医院绩效考核管理制度

[实用]医院绩效考核管理制度5篇

　　在学习、工作、生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。大家知道制度的格式吗？以下是小编整理的医院绩效考核管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

医院绩效考核管理制度 篇1

　　为了激励员工积极性，提高医疗服务质量和效率，推动医院全面建设和可持续快速发展，特制定本制度。

　　一、目的

　　1、通过对科室年度绩效考核，总结优势，分析不足，实现科室及医院可持续和谐发展。

　　2、通过对科室年度绩效考核，坚持医院正确的.办院方向，实现管理出效益，实现医院社会效益和经济效益的`协调统一。

　　二、科室及指标

　　临床医技核算科室及其关键业绩指标

　　三、指标体系

　　（一）医疗工作量及医疗质量指标30分

　　1、门诊量含门诊量完成率和门诊量增长率

　　2、出院人数含出院人数完成率、出院人数增长率、人均出院人数

　　3、床位使用率含床位使用率完成率，实际床位使用率

　　4、病床周转次数含病床周转次及完成率，实际病床周转次数

　　5、手术台次含手术台次完成率、手术台次增长率

　　6、平均住院日

　　7、病案管理质量

　　8、诊断符合率

　　（二）医疗安全5分

　　1、医疗差错例数

　　2、医疗纠纷赔偿额

　　3、医疗大差错及二级以上医疗事故例数

　　（三）优质文明服务5分

　　1、服务满意度

　　2、投诉并被核准属实次数

　　3、优质文明单位次数

　　（四）发展与创新能力10分

　　1、论文发表篇数完成率

　　2、科研课题项目数及级别

　　3、学科发展与人才梯队建设

　　（五）教学课时及质量10分

　　（六）经济质量40分

　　1、药品比例

　　2、医疗费用增减率含每门诊次均费用、每出院次均费用

　　3、成本控制状况

　　4、人均收支结余额

　　5、床均收支结余额

　　6、人均毛收入额

　　四、指标评分

　　各指标分别比照质量控制标准值或基期目标基准值评分，后综合权重按内差法综合评分。

　　评分结果用于计发各科室年度绩效奖金（年功工资）。

医院绩效考核管理制度 篇2

　　为了促进医院内部管理的规范化、科学化，提高员工的工作积极性和创造力，推动医院全面建设和可持续快速发展，特制定本制度。

　　一、基本原则

　　1. 绩效优先，兼顾公平：在分配上坚持绩效优先，同时兼顾公平，确保员工的付出与回报相匹配。

　　2. 按劳分配，多劳多得：实行按劳分配原则，鼓励员工通过辛勤劳动获得更多报酬。

　　3. 全面考核，突出重点：考核内容涵盖医德医风、工作业绩、财务管理、规章制度执行等多个方面，同时突出重点指标的考核。

　　二、考核机构及职责

　　1. 考核小组：由医院领导、各职能部门负责人及临床医技科室主任、护士长等组成，负责绩效考核工作的`组织、实施和监督。

　　2. 职责分工：明确各考核小组的职责和分工，如行政执行、医疗质量、财务指标、科室管理、客户关系、学习培养等方面的考核由相应部门负责。

　　三、考核内容

　　1. 医德医风：包括服务态度、职业道德、患者满意度等方面。

　　2. 工作业绩：包括工作量、工作效率、工作质量等方面，如门诊量、住院量、手术量、收入等指标。

　　3. 财务管理：包括收入与成本控制、费用控制率等方面。

　　4. 规章制度执行：包括遵守医院各项规章制度、工作纪律等方面。

　　四、考核方法

　　1. 定量考核与定性考核相结合：既考核可量化的指标，如门诊量、住院量等，也考核难以量化的指标，如服务态度、患者满意度等。

　　2. 定期考核与不定期考核相结合：实行月度、季度、年度定期考核，同时根据需要进行不定期抽查和专项考核。

　　3. 自评与互评相结合：员工先进行自我评价，再由科室或部门进行互评，最后由考核小组进行综合评定。

　　五、结果应用

　　1. 奖励与处罚：根据考核结果，对表现优秀的员工和科室给予奖励，对表现不佳的员工和科室进行处罚。

　　2. 职务晋升与评优评先：将绩效考核结果作为职务晋升、评优评先的重要依据。

　　3. 绩效反馈与改进：将考核结果及时反馈给员工和科室，帮助员工和科室了解自身存在的问题和不足，制定改进措施，提高工作绩效。

　　六、注意事项

　　1. 公开透明：绩效考核过程应公开透明，确保考核结果的公正性和准确性。

　　2. 持续改进：根据医院发展和员工需求的变化，不断调整和完善绩效考核管理制度。

　　3. 加强沟通：加强与员工的沟通与交流，了解员工对绩效考核的意见和建议，提高员工的参与度和满意度。

医院绩效考核管理制度 篇3

　　第一章 总则

　　第一条 为进一步提升医院管理水平，激发医护人员工作积极性与创造力，提高医疗服务质量和效率，根据国家卫生健康委员会相关政策法规及医院实际情况，特制定本绩效考核管理制度。

　　第二条 本制度旨在通过科学、公正、透明的绩效考核体系，全面评价医护人员的工作业绩、职业素养、创新能力及患者满意度等方面，为薪酬分配、职务晋升、培训发展等提供重要依据。

　　第三条 绩效考核遵循客观性、公平性、激励性、导向性原则，确保考核结果的准确性和有效性。

　　第二章 考核对象与周期

　　第四条 考核对象覆盖全院所有临床、医技、行政、后勤等岗位的工作人员，包括但不限于医生、护士、技师、药师、管理人员及工勤人员。

　　第五条 考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核侧重于工作量的统计与基本任务完成情况；季度考核增加对工作效率、团队协作等方面的'评价；年度考核则进行全面综合评价，包括工作业绩、职业道德、科研教学、患者满意度等多维度考量。

　　第三章 考核内容与标准

　　第六条 考核内容主要包括但不限于以下几个方面：

　　1. 工作业绩：包括工作量（如门诊量、手术量、住院人数等）、工作效率、医疗质量（如诊断准确率、治愈率、并发症发生率等）、科研成果（论文发表、科研项目参与等）、教学培训（带教情况、学术讲座等）。

　　2. 职业素养：医德医风、服务态度、沟通能力、团队协作精神、职业发展与学习等。

　　3. 患者满意度：通过患者问卷调查、投诉处理情况等方式评估患者对医疗服务的满意度。

　　4. 创新能力：在医疗技术、服务模式、管理流程等方面的创新实践及成效。

　　第七条 考核标准依据岗位性质、职责要求及医院发展目标制定，确保标准明确、可操作性强。

　　第四章 考核程序与方法

　　第八条 考核程序包括自我评估、科室初评、医院复评及结果反馈四个环节。

　　1. 自我评估：被考核者根据考核标准进行自我总结与评价。

　　2. 科室初评：科室负责人组织科室内部评议，形成初步考核意见。

　　3. 医院复评：医院绩效考核委员会根据科室初评结果及医院记录，进行综合评审，确定最终考核结果。

　　4. 结果反馈：将考核结果及时反馈给被考核者，并就考核中发现的问题提出改进建议。

　　第九条 考核方法采用定量与定性相结合的方式，充分利用信息化手段，确保考核数据的准确性和时效性。

　　第五章 考核结果与应用

　　第十条 考核结果作为薪酬调整、职务晋升、评优评先、培训发展等的重要依据。

　　1. 薪酬调整：根据考核结果，对表现优秀的员工给予薪酬奖励或晋升，对表现不佳的员工进行相应调整。

　　2. 职务晋升：在职务晋升时，优先考虑考核成绩优异、综合素质高的员工。

　　3. 评优评先：年度考核优秀者，可推荐参加各级评优评先活动。

　　4. 培训发展：根据员工考核表现及职业发展规划，提供个性化的培训与发展机会。

　　第六章 监督与申诉

　　第十一条 医院设立绩效考核监督小组，负责监督考核工作的公正性、透明度和规范性，接受员工对考核工作的投诉与申诉，并及时处理。

　　第七章 附则

　　第十二条 本制度自发布之日起实施，由医院绩效考核委员会负责解释和修订。

　　第十三条 本制度在执行过程中，如与国家法律法规或上级主管部门政策相抵触，以国家法律法规或上级主管部门政策为准。

医院绩效考核管理制度 篇4

　　为了提高工作效率、促进员工积极性和创造性、确保医疗服务质量，特制定本医院绩效考核管理制度。

　　一、目的与宗旨

　　医院绩效考核管理制度旨在全面贯彻落实绩效工资管理的精神，通过合理的绩效考核，进一步调动医院各类各级工作人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使医院的社会效益和经济效益在全体员工的共同努力下得到持续提高。

　　二、分配原则

　　医院绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制。主要体现了“三个衡量”的原则：

　　1、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础。

　　2、以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。

　　3、以“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的'各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。

　　三、绩效考核内容

　　绩效考核主要包括公共考核项目和临床科室绩效考核两部分：

　　1、公共考核项目包括医德医风、科室管理、劳动纪律、护理质量管理、后勤部务管理、医院感染管理、财务管理和医疗安全管理等方面。

　　2、临床科室绩效考核主要围绕工作效率指标（如病床使用率、平均住院日、工作量计划完成率等）和管理效能指标（如自费病人床天费用控制线等）进行。

　　四、预算管理

　　为了加强财务管理，强化预算的监督职能，保证预算资金的合理有效使用，促进医院各项事业健康、稳定地发展，医院绩效考核管理制度还包括预算管理的内容。预算一经确定，未经规定程序，不得随意更改。

　　五、处罚与奖励

　　医院绩效考核管理制度还包括明确的处罚与奖励机制。对于违反医院规章制度、劳动纪律等行为，将视情节轻重给予相应的处罚，如罚款、通报批评等。同时，对于在工作中表现突出、有突出贡献的员工，将给予相应的奖励，以激励员工的工作积极性和创造性。

医院绩效考核管理制度 篇5

　　为激励医护人员的工作热情，提高医疗服务质量，促进医院可持续发展，特制定本医院绩效考核管理制度。

　　一、基本原则

　　1. 绩效优先，兼顾公平：在分配上坚持绩效优先，同时考虑公平性，确保员工的劳动付出得到合理回报。

　　2. 按劳分配，多劳多得：根据员工的工作数量和质量进行分配，鼓励员工积极工作。

　　3. 客观公正，公开透明：考核过程应客观公正，结果公开透明，确保员工对考核结果的认可和接受。

　　二、考核内容

　　医院绩效考核管理制度通常包括以下几个方面：

　　1. 医德医风：考核医护人员的职业道德、服务态度、患者满意度等。

　　2. 工作数量：如门诊量、住院量、手术量等，反映医护人员的工作量。

　　3. 工作质量：如医疗质量、护理质量、医疗安全等，反映医护人员的专业水平和责任心。

　　4. 经济效益：考核科室或个人的经济收入、成本控制等，反映医院的经济效益。

　　5. 科研与教学：考核医护人员的科研能力、教学成果等，促进医院的学术发展。

　　三、考核方法

　　1. 定量考核与定性考核相结合：既考核工作数量，也考核工作质量，确保考核结果的.全面性。

　　2. 定期考核与不定期考核相结合：定期考核如月度、季度、年度考核，不定期考核如专项检查、随机抽查等，确保考核的及时性和有效性。

　　3. 自我考核与上级考核相结合：鼓励员工自我反思和评价，同时接受上级的监督和评价，形成双向互动的考核机制。

　　四、考核结果应用

　　1. 奖金分配：根据考核结果分配奖金，体现多劳多得的原则。

　　2. 职务晋升：将考核结果作为职务晋升的重要依据，激励员工积极进取。

　　3. 培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，制定个性化的培训和发展计划，帮助员工提升能力和素质。

　　4. 奖惩措施：对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对表现不佳的员工进行批评和处罚，形成正向激励和负向约束的双向机制。

　　五、制度保障

　　1. 组织保障：成立专门的绩效考核管理小组或委员会，负责绩效考核制度的制定、实施和监督。

　　2. 制度保障：制定完善的绩效考核管理制度和流程，确保考核工作的规范性和可操作性。

　　3. 技术支持：引入先进的绩效考核管理软件或系统，提高考核工作的效率和准确性。

　　4. 宣传培训：加强对绩效考核管理制度的宣传和培训，提高员工的认知度和参与度。

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