能与素质。

　　三、工作纪律

　　1、员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

　　2、员工应认真履行职责，确保工作质量和效率。

　　3、员工应尊重同事、客户，不得发生争执、冲突。

　　4、员工应保守影楼商业机密，不得泄露客户信息及公司内部信息。

　　四、客户服务

　　1、员工应热情接待客户，提供优质服务。

　　2、员工应了解客户需求，及时解答客户疑问。

　　3、员工应与客户保持良好沟通，建立长期合作关系。

　　4、员工应收集客户反馈，持续改进服务质量。

　　五、财务管理

　　1、影楼实行严格的财务管理制度，确保财务收支平衡。

　　2、员工应遵守财务纪律，不得挪用公款、私设小金库。

　　3、员工应配合财务部门进行财务审计，确保财务数据的真实性、准确性。

　　六、奖惩制度

　　1、影楼设立奖惩制度，对优秀员工进行表彰和奖励，对违反规定的`员工进行处罚。

　　2、奖励形式包括奖金、晋升、培训等，具体标准由影楼根据实际情况制定。

　　3、处罚形式包括口头警告、书面警告、罚款、解除劳动合同等，具体标准由影楼根据实际情况制定。

影楼管理制度 篇3

　　第一条 总则

　　1.1 本制度是为了规范和管理影楼的运营，确保服务质量，维护消费者权益，提升影楼的整体形象。

　　1.2 影楼的.管理人员应遵守本制度，全面贯彻执行，确保影楼的正常运营和顾客满意。

　　第二条 服务规范

　　2.1 影楼的工作人员应具有良好的职业道德素质，热情周到，礼貌待人。

　　2.2 影楼应定期开展员工的培训和考核，提升服务水平和专业技能。

　　2.3 影楼顾客应提前预约，确保服务流畅，避免顾客长时间等待。

　　第三条 设备维护

　　3.1 影楼应定期维护设备设施，确保其正常运行和安全性。

　　3.2 影楼设备出现故障时，应立即通知相关人员进行维修或更换，避免影响业务。

　　第四条 安全管理

　　4.1 影楼应制定消防安全、食品安全等相关制度，确保员工和顾客的人身和财产安全。

　　4.2 影楼应定期进行安全检查，消除安全隐患，提高安全意识。

　　第五条 价格透明

　　5.1 影楼应公开明码标价，如有优惠活动应明码实价，不得搞虚假宣传或价格欺诈行为。

　　5.2 影楼不得在服务过程中向顾客额外收取任何费用，确保价格公平合理。

　　第六条 投诉处理

　　6.1 影楼应建立健全的投诉处理机制，及时受理顾客投诉，并进行合理的解决。

　　6.2 影楼应认真分析投诉原因，采取措施确保问题不再发生。

　　第七条 竞争合规

　　7.1 影楼应合法合规经营，遵守相关市场竞争规则，不得参与价格垄断、不正当竞争等行为。

　　7.2 影楼须遵守知识产权法律法规，不得侵犯他人作品权益。

影楼管理制度 篇4

　　一、总则

　　1.1 为规范影楼的管理，确保工作秩序和效率，提升服务质量和客户满意度，特制定本制度。

　　1.2 本制度适用于影楼全体员工，员工需遵守公司规定，履行职责。

　　二、员工职责

　　2.1 遵守公司规章制度，服从上级安排，认真完成工作任务。

　　2.2 热情接待客户，提供优质服务，维护公司形象。

　　2.3 熟练掌握摄影、化妆、后期等技术，不断提高专业技能。

　　2.4 爱护公司财物，节约资源，避免浪费。

　　三、工作纪律

　　3.1 按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。

　　3.2 工作期间保持良好的工作态度和形象，不得在办公区域嬉笑打闹。

　　3.3 保持工作环境整洁，个人物品摆放有序。

　　3.4 严禁在工作时间从事与工作无关的活动，如玩游戏、看电影等。

　　四、客户服务

　　4.1 热情接待客户，耐心解答客户疑问，提供专业的`咨询和建议。

　　4.2 尊重客户隐私，保护客户信息安全。

　　4.3 严格按照客户需求提供服务，确保服务质量和客户满意度。

　　4.4 定期回访客户，收集客户反馈，持续改进服务质量。

　　五、财务管理

　　5.1 严格执行公司财务管理制度，确保财务收支合规。

　　5.2 每日核对营业额，确保账目清晰、准确。

　　5.3 妥善保管公司财务凭证和资料，防止丢失或损坏。

　　5.4 严禁挪用公司资金或私自收取客户费用。

　　六、安全管理

　　6.1 严格遵守消防安全规定，确保消防设施完好有效。

　　6.2 定期检查电器设备，防止火灾和触电事故。

　　6.3 加强客户财产保护，确保客户财产安全无损。

　　6.4 发现安全隐患及时报告并采取措施消除。

　　七、奖惩制度

　　7.1 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括晋升、加薪等。

　　7.2 对违反公司规章制度的员工视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

　　7.3 鼓励员工提出合理化建议和意见，对有利于公司发展的建议给予奖励。

　　八、附则

　　8.1 本制度由公司管理层制定并解释，自发布之日起执行。

　　8.2 本制度如有未尽事宜或需修改之处，由公司管理层研究决定并修订。

　　8.3 员工对本制度有疑问或建议时，可向公司管理层提出。

影楼管理制度 篇5

　　第一章 总 则

　　第一条 为规范影楼的经营管理，提高服务质量，确保顾客权益，制定本管理制度。

　　第二条 影楼应遵守国家法律法规，遵循商业道德，积极履行社会责任，营造和谐稳定的经营环境。

　　第三条 影楼管理制度的`内容包括影楼经营范围、服务项目、经营管理、客户权益维护、员工管理等方面的规定。

　　第四条 影楼应建立健全管理体系，明确各岗位职责，加强内部沟通和协作。

　　第二章 影楼经营范围

　　第五条 影楼的经营范围包括室内外影像拍摄、婚纱摄影、个人写真、商业广告拍摄等服务项目。

　　第六条 影楼应搭建专业的拍摄场景和灯光设备，确保拍摄效果良好。

　　第七条 影楼应定期更新拍摄设备，保证服务质量和水平不断提升。

　　第三章 服务项目

　　第八条 影楼可根据顾客需求提供不同风格和主题的拍摄服务，如婚礼摄影、时尚摄影、儿童摄影等。

　　第九条 影楼应制定详细的服务方案，与顾客充分沟通，确保拍摄效果符合顾客期望。

　　第十条 影楼应提供专业的后期制作服务，保证照片效果达到顾客满意度。

　　第四章 经营管理

　　第十一条 影楼应严格执行拍摄预约制度，确保拍摄过程有序进行。

　　第十二条 影楼应保证拍摄场地环境整洁有序，提供舒适的服务体验。

　　第十三条 影楼应建立客户档案，保护客户隐私信息，确保信息安全。

　　第五章 客户权益维护

　　第十四条 影楼应加强对顾客投诉处理，及时解决问题，维护良好的服务口碑。

　　第十五条 影楼应加强对员工素质培训，提升服务水平，满足客户需求。

　　第十六条 影楼应建立客户满意度调查机制，定期收集顾客反馈意见，持续改进服务质量。

　　第六章 员工管理

　　第十七条 影楼应建立健全员工激励机制，激发员工工作积极性和创造力。

　　第十八条 影楼应加强对员工的管理和培训，提升服务水平和专业技能。

　　第十九条 影楼应建立员工考核制度，根据绩效评价结果进行奖惩并重，促进员工的个人成长。

　　第七章 附 则

　　第二十条 影楼管理制度自颁布之日起正式施行，如有需要修改的地方须经影楼所有者或经营者同意后方可生效。

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